(一)微信朋友圈掀起的营销风潮
伴随着社会化媒体的兴起,朋友圈应运而生。从QQ空间、校内网、开心网,再到微博、微信,关注一群人,晒晒照片、发发状态、转转帖……互联网串联起人们的时尚生活。如今,微信朋友圈成了最流行的社交平台。微信朋友圈是腾讯推出的微信上的一个社交平台,粉丝可以在微信上发表文字和图片,同时还可以将其他网站上的信息分享到微信上,用户可以对好友分享的内容进行评论或者点赞。很多人早上醒来的第一件事不是起床,而是拿起枕边的手机打开微信,看看朋友圈中的小红点是否又亮了起来;晚上做的最后一件事,也是在闭眼睡觉前再刷一遍朋友圈,生怕漏掉每一条信息的更新。
由此可见,朋友圈已经成为人们生活不可缺少的一部分。正是微信朋友圈的这种特性,使其成了一个营销阵地。越来越多的人通过朋友圈推销自己的产品,很多用户的朋友圈因为营销的需要逐渐从小社群变成了大社群,每天都有大量的信息分享。这种模式有人喜欢,有人反感,但不能否认的是,微信朋友圈已经掀起了营销的风潮。因此,企业不仅要把握这股风潮带来的机遇,还要知道如何在朋友圈里进行营销。
1.了解朋友圈的特性
通过微信朋友圈建立社群,首先要了解它的特性。什么是微信朋友圈的特性呢?就是“朋友+社群”。微信朋友圈里的人都是朋友关系,即使不是朋友,至少也是有过交流的人。这就突破了交易中的信任难题。虽然这种信任可能还是非常薄弱的,但总比完全陌生要好。在朋友圈这个已经有了信任基础的社群中做营销,成功率会比较高。
例如,一个吃货可以影响一群吃货,就像我们时常在朋友圈中晒美食,朋友看到后就会问你去哪家吃的,味道好不好,也想去试试。只是一条简单的信息就能引发一群人的评论和点赞,引爆二次宣传和扩散,这就是社群营销的病毒式扩散。“朋友+社群”形成了朋友圈,这也是奠定朋友圈营销威力强大的基础。
2.遵循“250法则”
在微信朋友圈里做营销,是不是好友人数越多越好呢?其实不然。微信朋友圈属于人际关系社群,人际关系社群一般遵循“250法则”。也就是说,微信朋友圈里的好友人数最好保持在250人这个范围。当然,有些人的影响力大,可能会突破这个定律,但大部分人的朋友圈都遵循这个法则。
3.及时发布新动态
及时发布新动态是让别人时时关注你的好办法。因为只有不断地更新内容,才能吸引粉丝关注。比如,今天和谁去哪儿吃什么了,去哪儿玩什么了。可以说,朋友圈的新动态就是朋友圈的价值所在。如果要想让这个社群持续下去,就必须了解社群里每一个人的动态,知道他们的兴趣和爱好所在。例如,在一个美食社群里,你的朋友圈就少不了诸如《舌尖上的中国》这样的美食动态;而在一个IT群里,自然也少不了对锤子、小米等新动态的时时关注。所以,及时发布新动态,尤其是有质量的内容,才能得到更多人的关注,营销才会取得成功。
(二)微信群带动成员“嗨”起来
利用微信进行社群营销时,大部分企业和个人都只注重在微信朋友圈和微信公众号.上进行发布推广活动,而很少利用微信群这个可以进行即时交流的平台。其实,微信群的功能与QQ群有异曲同工之妙,运用好了,在社群营销方面能发挥重要的作用。
当然,企业如果想要在进行微信群营销时游刃有余,或者让其发挥出良好的营销效果,是需要下一.番功夫的。首先就是要想方设法留住群成员,我们可以从以下几个方面来做。
(1)每天打招呼,给群成员带去亲切感。社群领袖只有时刻活跃在社群里,并关心自己的社群成员,让成员体会到温暖,他们才会继续留在这里。反之,如果群里很沉默,成员就会越来越少。
(2)热门话题是微信群活跃的根本。一个有话题的社群,就能产生讨论。企业应该多在微信群里发起一些比如生活中的身边事、笑话等来引发群内的讨论,活跃群里的气氛。
(3)定期发福利。要想更好地留住成员,一定的福利是必需的,比如在群里发红包、电影票、代金券等。
这些措施能在一定程度上给微信群带来活跃度,获得群成员的长久依赖。所以,企业作为群里的意见领袖,要起到代言的作用,成员才能“嗨”起来。除了留住成员之外,企业还需要吸引更多的成员加入进来,因为成员越多,微信群的营销力量就越大。能否带动更多的人“嗨”起来,是微信群的一个重中之重。那么应该怎么做呢?对此,企业可以发送一些有趣味的话题,吸引用户参与讨论,并且吸引人们邀请好友入群。
另外,为了能够吸引更多用户,企业还可以在微信群里发一些有吸引力的链接,让更多用户乃至用户的好友都参与进来。甚至是将企业的二维码发布在微信群里,让有兴趣的成员扫码关注。
(三)在朋友圈发布产品,要先做到不让人反感
很多微信营销者常说:“你可以不上微信,也可以不重视微信,但是微信已经时刻在影响你的工作、生活和决策!你可以不做微信营销,但是你的竞争对手已经开始做了!”的确,只要你上微信,朋友圈中就会有各种各样的营销信息扑面而来,不管你喜不喜欢。微信朋友圈已成为企业传播和营销的渠道,这就要求朋友圈里发布的信息必然是以传播和挣钱为目的。”传播在前,挣钱在后,但千万不能急功近利。然而,很多企业在朋友圈的营销中只顾着发产品。这种“朋友圈暴力刷屏式概率营销”方式,在初期确实让企业挣到了钱,甚至打造了一些品牌。不过,这种方式越来越引起人们的反感,效果越来越差。社群营销不是给用户一对一的产品广告,如果是这样,那么社群也就不复存在。因此,企业千万不要在朋友圈中只顾着发产品,更应该发一些有意义的内容,比如产品背后的精神、内涵、信仰,还包括一些励志的内容、感人的事情,这样才能引起朋友圈的广泛传播。例如,华为荣耀7手机的发布,就充分利用了社群营销的方式。在手机发布后,华为紧接着借助朋友圈的庞大用户数量,在朋友圈中发广告。而且是以一种独特的方式做宣传,并没有像其他企业那样直接推上产品或者购买链接。荣耀7在朋友圈中运用了这样一句深刻的话语来发布荣耀7:“我在做自己,你又在演谁?”下面是著名演员陈坤代言的荣耀7的形象广告图片。大多数用户都会因为这样一句富有深度的话语而去点击“查看详情”,之后会进入陈坤代言的荣耀7的广告页面。与众不同的是,在这个广告画面中,却始终没有出现荣耀7产品,而是陈坤在用肢体语言和眼神表达荣耀7所代表的理念:“总有人习惯给你贴上一个标签,定义一种模式,是谁对这些说‘不’?和你说话的很多,能对谈的始终寥寥,是谁真正听懂你的内心?”
最后的页面中才是陈坤拿着荣耀7手机的画面和视频,而上面却配有一句更激动人心的话语:“和陈坤一起GO!勇敢荣耀自己!”用户可以点击“立即预约”购买这部手机。这个案例告诉我们,用富有内涵的广告方式代替赤裸裸的产品介绍,能更好地起到营销的作用,能够带动人们去点击预约。所以说,在朋友圈中的社群营销,需要给用户带去更多的内在需求和精神指引,而不是一味地宣传产品。
(四)在朋友圈发广告的优势及策略
微信朋友圈广告又叫feed广告,借鉴了Facebook和Twitter正在使用的信息流广告,形式类似于朋友的原创内容。对于朋友圈的广告,很多人比较厌烦,大都将广告屏蔽。对于这种情况,企业该如何改善呢?
首先,企业要了解朋友圈广告的优势。比如宝马、VivO、可口可乐等广告在微信朋友圈的投放,以及越来越多广告的进入。微信广告的强劲发展势头其实与微信朋友圈(如图6-12所示)自身的优势是分不开的。
图6-12 微信朋友圈
1.微信朋友圈用户数量大
据统计,2014年上半年,我国社交网站用户规模为2.57亿,网民中社交网站使用率为40.7%。比去年年底下降4.3.%。而在用户流失率排行中,微博、人人网等曾经的“老大哥”赫然在列。但是微信的用户数却有了大规模的增长,据腾讯第二季度盈利报告显示,微信的月活跃用户数已经从第一季度的3.96亿上升到了第二季度的4.38亿。数据还显示,朋友圈中每天的信息量高达30亿,76.4%的用户会在朋友圈查看朋友动态或分享消息。
2.广告投放更加精准
腾讯可以通过对大数据的调研来分析用户,根据用户的性格、年龄、行为、爱好、地理位置等,将他们区分为不同类型,为每位用户个性化定制广告内容,从而使广告的投放更加精准。
3.“熟人社交”带来信任感
只要朋友圈的好友在微信朋友圈广告点赞或者评论,微信用户就可以看到,这种“熟人社交”会给人们带来信任感,好友的点赞或者评论会影响微信用户的购买决策。如果朋友圈大部分好友都给予了广告评论,那么微信用户看到朋友圈这则广告的概率就会更高。这种投放广告的方式,拉近了广告主与受众的心理距离,能够收到很好的传播效果。
4.引起话题帮助广告推广(www.xing528.com)
根据红包现金流投放的广告在网友中引起了轰动,大家乐此不疲地刷朋友圈广告,并且都在关心谁刷到了宝马广告,以此为话题在朋友圈炸开了锅,这不仅为朋友圈广告造了势,更为广告进行了推广。
可见,虽然当下微信朋友圈广告被屏蔽者众多,但这并不能否定微信这个平台的优势。企业应该掌握一定的推广技巧或策略,这样你的推广才不会被受众屏蔽掉。以下方法是非常值得借鉴的。
1.根据受众需求精准投放
这里的“精准”是指满足用户的需求,想用户之所想,在用户采取购买行为之前将合适的产品推送给他。例如,用户查阅旅游景点的时候,朋友圈就应该相应地推送旅游信息或者旅游公司广告。这样根据用户的需求进行投放才是真正做到了“精准”。不过,这种投放的力度要适度、要优化,不能铺天盖地不注意频率。
2.提高用户的参与体验感
在朋友圈广告中,要想做到能够随时答疑解惑,能够实现品牌体验,就需要优化体验内容设计,还要能够适应碎片化的传播需求,从而形成品牌认知,引导深度互动,促进持久关注。例如,用户通过点击广告链接页面能够随时咨询商品的相关信息,还能通过领取现金红包或者优惠券的形式参与体验。
总的来说,朋友圈广告推广一定要以用户的需求为中心,掌握好广告发布的频率和用户的容忍度。另外,还要在广告内容上下功夫,制作出能够引起共鸣又能够适应碎片化传播的内容。只有这样,广告才能被用户接受并取得最终的营销效果。
(五)微信红包,活跃气氛的秘诀
2014年的春晚给很多人留下了深刻印象,因为这一夜抢红包成了难忘的经历。少则几元,多则几百,每个人都在疯抢。小小的微信红包,将传统的新春礼俗变成了一场新媒体社交狂欢。
后来,据腾讯数据显示,从除夕到正月初八期间,全国上下有800多万用户分发领取4000万个红包,而总价值超过4亿多人民币。在除夕当夜,微信红包用户量攀顶,达到482万,零点前后流量峰值出现,每分钟约2.5万个红包被拆。
可见,微信红包是一场天时、地利、人和的营销活动,是移动互联网上发生的一场创新的扩散运动,连马云都声称此举是“偷袭珍珠港”。自此以后,微信红包就成了人们生活中的一大乐事,并被运用到了营销之中,成为一个很好用的活跃社群气氛的“武器”。那么,微信红包的传播为何能取得如此巨大的效果呢?它具有以下优势。
(1)微信作为社交软件,微信红包也是基于微信现有的关系网络进行发放的。这使得通过微信红包进行营销的商家可以更主动地进行目标客户群体的发掘和锁定。与此同时,与其他宣传推广方式相比,通过微信红包进行营销的成本较低,节约了商家的品牌宣传推广成本。
(2)微信红包比传统意义的红包发放形式更灵活,内容更丰富多样,红包的金额未知而具有神秘感,增加用户点开红包的兴趣,这为通过微信红包进行营销的商家带来了大量客流量。而且发放微信红包几乎零门槛,只要是微信用户就可以使用该功能。
(3)微信红包不但能吸引更多的客户,更是社群营销活跃气氛的秘密“武器”。抢红包如此火热,主要是源于它的互动性和娱乐性,对大多数人来说,抢红包数量的多少并不是最主要的,最重要的是感受这份乐趣。所以,红包在社群中的作用就是活跃气氛。
当然,我们在进行社群营销时,如何发红包也是有技巧的。发好了能起到作用,发不好只能有去无回。要想让红包发挥更好的作用,我们可以先在群里做预告,比如晚上八点开始发红包,那就要提前通知,让更多的人关注你;其次发口令红包,可以把你要宣传的产品信息用口令体现出来,从而达到宣传的效果。
总之,微信红包绝对是一个很好的社群营销利器,只要善于利用,就能为你的微信营销带来更大的便捷。
(六)微信游戏,成员的共同爱好
我们在建立微信社群的时候,成员会越来越多,但数量达到一定程度后,就需要用一些方法来留住成员,而小游戏就是一个很好的办法。微信小游戏既可以给企业带来更多粉丝,又能提升用户的体验,可以说能让微信社群营销一步到位。通常,我们玩的微信小游戏有以下三种。
1.砸金蛋
“砸金蛋”是微信社群营销的一个游戏,其规则就是通过砸金蛋获得惊喜,是既好玩又能聚集人气的小游戏,也可以用作一种营销的手段。
这个砸金蛋游戏(如图6-13所示)吸引了大量新老用户的参与,通过趣味的游戏互动,以产品为利益驱动,使用户有了乐趣体验的同时还能获得奖品利益;而对企业来说,既达到了品牌宣传的目的,又收到了粉丝引流的效果。
图6-13 “砸金蛋”游戏
2.摇一摇
“摇一摇”是微信自带的一个功能,通过“摇一摇”可以获得同一时间摇手机的用户,还可以摇出音乐、红包等内容。而在微信社群的营销中,“摇一摇”再次被企业利用,并获得了大量微信用户的追捧。
3.微信大转盘
“微信大转盘”是微信营销的一个有趣味性的抽奖游戏。游戏规则是点击中间的“开始”按钮,转盘开启,然后再次点击“开始”按钮,转盘就会停止转动,指针指在哪个位置,就能获得相应的奖品。
该大转盘游戏吸引了人们的关注,也为奥迪俱乐部增添了更多线上用户,并将俱乐部的名声宣传了出去,获得了更多好评。
(七)微信课程,进一步推动营销
随着信息技术的发展,教育也越来越网络化。微信作为一款热门的移动即时通信软件,具有零资费、跨平台的特点,支持发送语音短信、视频、图片和文字以及群聊等基本功能。同时,微信还提供了公众平台、朋友圈、消息推送等社交功能和平台化的功能,可以发布资源,实现内容检索。强大的功能、便捷的服务使微信成为移动学习的又一平台。比如,最近的“微课”这类学习产品非常受人们追捧,也有不少的微课人群驻扎到微信公众号里,如“微课时代”“微课网”等。“微课”是指按照新课程标准及教学实践要求,以短视频为主要载体,记录教师在课堂内外的精彩教学与活动的全过程。
当然,我们也可以借助“微课”来进行营销。微信+微课的营销是指一些关注移动学习的企业大学管理者、学者和大家一起分享微课的实践体会,形成社群。下面就进一步介绍下这方面的内容。微课最为显著的特点就在于这个“微”字,主要是通过图片、文字、视频、语音等形式来进行。以视频为主,其时间不长,与传统的学习方法有所区别。比如,课程可以按话题、知识点做拆解,属分散的、碎片化的学习方式,学习体验不一样。
微课最为显著的特点就在于这个“微”字,主要是通过图片、文字、视频、语音等形式来进行。以视频为主,其时间不长,与传统的学习方法有所区别。比如,课程可以按话题、知识点做拆解,属分散的、碎片化的学习方式,学习体验不一样。如今,不少微课学者、企业都进军了微信,利用微信群来分享、讨论、讲解知识,使得社群以“微课”为共同话题,成员共同学习和进步。微信+微课社群,创造了随时随地的学习方式,可以使人们快速获取自己想要的信息,并且还有存储功能,人们就不用担心会错过教学时间。而对授课人来说,既能大大地增加自己的名气,又能减少授课成本和时间。由于授课时间的大幅缩短,因此,授课成员几乎不会在课程中掺杂水分,都会把重点问题、核心思路梳理出来,以开门见山、纯“干货”的形式一并展现在社群成员的面前。这无疑会大大提升社群成员的信任感。
另外,微信+微课社群,可以完成“课前的需求收集一过程中听众的提问和授课者的解答一课后的课程评估一听众对授课者的打赏”,让听众在互动的过程中既能学到知识,又能解决自己所困惑的问题。并且基于微信的社交属性,授课者和听众之间能建立起更加密切的互动及信任度,所以说,微课是非常有利于在授课时进行社群营销的平台。
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