组织信任与知识分享的重要性

Davenport和Prusak（1999）认为，在四种条件下员工乐于与他人共享知识，其中之一就是信任。因为信任是隐性知识流动、共享和转化的基础，在知识市场中没有书面合同也没有法律约束，如果没有信任，很难实现知识的交换。信任是个体估计另一个体采取某种特定行为可能性的主观概率，因此组织内的信任氛围是知识分享收益确定性的重要影响因素。隐性知识的无形性、难以度量性和外部性，使得知识拥有者和需求者在缺乏信任的前提下无法进行有效的交换。信任就构成了知识交易不断支付的基本机制，也是建立关系维度的前提。根据资源保存理论，个体为防止资源损失或从资源损失中恢复，会不断地去获取资源，进行资源的投资和开发。信任和知识都是重要的个人资源，是个人资源束的重要组成部分。因此，组织信任会促进员工通过知识分享的方式获得更多的信任或知识资源，或者为了防止信任资本的流失，通过知识分享来保存自己的资源。同事间的信任可以降低学习分享风险，减少学习防御行为，提高知识分享动机，增进学习合作意愿，加速学习过程。已有研究发现，组织信任与知识分享存在紧密联系。如Politis（2003）的研究发现，组织信任会对知识获得方面的沟通维度产生显著影响。Chowdhury（2005）的研究证实，认知信任和情感信任都会对知识共享产生显著影响，而且认知信任对复杂知识共享的影响强于情感信任。刘宗华等（2016）以来自7家企业的288份直接主管-下属配对样本为研究对象，探讨组织信任与知识分享的关系，发现组织信任对知识分享、组织认同有显著正向影响。因此，我们提出如下假设：

H2　组织信任对知识分享有正向影响。

H2-1　系统信任对员工知识分享意愿有正向影响。

H2-2　上级信任对员工知识分享意愿有正向影响。

H2-3　同事信任对员工知识分享意愿有正向影响。(www.xing528.com)

H2-4　系统信任对员工知识分享能力有正向影响。

H2-5　上级信任对员工知识分享能力有正向影响。

H2-6　同事信任对员工知识分享能力有正向影响。