汇报工作时，上司与中层经理的期望是不同的。
上司的期望是:
1)部门、管理人员工作的进度和结果。
2)通过听取工作汇报，给予管理人员新的信息和工作指示。
3)从原来设定的工作目标角度来审视工作的进度和结果，进行工作评价。
作为汇报工作的管理人员，他的期望是:
1)向上级描述自己的工作结果。
2)通过工作汇报得到上级的指导和建议。
3)获得说明自己和部门工作好与坏的机会。
4)得到领导积极的工作评价。
对于上司和中层经理来说，工作进度和结果及相应的指导和建议是两者所共同关注的，但两者所关注的焦点也有不同，主要表现在以下几点:
1)出发点的差异。中层经理期望通过工作汇报，说明自己和部门是如何完成这件工作的，遇到了什么困难，如何克服的，为此付出了多少的辛劳，希望上司能够给予理解和肯定，给予积极的评价。所以，他们更重视工作过程。
而上司更为关注的是下属是否能够按照原定的工作计划完成任务，达到预定的工作目标。所以，他们对结果更感兴趣，没有多余的时间听取下属描述怎样进行工作。例如:
2)评价的差异。上司容易发现下属在工作中的不足，特别是对自己所期望的方面更为关注，如果下属没有达到预期目标，得到的评价会很低。一般情况下，上司只关注结果，而很少对过程加以关注。
中层经理对自己的工作过程给予较高的评价，并希望因此从上司那里得到公正的评价。所谓公正的评价就是即使自己在某些地方没有做好，或者没有达到预期结果，也希望上司对自己的工作态度和努力予以中肯的评价。(www.xing528.com)
3)表达的差异。评价的语言带有感情色彩，容易引起误解。上司可能认为如果说重了，会打击下属的工作积极性，所以就间接地提醒下属。
工作评价中，上司面带微笑并拍着下属的肩膀说:“好，总体说来不错。”
上司对于下属工作汇报，点了点头说:“好，总体说来不错。”
上司说:“好，你的工作总体说来还不错啊!”
这三种表达方式似乎没有什么区别，其实代表了上司的三种态度:第一种是肯定、鼓励性的。第二种是不偏不倚、中性的。最后一种是话里有话的，表示的是负面的评价。
如果中层经理没有领悟到上司说话的真正含义，将第三种评价当成领导最好的肯定，就会造成理解上的偏差，得到错误的信息。等到上司责备工作做得有问题的时候，中层经理会感到很茫然。
4)信息的差异。上司掌握的主要是关于决策、战略等宏观方面的信息，而中层经理所掌握的信息主要围绕着工作的具体执行、过程等方面。因而，两者的信息是不对称的。例如:
对上沟通中，汇报是非常重要的环节，汽车4S店的销售汇报主要应注意以下要点:
1)精简。上司对你的汇报最为忌讳的可能就是渲染。一个聪明的上司不是从你工作辛苦与否来评价你，相反，如果你工作又快又好，他就会认为你是有能力的。所以，不要带着邀功的心态极力强调你的工作的难处。此外，一般上司都很忙碌，所以，报告简明扼要才能够令你得到上司的赏识。
2)有针对性。汇报的内容要与原定目标和计划相对应，切忌漫无边际，牵扯到其他没有关系的事情。
3)从上司的角度来看问题。由于管理人员与上司之间存在很多差异，所以从上司的角度来看待你的工作，可能会使你的汇报的内容更为贴近上司的期望。假设，由于种种原因而没有完成工作，而你认为自己工作已经做得很不错了，上司应该体谅你的难处。这种想法是从身为下属的身份的角度来考虑问题的，如果从上司的角度来考虑问题，上司所关注的是工作完成与否。而且，现在很多老总都是白手起家，都经历了很多磨难，在他们的眼中，你的工作条件比他们创业时要好得多。在这种情况下，你又怎么能期待上司对你的表扬呢?
4)尊重上司的评价，不要争论。在上司对你的评价低于你的期望时，不要争论。因为争论需要三个阶段:提出问题的焦点，提出持不同观点的理由和寻找问题解决的途径。而在汇报时，你根本没有时间把争论进行到第三阶段，因而你的上司也就无法赞同你的观点。理智的中层经理人不会在这种时候试图解释，更不会与上司发生争论。
5)补充事实。在汇报完后，一般来说，上司会给予评价，他的评价其实就是一种反馈，中层经理从中可以知道上司对哪些地方不是很清楚，并可以作补充介绍或提供补充材料，加深上司对所汇报工作的全面了解。
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