【摘要】：目标客户群定位就是对项目要服务对象的定位，对于商业地产项目来说，其目标客户群有三类，分别为投资者、经营者和消费者，其中以消费者客户群定位最为重要，因为其既决定了经营者，又最终影响了投资者。商业地产项目的客户群定位与项目商圈定位的关系很紧密，一般在对项目进行定位时，会将两者联系在一起进行定位。
目标客户群定位就是对项目要服务对象的定位，对于商业地产项目来说，其目标客户群有三类，分别为投资者、经营者和消费者，其中以消费者客户群定位最为重要，因为其既决定了经营者，又最终影响了投资者。
商业项目的发展，归根到底需要消费者的消费作为保障，没有消费者的消费，项目运营最终的结果肯定是失败的。在进行消费者客户群定位时，首先要弄清楚消费者对商业项目的四种期待心理。
（1）商品期待：希望在项目内能买到所需要的商品。
（2）价格期待：希望在项目内能买得起商品。
（3）环境期待：希望项目有良好的购物环境和较便利的交通位置。(https://www.xing528.com)
（4）服务期待：希望获得销售人员的微笑、导购、参谋、挑选、包装和送货等一系列优良服务。
其次还需要界定清楚“客群”与“客层”的区别。“群”是一群人，“层”是一个层次的人，不同消费层次的客户群体有不同的消费档次，而一个项目中也可能包含数个不同的消费客层。
商业地产项目的客户群定位与项目商圈定位的关系很紧密，一般在对项目进行定位时，会将两者联系在一起进行定位。商圈定位是指商业项目的辐射面积，社区商业和城市商业中心的商圈是不一样的，其服务半径也是不一样的，因此在做商业项目时，要先确定其商圈定位与客户群定位。
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