企业如何与公众建立良好关系

公众是指对企业实现其目标的能力感兴趣或发生影响的任何团体或个人。一个企业的公众主要有以下7 种：

1）金融公众

金融公众是指那些关心和影响企业取得资金能力的集团，包括银行、投资公司、证券公司、保险公司等。

2）媒体公众

媒体公众是指那些联系企业和外界的大众媒体，包括报纸、杂志、电视台、电台等。

3）政府公众

政府公众是指负责企业的业务、经营活动的政府机构和企业的主管部门，如主管有关经济立法及经济政策、产品设计、定价、广告及销售方法的机构；国家经委及各级经委、工商行政管理局、税务局、各级物价局等。

4）团体公众

团体公众是指有权指责企业经营活动破坏环境质量、企业生产的产品损害消费者利益、企业经营的产品不符合民族需求特点的团体和组织，包括消费者协会、保护环境团体等。(www.xing528.com)

5）地方公众

地方公众主要是指企业周围的居民和团体组织，他们对企业的态度会影响企业的营销活动。

6）一般公众

一般公众是指并不购买企业产品，但深刻地影响着消费者对企业及其产品看法的个人。

7）内部公众

内部公众是指企业内部全体员工，包括领导（董事长）、经理、管理人员、职工。处理好内部公众关系是搞好外部公众关系的前提。

公众对企业生存和发展产生巨大的影响，公众可能有增强企业实现其目标的能力，也可能会产生妨碍企业实现其目标的能力。因此，企业必须采取积极适当的措施，主动处理好同公众的关系，树立良好的企业形象，促进市场营销活动的顺利开展。