二、店长的岗位职责
（1）维持店内良好的销售业绩；
（2）完成总部下达的各项经营指标，掌握每日、每周、每月累计目标达成情况；
（3）严格控制店内的损耗，监督与改善门店各部门的商品损耗管理；
（4）合理控制人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；
（5）店内资产保管与维护。
2.内部管理维度
（1）负责超市门店的经营运作管理；
（2）贯彻执行公司政策与方针；
（3）监督超市门店商品进、出货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业；
（4）监督和审核超市门店的收银、票据输入等作业；
（5）按规定存放营业款，确保营业款安全；
（6）负责退换货、调拨货品工作并及时输入电脑或入账；
（7）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备；
（8）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录；
（9）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班；
（10）负责门店人员的招聘、培训、离退职等工作安排；
（11）建议人事调动、纪律处分、员工晋升等；
（12）编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归档处理；
（13）对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范的监督与管理；
（15）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作；
（16）具有高度的安全意识，加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作；
（17）迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等；
（18）清正廉洁，拒收供货商任何贿赂；
（19）授权助理处理店内事务。
3.顾客维度
（1）保持员工工作的高效率，维持门店良好的顾客服务；
（2）有效处理顾客投诉及合理要求；
（3）建立顾客与公司良好关系；
（4）建立顾客联系档案，以便更好地服务顾客。
4.员工学习提升维度
（1）组织、实施培训，定期对员工进行培训教育指导；
（2）员工档案建立与成长规划。
店长的工作重点：作为一个店长，不能被定位为促销员或领班，如何培养他就是老板这种心态，跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术；作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节都要留心。店面运营通常分为三个时段：
营业前：(www.xing528.com)
首先，开启电器及照明设备。
其次，带领店员打扫店面卫生。
第三，召开晨会。
（1）公布与传达公司政策及当天营业活动。
（2）分析前日营业情况，员工的工作表现。
（3）培训新员工，交流成功售卖技巧。
（4）激发工作热情，鼓舞员工士气。
第四，清点货品，专卖店要清点备用金。
第五，核对前日营业报表，传送公司。
营业中：
（1）检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。
（2）专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。
（3）控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）。
（4）备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
（5）维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
（7）注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
（8）及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
（9）收集市场信息，做好销售分析。
（10）整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后：
（1）核对账物，填写好当日营业报表。
（2）营业款核对并妥善保存，留好备用金。
（3）检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。
（4）专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。
人事方面：
（1）有权参与营业人员的招聘、录用的初选。
（2）有对员工给予奖励和处罚的权利。
（3）有权辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
（4）有权根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
（5）有权对员工的日常工作表现进行检查和评定。
（6）有权对店内的突发事件进行裁决。
货品方面：
（1）有权对公司的配货提出意见和建议。
（2）有权拒收有质量问题的货品。
（3）对店内的货品调配有决定权。
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