打造温馨舒适的服装店氛围

二、营造人性化的服装店铺氛围

服装店人性化营销氛围的设计首先必须以品牌概念为“宪法”，再从“触、声、色、光、味”五个方面渲染演绎，实现立体营销。一个不符合品牌概念的服装店，再漂亮也只是一个花瓶，很难达到“既卖货，又展现品牌内涵”的目的。

1.触的设计

触的设计包括两个方面：一是空间对身体的触动，如地板的粗细、室内温度的高低、过道的宽窄、陈列的人性化等；二是视觉上的触动，如货架陈列的稀疏韵律。所有这些细节上的感触都会影响顾客停留的时间长短。

一般来说，高端、奢侈品牌的店面要有更加宽阔的徜徉空间。在设计上，要让顾客进入店面后，视野开阔，没有一丝一毫束缚感。货架、展架的陈列相对稀疏，如同国画上的梅花点点，讲究一个意境，使得顾客产生仿若置身艺术馆的感觉。

相对低端一些的普通品牌则不宜如此“冷清”，货品陈列要更加琳琅丰富，同时又要保证顾客是舒适、从容的。货架的布置，一方面要保证客流通畅（主通道应在1.6～4.5米之间，次通道不得小于1.2米），另一方面要巧妙引导顾客流向，保证各系服装都有被关注的机会。

2.声的设计

服装店的声音设计，需要考虑“品牌个性”、“目标人群”、“场地”、“播放时段”四大要素。就拿牛仔裤品牌来说，多数人认为牛仔裤代表年轻、活力、叛逆、自由，其实不然，同样穿牛仔裤，不同年龄，不同文化层次，不同兴趣爱好，他们的精神世界是截然不同的。

大街上每一家专卖店，几乎都不会忽视音乐的运用。各种不同的音乐此起彼伏，再加上车水马龙的噪音，在选择音乐播放时，需要根据场地及周围情况做出调整。一般来说，有两种音乐不容易混杂，一是极其澎湃的，另一种是极细腻轻柔的。对高端品牌，一般来说选择轻柔并带有一丝惆怅伤感的音乐效果最佳，具体仍需根据品牌概念和目标人群而定。但总的原则是：3～5秒抓耳，10～15秒入心，30秒内讲完一段故事或感情。

此外，在选择音乐播放时，注意与时间搭配。上班前，专卖店先播放几分钟幽雅恬静的乐曲，再播放振奋精神的、对提升员工工作状态大有裨益的音乐；街道人流增多时，应播放具有人群针对性的品牌音乐，吸引客流；促销的时候，应当选择和品牌音乐类型相同的、节奏感强的乐曲，激发顾客产生购买欲望；当员工或顾客疲惫时，可播放一些安抚性音乐，以松弛其神经……

3.色的设计

服装店将色彩的设计分为三大块：一是专卖店总体色彩的设计；二是陈列色彩的设计；三是单独区域色彩的设计，如收银台、试衣间等局部区域色彩的设计。

总体色彩的设计，必须从品牌概念出发，表达品牌独特的个性。一般来说，黑色代表冷酷、稳重、深沉的；白色是纯洁的；黄色是温暖的、阳光的；绿色是青春的、充满生机的；红色是热情的……每一种颜色都有其特定的含义，巧妙的组合变化可以令品牌更具张力。

陈列色彩的设计，除了区分服装的系列和人群等，更在于制造视觉上的节奏感。通过色彩合理的搭配，可以打破卖场四平八稳、死气沉沉的局面，使整个专卖店充满生机。很多陈列师建议，把冷色、暖色、中性色服装分开放置，虽然显得有条不紊，但却不利于销售。

单独区域色彩的设计：休息区自然应当用轻柔、放松的淡色；试衣间颜色最好在和整体色调吻合的前提下，使用差异色令其瞩目；收银台是顾客掏钱的地方，用色尽量轻松，不宜有压抑感。(www.xing528.com)

4.光的设计

光的设计不仅在于空间照明，单件衣服的打光烘托、增强陈列效果，更重要的在于整体购物氛围的营造。前面说过，服装店卖的不是衣服，而是体验。可以说，光是专卖店氛围设计最重要的工具之一。

然而，一说到“光的设计”，大家首先想到的是“灯光”。其实，一个成功的灯光设计必须以尊重自然光为前提。在光设计前，必须要求设计师到现场了解专卖店在不同天气、不同时段的光照情况，做全面系统的考量。

灯光的运用是一个系统工程，应从三个方面考量：品牌风格、装潢技术与卖场本身的结构。具体到应用层面，照明又起到如下三类作用：

（1）整体照明，也称普通照明。

主要是提供空间照明，照亮整个空间。主要运用模式有嵌入式（如地灯、屋顶桶灯）、直接吸顶式照明两种方案。高级品牌专卖店一般采用相对较低的基本照度（300LUX），暖色调（2500～3000K）和很好的显色性（Ra＞90），并运用射灯营造戏剧全球品牌网性效果（AF15-30：1）；普通时装店平均照度为（300～500LUX），自然色调（3000～3500K）和很好的显色性（Ra＞90），使用大量重点照明营造轻松且戏剧性氛围（AF10-20：1）。

（2）重点照明。

指陈列柜、货架上摆放的产品进行加强照明，让其更好体现出产品的面料、做工、质地、色彩等。至于设备方面，常用的器材主要为射灯及壁灯。

（3）辅助照明。

辅助照明的主要作用在于突出店内色彩层次，渲染五彩斑斓的气氛与视觉效果，辅助性地增强产品吸引力与感染力。可用照明设备较多，在此不再赘述。

5.味的设计

专卖店的气味，对提升销售至关重要。良好的气味会使得顾客心情愉悦，愿在店内停留较长时间购物。相反，难闻的味道则会让顾客产生焦躁情绪，甚至避而远之。专卖店作为品牌的体验场所，一方面要清除店内异味，如洗手间的气味、地毯发霉的气味等，另一方面根据目标人群制定相应的气味方案。

对女性消费者来说，咖啡的香味、花卉的气味、烤面包的气味、橙子等水果的气味，都是很有诱惑力的。男性消费者对气味的感知能力相对较弱，但对优雅的淡淡的香水味普遍存在好感，专卖店或销售员可适当使用此类香水，但务必淡雅。据研究发现，男人和女人最容易达成共识的是柑橘、橙子的味道——建议普通的品牌专卖店使用。如果要用气味形成品牌独特的印记，则需要根据目标人群的喜好做科学的设计，使更多的人“说不清道不明”地喜欢我们的品牌，成为我们品牌的忠诚“粉丝”。

综上所述，服装店的设计，其实质是独特消费体验的设计。“触、声、色、光、味”是消费者最直接的五官感受，在设计上并无孰轻孰重之分，但在功能上会有所不同。广大设计师和服装店老板，在进行塑造营销氛围时，必须保证“触、声、色、光、味”五个方面的设计相互协调（“光和色”的配合尤其需要注意），才能打造出统一、有力的完美购物空间，实现销售和品牌的双重提升。