电子商务发展的真正突破是B2B的电子商务，B2B模式的电子商务，是在上下游企业之间从事的网络商务活动，是网络经济的基础。从参与企业的数量、涉及的金额、交互信息的规模上来说，B2B都将成为电子商务的主体。在这种环境下，企业不仅要协调企业内计划、采购、制造、销售等各个环节，还要与包括供应商、承销商等在内的上下游企业紧密配合。B2B模式的电子商务面向企业整个供应链管理，并带来了供应链的变革，使企业降低交易成本、缩短订货周期、改善信息管理和提高决策水平，从质量、成本和响应速度三方面改进企业经营，增强企业竞争能力。
1.B2B电子商务模式带来了企业价值链的变革
供应链这一概念是由波特的价值链理论发展而来。波特指出，任何一个组织均可看做是由一系列相关的基本行为组成，这些行为对应于从供应商到消费者的物流、信息流和资金流的流动。
波特的企业价值链是面向职能部门的，资源在企业流动的过程就是企业的各个部门不断对其增加价值的过程。但随着全球性竞争的日益剧烈、顾客需求的快速变化，采用劳动分工、专业化协作为基础的面向职能的管理模式正面临着严峻的挑战，它将企业业务流程割裂成相互独立的环节，关注的焦点是单个任务或工作。然而，单个任务并没有给顾客创造价值，只有整个过程，即当所有活动有序地集合在一起时，才能给顾客创造价值。哈佛大学的哈默博士于1990年提出的企业流程再造（简称BPR）指出：企业的使命是为顾客创造价值，能够为顾客带来价值的是企业流程；企业的成功来自于优异的过程业绩；优异的过程业绩需要有优异的过程管理。B2B的电子商务模式采用了以顾客为中心、面向过程的管理方法，提高了对顾客、市场的响应速度，注重整个流程最优的系统思想，消除了企业内部环节的重复、无效的劳动，让资源在每一个过程中流动时都实现增值，以达到成本最低效率最高的目标。因此，B2B带来了企业价值链的变革。
2.B2B电子商务模式引起企业供应链的变革
B2B的电子商务模式弥补了传统供应链的不足，它不是局限于企业内部，而是延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销储运和客户服务等全过程。居于同一供应链的厂商之间不再是零和博弈，而是共赢。
B2B的电子商务模式带来了供应链管理的变革。它运用供应链管理思想整合企业的上下游的产业，以中心制造厂商为核心，将产业上游供应商产业下游经销商、物流运输企业及服务商、零售商以及往来银行进行垂直体化的整合，构成一个电子商务供应链网络，消除了整个供应链网络上不必要的运作和消耗，促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。它运用供应链管理的核心技术—客户关系管理（简称CRM），利用需求方自动作业来预计需求，以便更好地了解客户，给他们提供个性化的产品和服务；同时，促使资源在供应链网络上合理流动以缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易等自助式服务以降低成本，提高速度和精确性，提升企业竞。
3.B2B电子商务模式促进了企业3个层次的流程再造
在企业供应链上，信息、物料、资金等要通过流程才能流动，流程决定了各种要素的流速和流量。为了使企业的流程能够预见并响应内外环境的变化，企业的流程必须保证资源的敏捷畅通。因此，要提高企业供应链管理的竞争力，必然要求企业流程的再造。对于B2B的电子商务，这个变革已不仅限于企业内部，而是要把供应链上的所有关系企业与部门都包括进来，从而对整个供应链网络上的企业流程进行再造。
B2B电子商务模式的有效实施，关键是供应链在企业内外是否有效衔接企业内部供应链的信息系统是否与企业内部的业务系统如ERP，CRM等有机结合在一起。如果没有好的ERP，企业就无法及时掌握自己各类原材料和成品的库存情况以及采购到货情况，网上订单将得不到自动确认，必然会影响企业对市场的响应速度；如果没有好的CRM，客户要求和个性化服务就无法得到有效及时的处理，必然会影响企业对最终用户的响应速度，这样，供应链在企业内外就不能有效衔接。要解决这个问题，就必须对企业进行3个层次的企业流程再造（简称BPR）：职能机构内部的企业流程再造、职能机构部门之间的企业流程再造和企业与企业之间的企业流程再造。
1）职能机构内部的企业流程再造
企业手工业务处理流程必然存在很多重复或无效的业务处理环节，各职能管理机构重叠、中间层次多，而这些中间管理层一般只执行一些非创造性的统计、汇总、填表等工作，很多业务处理方式已不能适合计算机信息处理的要求。B2B的电子商务将企业整个经营环节都放在网络上进行，进行信息化管理，取消了许多中间层，这必然带来职能部门内部的企业流程再造。
2）职能机构部门之间的企业流程再造
企业要实现真正的电子商务，并不是只要实现了网上订单、网上支付就可以了。如果只是这一过程电子化了，而后续的采购、生产、库存、订单确认等供应链环节无法电子化，那么企业经营整体上还是体现不出效率提高及成本降低，这就要求企业内部各部门之间进行企业流程再造，以实现全过程的信息化管理。
3）企业与企业之间的企业流程再造
这个层次的企业流程再造是目前企业流程重组的最高层次，也是B2B的电子商务有效实施的必要条件。由于供应链已经不再局限于企业内部，而是延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商以及客户的客户，使得管理人员控制企业的广度和深度都在增加。供应链上各企业之间的信息交流大大增加，要求企业之间必须保持业务过程的一致性，这就要求企业与企业之间必须进行企业流程再造，以实现对整个供应链的有效管理。
4.B2B电子商务模式实现了在整个产业乃至全球的供应链网络上的增值
在供应链上除资金流、物流、信息流外，根本的是要实现增值。各种资源在供应链上流动，应是一个不断增值的过程。因此，供应链的本质是增值链。从形式上看，客户是在购买企业提供的商品或服务，但实质上是在购买商品或服务所带来的价值。供应链上每一环节增值与否、增值的大小都会成为影响企业竞争力的关键。因此，要增加企业竞争力，就要消除一切无效劳动，在供应链上每一环节做到价值增值。以往的ERP，B2C电子商务都只实现了本企业的供应链上的增值，而B2B的电子商务利用ERP、电子商务套件和CRM等技术将上下游企业组成整个产业系统的供应链，并且与其他企业、产业的供应链相连接，组成了一个动态的虚拟的、全球网络化的供应链网络，真正做到了降低企业的采购成本和物流成本，在整个供应链网络的每一个过程中实现最合理的增值，并且最重要的是提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业的市场竞争力。
（二）供应链管理电子商务化的优点
供应链管理的电子商务化是电子商务与供应链管理的有机结合，它以客户为中心，集成整个供应链过程，充分利用外部资源，实现快速敏捷反应，极大地降低了库存水平。具体来说，它具有以下一些优势：
1.有利于保持现有的客户关系
电子商务使竞争从企业间的竞争逐渐演化为供应链之间的竞争。为吸引、保留现有客户，要求企业提供更快捷、成本更低的商务运作模式，保持发展与客户达成的密切关系，使供应链提供新的业务增值，提升客户的满意度与忠诚度，保留现有客户。而供应链管理的电子商务化直接沟通了供应链中企业与客户间的联系，并且在开放的公共网络上可以与最终消费者进行直接对话，从而有利于满足客户的各种需求，保留现有客户。
2.有利于保持现有业务增长(www.xing528.com)
供应链管理的电子商务化，可以实现供应链系统内的各相关企业对产品和业务进行电子化、网络化的管理。同时，供应链中各企业通过电子商务手段实现有组织、有计划的统一管理，减少流通环节、降低成本、提高效率，使供应链管理达到更高的水平，与国外先进企业供应链绩效看齐，促进各相关企业的业务发展。
3.有利于开拓新的客户和新的业务
供应链管理的电子商务化，不仅可以实现企业的业务重组，提高整个供应链效率，保留现有客户，而且由于能够提供更多的功能、业务，必然会吸引新的客户加入供应链，同时也带来新的业务。从本质上讲，供应链管理的电子商务化，无论是企业还是客户，都会从中获利，产生新的业务增值，降低成本、实现双赢目标。
4.有利于提高企业运营绩效
供应链管理的电子商务化，不仅能使供应链各个企业降低生产成本，缩短需求响应时间和市场变化时间，还能为客户提供全面服务，使客户能够获得最好品质的产品和服务，同时实现最大增值，而且能为供应链中各个企业提供完整的电子商务交易服务，实现全球市场和企业资源共享，及时供应和递送订货给客户，不断降低运营和采购成本，提高运营绩效。
5.有利于分享所需的信息
供应链管理的电子商务化交易涉及信息、产品和资金等诸多要素。供应链中的企业借助电子商务手段可以在互联网上实现部分或全部的供应链交易，从而有利于各企业掌握跨越整个供应链的各种有用信息，及时了解客户的需求以及供应商的供货情况，同时也便于让客户网上订货并跟踪订货情况。
（三）供应链管理电子商务化的主要内涵
供应链管理电子商务化的主要内容包含以下几个方面：
1.订单处理
通过电子商务系统进行订单分析和订单状况管理。当收到客户订单时，核心企业要及时分析所需产品的性能要求，判断是否能达到订单中的技术指标，在能够达到要求的条件下进一步分析订单中产品的成本、数量和利润。如果能够从该订单中获利便可与客户签订订货合同。之后，查询现有库存，若库存中有客户需要的产品，便立即发货；否则应及时组织生产。借助电子商务进行订单处理，供应链可以急剧地减少订单成本和降低订单处理的出错率，缩短订单的循环周期，大大提高营运效率。
2.生产组织
一般来说，生产组织是供应链中最难管理的环节，可利用电子商务并通过改善供应商、核心企业和客户之间的通讯来有效地降低生产组织的管理难度。核心企业使用电子商务系统协调与供应商的准时供应程序，与多个供应商之间协调制订生产计划。此外，由于在订单处理中可以提供核心企业有关产品销售和服务的实时信息，这样，在一定程度上会使销售预测变得精确，从而又大大改善了生产组织管理。
3.采购管理
通过电子商务系统，可以有效地实现与供应商的信息共享和信息的快速传递。一方面，通过互联网提供给供应商有关需求信息和商品退回情况，同时获得供应商的报价、商品目录、查询回执，从而形成稳定、高效的采购、供应体系；另一方面，通过网上采购招标等手段，集成采购招标和互联网优势，扩大采购资源选择范围，使采购工作合理化，大大减少采购人员，有效降低采购成本，此外，也使核心企业与供应商之间的协商变得合理化。
4.配送与运输管理
通过电子商务系统，可以实现对配送中心的发货进行监控，对货物运至仓库进行跟踪，同时实现对配货、补货、拣货和流通加工等作业管理，使配送的整个作业过程实现一体化的物流管理。此外，通过对运输资源、运输方式运输线路的管理和优化，对运输任务进行有效的组织调度，降低运输成本，并实现对运输事项和货物的有效跟踪管理，确保指定的货物能够在指定的时间运送到指定的地点。
5.库存管理
通过电子商务系统，核心企业可以通知供应商有关订单的交送延迟或库存告急，使库存管理者和供应商追踪现场库存商品的存量情况，获得及时的信息，以便充分准备；实现对存储物资有效管理，及时反映进销存动态，并且实现跨区域、多库区的管理，提高仓储资源的利用，进而促使库存水平降低，减少总的库存维持成本。
6.客户服务
应用电子商务系统，核心企业的客户通过互联网可以非常方便地联络有关服务问题，通知并要求解决所发生的任何服务问题；核心企业通过互联网接受客户投诉，向客户提供技术服务，互发紧急通知等。这样一来，可以大大缩短对客户服务的响应时间，改善与客户间的双向沟通，在保留住已有客户的同时，吸引更多的客户加入到供应链中来。
7.支付管理
通过电子商务系统，可以实现与网上银行紧密相连，并用电子支付方式替代原来支票支付方式，用信用卡方式替代原来的现金支付方式，这样既可以大大降低结算费用，又可以加速货款回笼，提高资金使用效率。同时，利用安全电子交易协议，保证交易过程的安全，消除客户对网上交易的顾虑。
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