电子商务在制造业的应用趋势

制造企业应用电子商务模式应注意：第一，不单纯把电子商务作为一项技术来考虑，而将其作为企业创造价值的增值手段加以具体应用。第二，用电子商务构建企业内部供应链贯穿于企业的内部经营活动和组织形式，以及构建产业供应链和全球网络供应链，把企业的所有经营和组织活动都纳入供应链中加以考虑，并通过有效的供应链管理，在供应链的每一个环节中考察其价值创造能力。第三，应树立与其他合作伙伴组建“虚拟企业”的经营理念，加强关联企业之间的联系，以达到各种资源“虚拟整合”的目的。整条供应链创造性地与上游供应商、下游经销商，以及中间环节的服务代理商和科研机构组成“虚拟企业”，实现不同产业之间资金、技术、信息和人力资源的“虚拟整合”，构建形成一条快速、高效的产业供应链。在市场发展完善和技术进步情况下，最终建成企业的全球网络供应链。

（一）制造企业应用条件

1.基础设施信息化

基础设施信息化就是企业运用计算机网络技术，将企业的有形和无形的原材料、技术、人力资源、资金等生产要素联系起来，在管理软件的支持下，能够把这些资源整合并加以有效的利用。企业利用强大的信息化基础设施和科学的数字化管理体系作支撑，可应用供应链管理、客户关系管理、企业资源规划等多种软件，以便企业达到全面信息化。

2.网络人才

现在，企业发展电子商务遇到电子商务人才不足的问题。对于制造企业来说，要充分利用高校和科研院所拥有的人力资源，建立激励机制，吸引人力，留住人才，并通过培训、继续深造等方式，为企业培养更多专业人才，储备人才库。

3.资金保障

国内有许多效益良好的大企业，有能力发展电子商务。但是有些企业却不愿意把大量的资金投入不能够马上转化为生产力或者立刻为企业带来经济效益的项目上。而更多的企业缺乏资金，这就得要银行的支持，或者是吸引风险投资，为企业的这类高科技含量系统的建立提供资金。企业现在投入资金支持发展电子商务，将为其在激烈的市场竞争中占领市场的制高点提供有力的支持，对此必须有充分认识。

（二）制造企业应用步骤

企业可进行自身信息化建设，用已有电信网络和计算机网络，率先发展以客户为中心的信息沟通、资源融合系统，逐渐完善整个供应链的建设，整个供应链的建设可分为三个阶段进行：第一阶段，建立自己的网站，宣传企业形象和产品；第二阶段，开发建设网站的同时，企业积极利用诸如企业资源计划系统、客户管理系统等软件，完善企业内部信息化建设；第三阶段，利用成熟的外部电子商务技术和服务支持，配合自己的企业资源计划系统，进一步完善企业与外部信息化通路。

（三）制造企业应用模式

1.制造企业构建内部供应链

这里先介绍应用电子商务优化企业内部经营活动的价值创造模式。首先，应用电子商务这条供应链将企业与企业经营支持活动内部结合成为一个完整体系，而不是传统的独立、分散、缺乏联系的多个部门，以提高企业整体运行效率。其次，从该供应链的具体链节来看，基础设施是经营活动的基本前提条件，处于供应链的首要位置。人力资源管理是经营活动进行的组织保障，技术开发和采购是企业生产经营活动的前期技术、物质准备。要保证内部供应链完整、有效地运作，除了将企业经营基础活动包括在供应链中之外，更重要的是，必须将企业经营、支持活动纳入供应链中。内部支持为经营活动做必要准备，它们与外部支持共同服务于营销，而服务是企业的增值和回报顾客的环节，也是企业为了获取持久利润，赢得顾客信赖的一项不可缺少的活动，此链节处于内部供应链的最后。制造企业应用内部供应链，将过去经过多个环节、由多个部门共同完成的经营活动都纳入这条“主线”之中，更利于企业优化经营活动，创造价值。

电子商务在制造企业中的应用，不仅可以改变传统企业价值创造环节之间的联系，而且能对体系中的价值环节进行重新地组合。即应用电子商务改变和提高了企业利用资源的方式和效率，从而使企业的价值创造方式发生改变。另外，传统企业一般都是在有形的世界中来完成这一系列环节，形成有形的价值链。而电子商务模式可以利用企业内部网络的种种特性替代上述有形环节，形成无形的价值链，并创造出更多的价值。

如何在构建的企业内部供应链模式中创造价值，下面从分析企业应用电子商务之后主要经营活动和支持活动的过程来说明这一点。

（1）可利用资源分析

传统企业往往因时间和空间的限制，导致获取的信息滞后和信息流通不畅。企业应用电子商务后，在开放的网络信息平台下，可利用无限的信息量和能够及时获取的信息资源，为组织决策提供支持。此外，企业还可以根据市场的发展变化对资源进行再造和重组，从而使这些资源发挥出比传统组织更强大的价值创造力。

（2）内部支持分析

应用电子商务，使企业在库存控制、材料处理方面具有较高的组织能力，使应用电子商务的组织能够在最短时间内处理大量的信息，缩短对市场的反应时间，便于做出相应的决策和快速调整战略方向。

（3）运营分析

灵活和分散网络化的制造思想，使应用电子商务的企业可将生产成本分散于多个合作伙伴，将生产成本压缩到最低限度，从而达到低成本高回报的目的。这也使得企业能将技术、资金和人力资源集中到核心价值创造力和竞争力上。(www.xing528.com)

（4）外部支持分析

所谓外部支持，是指物流配送体系。但目前国内这个市场还不够成熟，但随着第三产业物流配送的发展，这个问题将迎刃而解。企业也可以通过“虚拟企业联盟”，使用EDI（电子数据交换）与合作伙伴搭成一个物流配送系统，与第三产业共同解决这个难题，避免或减少企业独自建立物流体系的成本。

（5）营销分析

通过企业网站，向顾客传达商品信息、提供维修、保养等服务。建立特色网站，开拓全新的企业文化和经营理念，吸引顾客和合作伙伴，并根据浏览网站的个人或企业的有关资料，掌握顾客的信息反馈和竞争对手的动向，进而更快、更准确地开拓真正意义上的新市场。

（6）服务分析

网络使企业能够24小时为顾客提供服务，在时间和空间上具有比传统企业更大的灵活性。企业可将一部分产品价值让渡给消费者，从而培养忠诚的固定消费群体。另外，其他不能够通过网络实现的服务，企业可以将其外包给企业的代理服务商完成。

（7）基础设施分析

企业利用内部网络和管理信息系统，使企业的经营公开和透明，而且应用电子商务可以较好地监督计划的实施和财务运作状况，便于掌握质量控制标准，减少操作误差。

对于应用电子商务改造企业内部组织形式的模式来讲，企业在内部供应链中应用电子商务，表现出比传统企业形式具有更强大的价值创造能力。但是这种模式的应用，离不开企业组织形式上的保障和支持。企业也只有在组织形式上应用电子商务进行改造，实现组织结构的调整，才能够持久、稳定地支持这种模式在企业中的应用，从而创造更多的价值。基于传统组织形式出现的弊端，可应用电子商务模式优化其管理。这种管理模式区别于传统形式的重要特征表现为：组织形式扁平化、网络化；组织性质柔性化；组织管理透明化。针对传统组织形式的不足，在应用电子商务优化组织形式时，应遵循分权性原则、简单性原则、协调性原则、柔韧性原则和整体性原则。

2.制造企业构建产业供应链

制造企业可以通过互联网的对接，一方面可在网络中获得先进技术信息和市场信息，从而在技术开发方面能够紧跟时代潮流。另一方面，也可以与其他企业建立战略联盟，一起进行技术开发。制造企业要成功地应用电子商务，不但要构建产业供应链，而且还必须在此基础上建立起卓有成效的产业供应链管理。只有通过产业供应链管理才能灵活、高效地应用电子商务。

产业供应链及其管理模式应注意以下几点：

（1）企业与上游供应商

企业与上游供应商组成“虛拟企业”。所谓“虚拟企业”就是一种基于竞争一合作关系的企业动态联盟，它们之间实现资源、信息、技术的共享，实现优势互补，通过彼此之间的利益关系和共同价值目标而进行的联合。它能以“电子”速度对订单作出反应，当订单传至企业信息中心时，由公司控制中心将订单分解为若干子任务，并通过企业信息网发送给各个独立的上游供应商。上游供应商按其下游企业的要求进行生产、交货。企业产品只需在车间完成组装和系统测试，最后出厂，这样可大大提高企业的运行效率。并且，通过网上竞价购买方式，可使企业有更优的选择方案，从而降低采购成本，得到最优的产品质量企业与上游供应商通过一系列事先定好的规则约束，实行风险共担，利益共享原则。

（2）企业与下游经销商

企业生产好产品后，下一环节就是与下游经销商的合作，同样组成“虚拟企业”。经销商根据市场变化和顾客的要求，将相关信息加以分解，并快速地通过网络传给它的上游企业控制中心。上游企业控制中心接到订单后，将其分类整理，一方面通知发货，另一方面又将订单通过信息中心，再传递给上游供应商，进行下一批产品配件的预订。这样供应链上产品生产环节完成一次循环。通过电子商务与经销商合作，可以借助经销商已有的完善销售网络，达到快速占领市场的目的，解决企业物流配送的问题，并将从经销商广泛的销售渠道所反馈的市场信息，通过反馈到上游企业，使企业在第一时间了解市场供需状况及顾客的消费倾向，为企业提供决策依据，从而快速调整市场投放比例、产品类型，制定市场策略等。

（3）企业与代理服务商

目前，企业目标应该由利润最大化向顾客满意度最大化转化，因为顾客才是企业利润的无穷源泉。企业为了使顾客对企业的产品产生偏好和忠诚，就必须有良好、高效、方便的售后服务作为保障。除了部分咨询服务可以通过企业网站解决之外，企业可将大部分业务外包给专业化的代理服务商，企业只需向代理商提供必要的技术支持即可。

（4）企业与科研机构

速度因素在企业竞争间的作用日益突出，由于技术进步速度加快，产品更新周期越来越短，这要求企业以最快的速度对市场作出反应，推出自己全新的功能强大且适应市场的产品。但单独依靠企业自己的科研部门显然越来越难满足要求。只有借助于“外脑”——独立于企业之外的科研机构的合作，才能更好地适应企业技术创新的需要产品开发周期，提高开发质量。网络的便利性使企业可与多个科研机构合作。企业向科研机构提出合作项目，共同研究开发，实现科研成果快速转化为生产力。企业与科研机构还可以通过协商，以“技术入股”等方式，调动科研机构参与的积极性。