信息技术对供应链管理的实际影响

具体来讲，信息技术对供应链管理的影响主要有以下几个方面：

（一）采用新信息技术，获得竞争优势

供应链有物流、信息流与资金流三种形态，它们密切相关，只有信息广泛流通，才能正确指导物流；物流畅通正确，才能保证资金流的畅通正确，这样反馈的信息流又有效地指导了物流如此循环，整个供应链上的物流才能达到最佳配置。它们要实现良性循环互动，必须有一定的技术支撑。这个技术支撑就是新信息技术发展所形成的电子商务网络，而在当代谁掌握了新信息技术，谁就可以降低成本，提高服务水平。然而其中最为关键的是相关信息的实时性和可靠性。今天，信息成了决定企业生存与发展的关键因素，任何一个企业都要面对如何集成信息题。信息既有来自上下游企业的纵向信息，也有来自企业内部的横向信息，还有来自宏观上的信息。如何传递和共享这些信信息，将上下游企业的经济行为以及企业内部各部门、各的职能行为协调起来，就是供应链管理所要解决的核心问题。与单个企业情况相比，供应为一种扩展企业，其信息流动和获取方式应表现出自己的特色。因此，越来越多的企业在向它们的顾客提供以信息技术为基础的增加服务，并以此作为在市场上实施差异化战略的方式，同顾客建立稳定的长期联系。

企业的内部联系与企业的外部联系是同样重要的。比如在企业内建立企业内部网络并设立电子邮件系统，使得职工能在相互之间收发信息。像Netscape和www的应用就使得企业可以从其他地方获得有用数据，这些信息使企业在全球竞争中获得成功，使企业能在准确可靠的信息的帮助下作出准确的决策。

（二）改善传统方式，构筑企业间价值链

产品和服务的实用化趋势正在改变它们的流通和使用方式。例如，音像等软件产品多年来一直是以CD或磁盘等方式投入市场进行流通销售的，这需要进行大量的分拣和包装作业。现在，许多软件产品通过互联网直接向顾客进行销售，无须分拣、包装、运送等物流作业。通过利用每个企业的核心能力和行业共有的做法，信息技术开始用来构筑企业间的价值链。当生产厂家和零售商开始利用第三方服务，把物流和信息管理等业务向外委托的时候，它们会发现管理和控制并不属于它们所有的供应链。继而，生产厂家、零售商以及由物流信息服务业者组成的第三方服务供应商形成了一条价值链。另外，在航空运输行业，航空公司采用全行业范围的订票系统而不是各个企业独自的订票系统。

（三）建立新型顾客关系

信息技术使供应链管理者通过与它的顾客和供应商之间构筑信息流和知识流来建立新型的顾客关系。例如，GE公司建立了一个开放式的在线互联网络TPN用来招标采购企业所需的原材料和零部件。GE公司把企业内部各个部门的采购需要集中起来通过电子市场进行招标，不仅可以发现优良的供应商，节约采购成本，使采购业务合理化，而且为公司内部的采购人员提供了进入全球市场的机会。对于广大的供应商来说，通过GE开放式的在线互联网络，可以在任何时间进入GE的招标电子市场，了解GE的需要，参加投标活动。

用互联网络等信息技术来交换有关消费者的信息成为企业获得消费者和市场需要信息的有效途径。例如，供应链的参与各方通过信息网络交换订货、销售、预测等信息。对于全球经营的跨国企业来说，信息技术的发展可以使它们的业务延伸到世界的各个角落。

企业利用互联网与它的经销商协作建立零售商的订货和库存系统，通过这样的信息系统可以获知有关零售商商品销售的信息。在这些信息的基础上，进行连续库存补充和销售指导，从而与零售商一起提高营销渠道的效率，提高顾客满意度。(www.xing528.com)

（四）提高全球化管理能力

随着全球经济一体化的形成，企业与企业之间的竞争突破了国与国的范围而日趋剧烈，同时顾客的消费需求也在朝着多样化、个性化方向发展。企业要在竞争中取得优势地位，必须改变原来传统的信息系统，采用先进的信息技术，进行供应链的优化和重组，实现供应链上各个节点的信息共享，从而缩短订货提前期，降低库存水平，提高运输效率，减少递送时间，提高订货和发货精度以及回答顾客的各种信息咨询等，提高供应链整体的竞争力。信息技术的发展及其成本的不断降低，使得上述供应链管理的目标成为可能。许多企业已经与顾客和供应商之间进行计算机与计算机的联结，通过多媒体技术，及时、精确地传输图像、声音和文字等信息，方便地进行数据的存取，极大地提高了供应链的运作效率和顾客满意度。

当前，围绕高技术产品的市场环境变化迅速，由于这类产品的周期短，因此企业需要对这类产品不停地进行经营决策。由于进行决策时涉及的变量越来越多，范围越来越广，信息的多样性和复杂性使得传统的决策模型不能适应供应链管理的需要。在这种情况下，许多适应于供应链管理的决策模型软件被开发出来。

经营的全球化一方面要求企业在全球市场进行经营活动，另一方面要求企业对应当地的需要、习惯、文化等从事经营活动。许多企业应用信息技术发展企业的信息系统来协调和管理世界各地的经营活动。

在美国计算机市场，戴尔公司在应用信息技术的基础上发展了根据消费者要求的大量生产系统。最终消费者通过戴尔公司的互联网页在订货时说明自己对购买产品的功能要求。戴尔公司根据消费者的具体要求生产产品，迅速地配送给顾客。戴尔的电子商务和MC战略的效果表现在能直接与最终消费者建立信赖关系，高效率地向消费者销售产品提供优良的服务，减少了流通库存和营销业者运行有关的供应链成本。

（五）不断学习与创新

全球经济一体化在日趋加快，企业无国界经营的趋势愈来愈明显，高新技术的迅猛发展提高了生产效率，缩短了产品更新换代周期，也加剧了市场竞争的激烈程度。企业要想在激烈的竞争市场中立于不败之地，不断地学习和创新是非常重要的。每一个企业和每一个企业家，都应当学会用世界的眼光从高处和远处审视自己，衡量自己，随时发现自己的弱点和缺点，通过改革和创新，迅速加以克服，以求不断超越。

供应链管理者当然也需要不断地改善它们供应链的运行过程，才能在供应链内部和企业内部分享有用的信息。尤其重要的是企业有能力获得有关导致供应链革新和增强供应链能力的信息。为此，企业应该建立知识管理系统使有效的信息和知识电子化，并且使之能与整个供应链共同分享，实现整条供应链上各个节点的信息实现信息共享，借此做出精确的预测和决策，推动企业生产效率的提高和获得竞争优势。