关于组织信任的测量，以信任客体即被信任者的可信任性作为研究对象的量表比较丰富。Cook和Wall（1980）在对英国蓝领工人进行访谈的基础上发展出了在组织内二维的信任量表，该量表按照员工对公司管理层和同事的信任程度来进行区分。Shapiro、Sheppard和Cheraskin（1992）则从信任主体出发，研究讨论商务背景下人际关系产生的原因，并区分了威慑型信任、了解型信任、认同型信任三种不同类型的组织信任。McAllister（1995）认为组织中的人际信任量表包含11个项目，主要分为认知和情感两个维度。认知信任的核心成分包括对方的能力（competence）、责任心（responsibility）、可靠性（reliability）。情感成分主要是基于交互双方的情感纽带，涵盖真诚（genuine）和关心（concern）。Cummings和Bromiley（1996）建立的组织信任量表包含认知、情感、意图三个维度。Mayer（1999）根据对员工对高层管理人员的信任进行的为期14个月的实地研究，结合Schooman、Mayer和Davis（1996）的包含能力、善意、正直、偏好四个维度的组织信任问卷，同时加入包含五个条目的信任因子，修正后得出包含能力、善意、正直、偏好、信任五个维度的组织信任量表，该量表含有26个项目。
王雁飞等（2012）结合中国企业的实际，并参考Nyhan和Marlowe（1997）、Costigan等（1998）的观点修订了量表，从对组织的信任、对主管的信任和对同事的信任三个方面对组织信任进行测量。修订后的信任量表共有13个项目，其中系统信任包括：我认为公司是值得信赖的，我觉得在公司的工作是有保障的，我觉得公司对员工的承诺是真心实意的，我相信公司能持续贯彻相关管理政策4个题项。上级信任包括：我相信上级会尽可能以公正的方式对待我，我相信上级所说的话是诚实可信的，我相信上级会尽可能地考虑我的权益，我相信上级会以诚恳的态度对待员工的意见，我相信上级在任何时候都会支持我5个题项。同事信任包括：我充分相信同事们的工作能力；当我工作忙时，我相信同事会帮助我；我相信同事对我的承诺与保证；当我工作困难时，我相信同事们会支援我4个题项。这三个维度的内部一致性系数分别为0.87、0.67和0.64。(www.xing528.com)
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
