【摘要】：汽车4S店中经常遇到的两类沟通:组织沟通 所谓组织沟通，是指企业按照组织程序进行的沟通。一个汽车4S店的制度完善，有健康的企业文化，它的组织沟通就会顺畅。例如，有些汽车4S店有很好的会议制度，通过会议进行有效的沟通；有的公司报告制度较为完善，通过这种书面的形式，也可以实现有效的沟通。在汽车4S店的日常工作中，关于沟通管理大家并不陌生，但有些管理者一直在抱怨:“我和他没法沟通。”
沟通在销售型企业中的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被人们忽视。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐并带来绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此每个人都应该从战略意义上重视沟通。
汽车4S店中经常遇到的两类沟通:
(1)组织沟通 所谓组织沟通，是指企业按照组织程序进行的沟通。一个汽车4S店的制度完善，有健康的企业文化，它的组织沟通就会顺畅。例如，有些汽车4S店有很好的会议制度，通过会议进行有效的沟通；有的公司报告制度较为完善，通过这种书面的形式，也可以实现有效的沟通。再如，一些公司有内部意见的沟通机制，像设置内部意见箱，或者举行不定期的员工座谈会等。组织沟通多数通过一定的制度形式加以规定。
(2)人际沟通 人际沟通的概念比组织沟通更为宽泛，人际沟通既发生在组织内部，也发生在组织外部。与上司、同事、下属、客户等的沟通，都是人际沟通。
在汽车4S店的日常工作中，关于沟通管理大家并不陌生，但有些管理者一直在抱怨:“我和他没法沟通。”“跟他说上一百遍，他还是他。”
这些沟通的不畅主要来自以下几种关系:
1)销售经理与销售顾问。(www.xing528.com)
2)销售经理与总经理。
3)销售部门与售后部门。
4)销售部门与市场部门。
5)销售部门与财务部门。
那么，这些沟通上的障碍的出现可能与我们自身原因有着极大的关系:
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