细节决定成败，是时下颇为流行的话语。这话虽然有些夸张，但我们也不能否认，细节对成败确实有着非常重要的影响。
细节不仅对成败确实有着非常重要的影响，也对工作任务的真正落实起着关键的作用。一招不慎，也许就满盘皆输。所以，创建良好的落实文化，还必须构建细节文化。
构建细节文化，要求组织中的所有成员都能重视细节，认识到细节对工作任务的落实的重要性，养成重视细节的习惯。
我们不妨反思一下，为什么我们的有些工作不能真正地落实？原因当然是多种多样，但有一点我们必须承认，就是我们缺少细节文化，做事满足于差不多。而相比于我们，日本人重视细节的精神还是很值得我们学习的。
《IT经理世界》2004年第21期的《屯田制造的崩溃》一文，曾经记载过这样一个小故事：
国内有一家汽车制造厂，从日本请了几个技工来工厂工作。他们发现，这几位日本技工在工作时非常注意细节。比如，他们在拧螺丝钉的时候，总是要先在地上铺上白布，把要拧的螺丝钉一一放到上面，拿一个拧上，然后再回来拿另一个。
而我们中国工人在拧螺丝钉的时候，总是把螺丝钉揣在口袋里，直接到现场一口气拧上。
两种不同的做法，会产生不同的效果。日本技工的做法不会出现漏拧的现象，而中国工人的做法容易出现漏拧的情况。(www.xing528.com)
如果出现了漏拧螺丝钉的情况，就会影响产品质量的落实。
如今市场竞争越来越注意服务的竞争，谁注意服务的精细化，把服务工作做细，谁就会占据市场。多做一点，或者多关注一些细节，并不需要更多的知识和技能，而只需要更多的追求结果和精益求精的精神。追求结果的人会主动追求卓越，漠视结果的人则会找出各种理由来为自己开脱。因此，创建良好的落实文化，一定要在细节上下功夫。如果你养成多做一点，或者多关注一些细节的习惯，你的一生都会是卓越的！
2003年夏天，一位从东北来北京出差的顾客，上衣的一颗纽扣脱落了，到“天桥”百货商城来买一个一毛钱的纽扣。当时正值傍晚时分，百货柜台前顾客云集，业务繁忙。可是售货员照样热情地接待了这位只消费一毛钱的顾客。她先是精心地帮他挑选了一个一毛钱的纽扣，然后又拿出针线替他把纽扣缝好，在完成这些工作后，售货员还对他说了声：“欢迎您下次再来。”
第二天，这位顾客又来了，还带来了3个伙伴，他们找到商场经理表达了他们的谢意。然后又在这家商场买了两款高档手表、两套西装和一些其他商品。并且还对那位售货员说：“本来这次这些东西是我帮别人代购的，而且他还指定了一家商场。但是因为你们的服务态度好，所以我也相信你们的产品。”
因为售货员为顾客缝一个纽扣的细节服务，就为百货公司带来了一笔大业务，这样的案例并不少见。沃尔玛连续多年荣登世界500强之首正是来自于对顾客热情细微的服务——一个微笑，一分钱的节省。其实，很多成功的经验并不神秘，他们仅仅是做好了每个细节。
我们并不缺乏雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。把握好每一个细节，不忽视身边的每一件小事，不放弃身边的每一件小事，我们就一定能把工作做的更细、更好。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
