产品运营规划(简称运营规划),是在产品及产品规划的基础上,结合现有资源、团队能力等进而推演的运营目标。
产品运营规划路线图
释义(什么事?)
产品运营规划路线图(Operational Planning Roadmap简称运营规划路线图),是指结合预期的运营目标,推演分阶段的运营策略、所需资源与里程碑。
产品运营规划路线图,有些时候与商业模式规划有异曲同工之处,可以借鉴但是又不能等同于商业模式规划,其更偏重于如何设定产品运营目标及推演实现路径的手段。
认知(怎么做?)
产品运营规划路线图,在推演时,首先要了解公司对于产品的中远期商业目标、现有公司资源池、近期急迫性的诉求、里程碑可承受周期及行业机会时间点等;其次在输出运营规划的过程中要结合竞品及业态参照、客观影响等因素。
在撰写运营规划时,有些时候某章节需要单独汇报,有些时候某章节需要属于运营汇报材料的部分章节来提供。
示例(打个样!)
【案例分析】
案例1:某产品的规划路线图,其中包含从立项到正式上线运营,如图6-8所示。
图6-8 产品规划路线图,从立项到正式上线运营
案例2:某招聘应用的运营规划,如图6-9所示。
图6-9 招聘应用的运营规划路线图
案例3:某应用从起初准备到正式上线间的运营规划工作,如图6-10所示。(www.xing528.com)
图6-10 期初准备到正式上线间的运营规划
案例4:针对改变平台用户生态的运营规划路线图,其中用简单的倒金字塔模式来阐述应用平台中提供个人服务的人员面向一些平台的态度,如图6-11所示。
初期以寻找机会为主要目的,进入平台,需求转零钱,持续的收益使其变为其收入的来源之一,在平台被用户定位为做副业的应用,当副业收入大于工作收入甚至变为唯一的主要收入来源时,该应用平台就变成其赖以生存的应用(换句话说,该应用对于用户就不存在引导其活跃、黏性的问题了)。当赖以生存的目标用户量足够支撑这个生态时,也就达到了运营者的终极目标。
图6-11 应用的2期规划及转化目标
产品运营团队的建设
释义(什么事?)
产品运营团队的建设,不仅是指如何筹备一个懂得运营产品的团队,更是善于因地适宜,根据团队资源池合理地、有效地推进产品的运营工作。
认知(怎么做?)
产品运营团队的建设,在产品运营不分家的事业部中,产品与运营的工作存在交集,而当产品与运营分为不同团队时,就存在交接及配合的事务,故在团队建设过程中,除需要考量运营人员的运营、市场等能力外,还需要对该产品有足够的领悟能力或是有类似产品的运营经验。
任何一款产品在V1.0的运营期,运营人员都是嫌不够的,觉得多多益善,然而庞杂的队伍未必能带来效果,甚至会带来产品人员的培训压力、运营团队的管理压力等。
最大程度的调度内外部人员的侵入式运营,是解决产品运营团队的关键法门之一。当一个运营人员不能理解产品,不能设身处地站在用户的角度去考虑问题、解决问题时,那么运营效果将不尽如人意。
示例(打个样!)
【案例分析】某移动互联网公司没有设置专业的运营团队。初期,产品人员在没有运营人员支持、闭门造车的情况下设计了运营平台,后续公司利用产品人员来替代运营人员进行产品的运营工作,带来的运营效果可想而知(真实案例,略)。
以上的案例不具有代表性,但是确实存在,让不专业的人做专业的事情,效果往往是不理想的。不具备电商运营能力与基因的某一线互联网公司,非得去推进电商业务,股市大跌的同时,还因为没有专业的电商运营基因与团队,影响了用户的体验,造成了品牌的减值。
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