如何提升服装导购的专业形象？

六、如何培养服装导购的举止美

行为举止主要是指导购员在接待顾客过程中的站立，行走，言谈表情，拿取商品等方面的动作和风度的综合表现。

导购员在接待顾客时的行为举止，往往最能影响顾客的情绪，如果语言清晰文雅，举止落落大方，态度热情持重，动作干脆利落，会给顾客亲切、愉快、轻松舒适的感觉；相反，举止轻浮，语言粗鲁，动作拖拉，漫不经心，则会使顾客产生厌烦心理。

1.站立姿势要自然端正

站姿是很多商场对于导购员的最基本要求，也是对顾客尊敬的表现。长久站立而经常发生疲劳感，腰酸腿疼等现象让导购员不能长时间地保持很好的姿势，以饱满的精神去对待每一个顾客，所以，导购员要掌握各种减缓疲劳的正确姿势，以避免连续几个小时站立姿势不正确而引起的极度疲劳。

基本站姿，实际上指的是人们在自然直立时所采取的正确姿势。它的标准做法是：头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颚微微内收，但不要过多内收，否则会有颓丧的感觉，也不要太上扬，否则会给人傲慢、自以为是的印象；收腹提臀，颈部挺直，双肩放松，呼吸自然，腰部直立。双臂自然下垂，处于身体两侧，手部虎口向前，手指稍许弯曲，指尖朝下；两腿立正并拢，双膝与双脚的跟部紧靠于一起。两脚呈“V”字分开，两者之间相距约一个拳头的宽度；注意，身体的重量应当平均分布在两条腿上。

从正面看如果没有问题的话，再靠墙壁确认背后姿势。正确的站姿是脚跟靠壁站立，臀部的前端与肩胛骨靠着墙壁，这时腰部的空隙大约可放一个握紧的拳头。

男同事站立时，要注意表现出男性刚健、潇洒、英武、强壮的风采，要力求给人一种“劲”的壮美感。具体来讲，在站立时，男同事可以将双手相握，叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，双脚叉开后两脚之间相距的极限与肩部同宽。(www.xing528.com)

女同事在站立时，则要注意表现出女性轻盈、妩媚、娴静、典雅的韵味，要努力给人一种“静”的优美感。具体来讲，在站立时，我们可以将双手相握或叠放于腹前。双脚可以在以一条腿为重心的前提下，稍许叉开。

2.行进姿势从容平稳

行进姿势，也就是行姿或走姿，是指导购员在行走之时所采取的具体姿势。

行进姿势的基本要点是：身体协调，姿势优美，步伐从容平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线。

一般来说，男同事在行进时，通常速度稍快，步幅稍大，步伐奔放有力，充分展示出男性的阳刚之美。女同事在行进时，则时常速度较慢，步幅较小，步伐轻快飘逸，得体地表现了女性的阴柔之美。

一个人的言谈、动作、态度乃至服饰，形成风度的外部形态，而它内在的深层结构却是其精神气质。店员的礼仪必须完美，并要始终保持。这要求店员要有精益求精的意识，保持自己良好的站姿形象，还可有效地塑造身形。

导购员在工作时，不论忙闲，都要时刻注意自身的举止。要做到不扎堆聊天，嬉笑打闹；不能当着顾客的面评头品足；不应有一些不雅的动作；更不应该违反卖场纪律，随意吸烟，吃零食，看杂志等。