有这样一个寓言故事:
有三只老鼠一道去偷油,它们找到了一个油瓶。怎样才能喝到油呢?老鼠们通过协商,达成了一致意见:轮流上去喝油。
于是,三只老鼠一只踩着一只的肩膀开始叠罗汉,当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只老鼠的肩膀上时,不知什么原因,油瓶倒了,并且惊动了人。三只老鼠不得不仓皇逃跑。
回到鼠窝后,老鼠们开始开会讨论这次行动失败的原因。
最上面的老鼠说,我没有喝到油,而且推倒了油瓶,是因为我下面第二只老鼠抖动了一下。
第二只老鼠说,我是抖了一下不错,但那是因为我下面的第三只老鼠抽搐了一下。
第三只老鼠说,对,对,我之所以抽搐,是因为好像听见门外有猫的叫声。
“哦,原来是这样呀!”老鼠们紧张的心情顿时放松了下来,并最终得出了结论:它们都没有责任,责任在猫。
寓言中的老鼠心态是有生活基础的刻画。实事求是地讲,我们的许多组织成员都具有这种心态,只不过是表现形式不同而已。(www.xing528.com)
实事求是地讲,“无责任的自由”已经成了影响我们承担责任的主要哲学。一些人因此根本不担心自己做得好不好,因为他总能找到人或事来推卸责任。下面这个案例是许多管理学者经常引用的:
在某企业的季度考评会上,营销部门的经理A说:“最近销售做得不好,我们部门有一定责任,但是最主要的责任不在我们,而是竞争对手纷纷推出的新产品比我们的产品好,所以我们很不好做,研发部门要认真总结。”
研发部门经理B说:“A经理说得没错,我们最近推出的新产品的确是少了些,但是我们也有困难呀,因为我们的预算很少,可就是这少得可怜的预算,也被财务部门给削减了!”
财务经理C说:“是,我是削减了你的预算,但是你要知道,公司的采购成本也在不断地上升,我们当然没有多少钱。”
采购经理D忍不住跳起来:“不错,我们的采购成本是上升了10%,可是为什么你们知道吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了,导致了不锈钢价格的上升。”
A、B、C:“哦,原来是这样呀。这样说,我们大家就都没有多少责任了,责任在俄罗斯。”
这是一个有趣而且很能切中要害的案例,难怪国内外许多培训机构的讲师们愿意引用。为什么会出现这种互相推诿,不愿意承担责任的现象?一个非常重要的原因,就是组织内部的分工不明晰。如果分工明晰,想推卸责任都难。
企业中的每个人都有自己的位置和责任,只有那些清楚地认识到自己的责任的员工,才能更好地落实责任。把自己应该做的事情做好,责任才能落实到位,才能建立起高效的落实型组织。
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