供应链管理信息集成优化方案

在供应链管理模式下，为了及时响应用户的需求，要求各个成员企业能用一种更加主动、更加默契的方式进行合作，实现供应链的同步化运作。供应链的同步化运作是一个非常复杂的问题，为了保证供应链的同步化运作，供应链企业之间必须进行充分的、及时的信息交流。

在传统的信息沟通模式下，企业之间的信息交流通过电话、传真、普通邮件等途径进行。电话、传真虽然可以跨越时空的界限，但是使用成本高，信息处理的数量有限；普通邮件的传递速度太慢满足不了快速传递信息的要求。为了实现供应链的同步化运作，要求供应链成员企业的信息系统连接起来，将成员企业内部的应用软件与外部客户和供应商的应用软件进行连接，实现信息及时地共享，从而达到实时快速的业务处理和决策。通过集成异种数据库系统、文件系统和业务应用系统提供透明的访问接口来实现信息共享的过程就是信息集成。

（一）信息集成对于供应链管理的意义

1.信息技术是实施供应链管理的保证

当今世界已经进入了以计算机和信息为特征的信息时代。在信息社会中，信息已经成为企业生存和发展的重要资源，为了在市场中获得更有利的竞争地位，企业必须重视信息在企业生产经营中的巨大作用。企业是一个多层次多系统的结构，信息是企业各系统和成员之间密切合作、协同工作的“黏合剂”。为了实现企业的目标，必须通过信息的不断传递，一方面进行纵向的上下级的信息传递，把不同层次的经济行为协调起来；另一方面进行横向的信息传递，把各部门各岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物和产、供、销之间的复杂关系。因此，企业就有一个信息集成的问题。在一个由网络信息系统组成的信息社会里，企业通过网络从内外两个信息源中搜集和传播信息，捕捉最能创造价值的经营方式、方法和技术，创建网络化的企业运作模式。因此，研究供应链管理必须要研究供应链的信息集成问题。

2.通过信息共享减小需求放大效应

当供应链的各成员企业只根据来自其相邻下游企业的需求信息进行决策时，系统将产生需求放大效应。零售商根据客户需求向批发商订货，批发商接受零售商的订单，然后向生产厂商订货。为了确定订货的批量，批发商必须预测零售商的需求如果批发商不能准确获知最终客户的需求数量，它必须根据零售商已经发出的订单来进行预测；同样制造厂商根据分销商的订单预测顾客需求量，然后组织生产。这样，供应链的各成员企业都只根据来自相邻的下游企业的需求信息进行生产和供应决策，各企业之间缺乏有效的信息沟通，造成需求信息的失真，而且，需求信息的不真实性沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，当需求信息到达制造厂商时，其预测的需求信息和消费市场中客户的实际需求之间存在很大的偏差，这就是需求放大效应。由于需求放大效应的影响，上游供应商订单的变动性明显大于下游供应商需求的变动性，为了满足需求，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平从而产生更高的成本。这种现象的发生将对供应链所有成员都产生负面影响。

研究表明，减小需求放大效应的有效方法是在供应链内部共享客户的需求信息，即为供应链的每一个成员企业提供有关客户实际需求的全部信息。通过需求信息共享，供应链的每个成员企业都可以使用客户的实际需求数据来进行更加准确的预测，而不是依据相邻下游企业发出的订单来预测。

3.通过信息集成改进生产计划和控制

订单和准确的市场需求信息是计划的依据，在传统的管理模式下，由于销售商和制造商之间没有充分的信息共享和信息交流，从销售商得到的市场需求信息不够准确及时，生产决策带有盲目性。在供应链管理模式下，制造商需要销售商随时提供产品的销售情况，经过统计分析，对未来的市场需求做出更加准确的预测，及时调整生产计划，提高对市场需求变化的响应速度。

如果供应链中任何一个企业不能准时交货，都会导致供应链的不稳定或中断，导致供应链对用户的响应速度下降。理想的情况下，要求供应链的上游企业准时为下游企业提供其需要的配套零部件。只有各成员企业之间以及企业内部各部门之间保持步调一致，供应链的同步化才能实现。

借助信息技术，成员企业可以使生产计划和实时的生产进度信息为合作伙伴所共享，改善生产的计划和控制。通过供应链合作伙伴的信息共享，供应链上游企业通过了解下游企业的生产进度情况实现准时供应。在这种情况下，下游企业可以避免不必要的库存，而上游企业可以更灵活主动地安排生产和调拨物资。下游企业可以了解到上游企业的生产进度后适当调节生产计划。通过及时的共享最终用户需求、库存、生产计划、生产进度等信息，使供应链的各个环节紧密衔接在一起，避免供应链上的企业和企业之间出现供需脱节的现象，从而保证供应链的整体利益。

4.通过信息集成实现准时采购(www.xing528.com)

在传统的管理模式中，采购的目的很简单，就是为了补充库存，即为库存而采购。采购部门并不关心企业的生产过程，不了解生产进度和产品需求的变化，因此，采购过程缺乏主动性，采购部门制订的采购计划很难适应制造需求的变化。在供应链管理模式下，采购的目的是为了及时响应用户的需求，采购活动是以订单驱动的方式进行的。制造订单是在用户需求订单的拉动下产生的然后，制造订单拉动采购订单，采购订单再拉动供应商。在订单驱动的采购方式下，采购管理采用准时采购法。准时采购法的基本思想是在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量和质量提供恰当的物品。

要实现准时采购，供需双方必须围绕订单进行同步运作，采购方式必须是并行的。当采购部门产生一个订单时，供应商就开始着手进行物资的准备工作，与此同时，采购部门编制详细的采购计划，制造部门也进行生产的准备工作，当采购部门把详细的采购订单提供给供应商时，供应商就能迅速地组织生产。当用户需求发生改变时，制造订单又驱动采购订单发生改变。这是一种快速的改变过程，这种准时化的订单驱动的方式简化了采购工作流程。采购部门的主要工作是沟通供应与制造部门之间的联系，协调采购和制造的关系，使供应链系统得以准时响应用户的需求，从而降低库存成本，提高物流的速度和库存周转率。

5.通过信息集成改进物流管理

要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。在传统的管理模式下，需求和供应信息都是逐级传递的，因此，上级供应商不能及时掌握市场信息，对市场信息的反馈速度比较慢，从而导致需求信息的扭曲，造成一方面库存不断增加，另一方面需求出现时又无法满足。

在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是网络式传递的，企业通过电子商务可以很快掌握供应链上不同环节的供求信息。在传统的管理模式下，许多企业可以跟踪企业内部的物流过程，但是没有能力跟踪企业之外的物流过程，这是由于没有实现企业之间的信息共享和信息反馈。通过成员企业之间的信息集成，可以提高对物流的跟踪能力，使供应链的物流过程更加透明化，也为实时控制物流过程提供了条件。通过制造商和运输部门的实时交换信息，及时地把客户关于运输、包装和装卸等方面的要求反映给相关部门，提高了供应链成员企业对用户个性化需求的响应能力。

（二）信息集成的措施

实现供应链的同步化运作的关键是实现信息共享和加快成员企业之间信息传递和处理的速度，减少信息传递过程中延迟的时间，因此，供应链成员企业之间需要进行信息集成。

供应链的信息集成的方式有以下几种：

1.信息消费者访问信息提供者的共享文件系统或者数据库系统，从中读取有关的信息；

2.信息消费者接收信息提供者用电子邮件的方式发送的信息；

3.信息消费者访问信息提供者用业务应用代理封装的业务应用系统，通过业务应用代理读取有关的数据；

4.信息消费者接收信息提供者用电子商务文档的方式发送的信息，自动导入自己的业务应用系统中。