（1）招商人员不得占用电话“煲电话粥”。
（2）如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关的报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现，罚款10元并做口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。
（3）任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。怠慢客人者视情况轻重而定，处以口头警告或书面警告处理，情节严重者立即辞退。
（4）严禁散播不利入驻商户的流言，以免影响招商团队整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。
（5）招商人员接待客户时应热情，有礼貌，不可以带情绪上班；碰上刁蛮顾客，须理智对待，严禁与客户争吵。如发现招商人员对客户不礼貌、不耐烦、不理睬的，视情节轻重，处以50～200元的罚款，情节严重的予以辞退。
（6）要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间，所有招商人员均有义务保持招商部及商场内部的整洁，也有责任将有关资料归整放好，违者予以最低10元，最高50元的罚款处理。
（7）所有招商人员必须服从上级领导的工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。对其他公司工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象，违者予以最低10元，最高100元的罚款处理。
（8）所有招商人员工作期间需仪容整洁，按公司规定统一着装，保持良好的个人形象。
（9）招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。
（10）工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，做书面警告或解雇处理。
（11）无论发生什么事情，所有招商人员都不能在招商现场争论，有事可向招商经理报告，进行最后裁决。
（12）所有招商人员陪同客人看铺前须告知其他同事，以便随时清楚行踪；如需外出午膳，必须由经理安排，外出午膳时间不可超过45min；行踪不清晰者以“失踪”时起计每分钟罚款1元，情节严重者处以口头警告。
（13）招商中心由于工作的特殊性没有午休时间，但如果招商人员确实过度疲倦需休息，在征得主管的同意后可在适当地点休息，注意大厅要有人值班，休息处无客户进出。
（14）招商中心成员应重视团队建设，积极参加各项集体活动，与团队保持良好的沟通。
（15）招商中心所有的招商人员在休息的时间里必须保持联系方式畅通，不得关闭联系电话，违者罚款20元。
（16）每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否则视为挑客户。
（17）接待了他人客户的招商人员，必须主动将客户还给原招商人员，如果该招商人员不在现场，应该及时与其取得联系，经同意并在了解前期谈判情况之后进一步与客户谈判，之后将结果反馈给原招商人员。
（18）每跟踪一次客户，招商人员要全面、详细地记录跟进情况，如年月日，客户反馈的意见必须记录在客户跟踪表上，并要及时归纳、整理，个人不能解决的，交招商主管人员解决处理。
（19）任何人员未经许可，不得随意泄露公司同事的电话及地址。违者处以口头警告一次，情况严重者给予书面警告或解雇处理。
（20）在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者给予每次罚款20元处理。
（21）对上司不恭敬或工作态度不端正者，其招商经理有权予以酌情处理，轻则口头警告及罚款处理（扣罚额最低10元最高100元），重则给予书面警告或解雇处理，视情节严重程度而定。(https://www.xing528.com)
（22）公司配发的工作制服必须小心保管，如有遗失或损坏做违例处理，其间如有遗失或损坏需重新申领者，必须先写报告，由经理签名后方可领取。
（23）把项目负责人的通信资料详细记录在工作笔记本上，随身携带，方便通信联络；主要为策划经理、招商经理、招商主管、工程主管、物业主管的电话。
（24）所有招商人员应以公司利益为最大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。
（25）所有招商人员应尊重每一位到访客户，无论是同行还是随便看看的访客，招商人员都应礼貌接待，因为他们都是我们的传声筒。
（26）所有招商人员应尊重上级领导和每一位同事，在客户面前不作有损同事声誉人格的言说。
（27）遇到找领导的客人，招商人员要妥善接待，安排进入休息区，送上水、报纸，再了解来客姓名、来意后与领导联系，不要轻易将领导的电话号码、手机号码，特别是手机号码告诉客人。
（28）遇到上级部门来访，招商人员要立刻请示领导，同时妥善接待，不要轻易回答提问。
（29）大厅要始终保持有一位候客的招商人员，最后去接待客户的招商人员要报告后厅或主管，否则处以50元罚款。
（30）招商中心的报刊资料主要供客户阅读，招商人员在读后要及时、整齐地放回报架。
（31）纸杯是专供公司领导、来访客人使用，招商人员不得使用，招商人员也不得将自己的饮水杯带到大厅使用，违者罚款20元。
（32）招商人员不得收取客户所交租赁保证金或其他款项，租赁成交后，若客户和业主不能同时到场，招商人员也不能代收租金。
（33）所有招商人员不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论。
（34）所有招商人员不应参与商铺炒作或私人行为。
（35）所有招商人员不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为。
（36）所有招商人员不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为。
（37）未经公司许可，所有招商人员不得私自代客转让铺位。
（38）对于未经批准授权之事，所有招商人员不得擅自答应客户要求，不得擅自修改任何合同条款。
（39）所有招商人员应绝对服从公司上级领导的工作安排。
（40）所有招商人员下班后严禁在招商中心内喧嚣、嬉闹、闲坐。
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