难获得的关键信息：4.2.2分析

建立目标成本系统时经常会发现现有信息和所需要的信息之间存在许多缺口，而一些重要的信息又不能通过常规手段获得，不容易获得的关键信息如表4-1所示。

表4-1 不容易获得的关键信息

大多数组织都会收集有关他们竞争对手的信息，但是没有以目标成本的意图进行有用的整理组合。公司追踪竞争产品的目的一般是为了追踪自己的产品和竞争对手产品的市场投放时间、市场占有率、市场反应和财政状况，这一类型的信息尽管有用，但对于目标成本来说是不够的。三个重要缺口是竞争产品的价格和特征信息、竞争产品的成本结构、竞争产品的具体成本信息。

（1）竞争产品的价格和特征信息是指产品销售价格与此价格所提供的产品功能、特性之间的关系，这在产品的概念构思阶段至关重要。例如，仅仅知道竞争对手某款车型的售价是不够的，必须知道这个价位汽车所对应的产品具有什么功能和与众不同的特性。

（2）竞争产品的成本结构是指其成本在售价中的比例，从市场售价计算出竞争对手的成本状况。通常会利用行业公共数据库（如统计交换信息、销售数量、销售结构、销售利润率的历史和综合数据等）进行估算，作为制定己方新产品目标成本的一个参考。

（3）竞争产品的具体成本信息在产品的设计和开发阶段是很重要的。我们要知道对手为实现某种价值付出了多少成本，值不值得。这是从竞争对手那里不可能直接获得的信息，通常会从行业内共有的供应商那里来了解。根据那些零部件供应商的供货价格估算出竞争对手的生产成本（前提是：供应商对所有顾客的销售价格标准是统一的。实践表明，供应商对许多用户因为其合作时间、信誉度、重要度、供货数量的差异，实际供货价格是不一样的）。

拆解对标车也是经常被用来收集竞争对手成本的一种方式，拆解后对零部件功能、材料、结构、尺寸、工艺、数量方面的分析也可以对竞争对手的成本有个大概估计，同时通过对比提高技术水平。

1.消费者和市场营销

（1）产品生命周期数据信息。目标成本管理是一个产品生命周期内的利润余裕和成本，对产品生命周期不能进行很好的估计，利润余裕反过来会受到影响。产品生命周期是通过市场营销和竞争知识确定的，它需要知道一个产品的上市时间和新产品受到竞争冲击的具体竞争威胁时间，这样的数据信息获得是比较难的，但它非常必要。

（2）功能/特性/价格信息。功能/特性/价格信息是指消费者能接受的或者市场上通行的以什么样的价格交换什么样的功能（特性）。这个信息在产品概念构思阶段被应用，在产品设计和开发阶段主要用于价值工程的分析。例如，对于汽车空调来说，消费者愿意花多少钱交换温度调节功能，又愿意花多少钱实现前空调/后空调/手动调节温度的空调/自动调节温度的空调；又例如，消费者愿意为某款车的自动变速功能付多少钱，又愿意为它是8速还是10速的差别再多付多少钱。这些信息的采集无论对设计还是对成本都是有意义的。

2.成本数据信息(www.xing528.com)

成本数据信息不同于大部分组织常规收集的数据信息，它是目标成本信息中最重要的一个，同样也是最难以获得的一种信息。在产品概念构思和可行性分析时，粗略的功能/特性/成本信息用于目标成本的估算和确定；在产品设计和开发过程中，细致的功能/特性/成本信息用于目标成本的分解。无论是功能还是特性，都要通过具体的零部件设计和生产来实现，所有成本都转化成零部件成本。

3.工程数据信息

目标成本的成功实现很大程度上依赖于一个组织工程数据信息的收集，目标成本的实质是技术成本。设计是目标成本和工程师控制的中心环节，成本信息既对设计活动进行必要的辅助，最终的成本结果也决定于设计方案，这类信息中有几个是经常被忽略和不被收集的。

（1）技术生命周期数据信息。一个产品的策略往往决定于产品中应用的某种新技术生命周期。新技术的采用为提高产品竞争力、降低成本提供了新的机遇，一个产品如果没有进一步提高技术水平或降低成本的措施，就标志着下一代产品或新技术时刻的到来。

（2）部件/子系统相互作用数据信息。汽车产品的功能实现是零部件和子系统相互作用的结果，改变这个零部件的同时可能会引起相关零部件的变化。例如，为了降低成本可能会减小某个零件的厚度，但为了保证它的刚度或强度不变又不得不增加一个或几个加强件；为了降低成本使用一个噪声大的电机，但为了满足整车的噪声要求，又不得不增加消声垫。因此孤立地看某一个零部件的成本是没有意义的，必须把它放在全部系统上整体考虑。

（3）价值工程研究。价值工程研究是目标成本工程工作中的核心，组织应该系统地对以往价值工程方面的工作进行编目并记载下来。一个价值工程研究数据库记载了以往过程或变更对成本的影响，由于对过去的成功和失败都进行了记录，从而减少了开发时间和成本，设计工程师可采用过去成功的方法，避免使用过去已经失败的方法。

4.采购数据信息

供应商的成本结构、利润余裕和特征的数据信息是非常重要的，应该予以收集，并作为目标成本系统的一部分进行使用。这些信息构成了供应商成本、质量和时间目录，可以用来对不同供应商进行对比，实现简单快速的评价。这些数据信息被组织共享并应用到产品的设计和开发过程，既可以使制造商和供应商找到降低成本的双赢计划方法，也可以在问题出现前避免这种经常发生的成本纠缠问题。

5.改进思想

组织经常会产生许多改进的思想，它们来自于消费者、生产、工程、供应商和其他渠道，每一个领域都需要系统收集有助于改善产品和过程的想法。