商业地产招商人员仪容仪表培训技巧分享

（1）男性仪容仪表。具体培训内容包括以下几个方面：

1）服饰。

①必须穿着统一制服（西服）。

②必须保持衣着整齐、干净，无汗迹和明显皱褶。

③扣好纽扣，结好领带，衬衫不可有明显图案，衬衫袖口应扣上纽扣，不要挽起来。

④穿西服时应穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或凉鞋。

⑤西装上衣的口袋原则上不应装东西。

⑥上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜。

⑦衣袋中不要多装物品。

⑧鞋面要保持干净、光亮。

⑨不要有意把领带夹暴露在他人视野之内。

⑩系领带时，要将衣服下摆扎进裤里。

⑾不得佩戴有色眼镜。

2）容貌。

①头发要常修剪，发脚长度以保持不长过耳部不触及衣领为度。

②不得留胡须，要保持面部清洁，胡子要刮干净。

③男员工可隔日刮脸，但不得化妆。

（2）女性仪容仪表。具体培训内容包括以下几个方面：

1）服装。(www.xing528.com)

女式西服颜色要协调，穿西裙时不宜穿花袜子，袜子不要露在裤子或裙子外，穿着行政高跟鞋。

2）装饰。

①女员工要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调。

②眼影以不易察觉为宜，眼线不要色度太重，眉形以轻描为主。

③涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，并能使人展现出精神饱满和很有朝气。

④指甲不可留得过长，不可涂有色甲油在指甲上。

⑤忌用过多香水或使用刺激性味强的香水，以免客户反感。

⑥头发要经常洗，要注意头皮屑的控制，不留怪异发型，不披头散发。

⑦不可佩带过多饰物，项链不可露出制服外，戒指最多一个，款式简单。

⑧衬衫的纽扣要全部扣上，特别是第一颗纽扣。

⑨不得佩戴有色眼镜。

（3）表情。表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中非常重要。招商人员在为客人服务时，具体要注意以下几点：

1）要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。

2）要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感。

3）要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感。

4）要沉着稳重，给人以镇定感。

5）要神色坦然，轻松、自信、给人以宽慰感。

6）不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要忸怩作态，给客人以不受敬重感。