【案例导入】
高效的客户信息管理方式是什么样的？
客户信息管理的重要性不言而喻，高效的客户信息管理不仅仅可以为销售节约时间，提高效率，还能帮助销售/企业提高客户的转化率，提升资源的利用率。市场竞争以及技术的发展，让CRM系统成为目前企业能够实现的高效的客户信息管理方式。
01客户信息的搜集
CRM系统对客户信息收集是非常友好的，如八骏CRM，即可以电脑端在线填写、手机端也支持名片识别或手动输入，随时随地可以进行客户信息录入；与此同时，八骏CRM客户管理软件还支持通过微信、网页等方式，在线自动收集客户信息。
02客户信息的分类管理
不同行业乃至不同公司，对自己的客户信息会有不同维度的记录，客户来源、客户等级、客户状态等等。利用CRM系统，可以对客户信息进行多纬度分类管理。精细化的记录客户信息，有利于后期对客户数据进行多纬度分析，更精准地掌握自己的目标客户。
03客户信息的查询(www.xing528.com)
传统方式客户信息的查询难以实现多纬度或逻辑性关系的查询。利用CRM系统，如八骏CRM，可以实现复杂条件下的自动查询功能。同时，像联系人、报价单、合同、安装记录等等，只要跟客户相关的内容，找到该客户，即可一目了然。
04客户信息的流动
这个概念在传统客户信息管理里面是没有的。利用CRM系统中的公海池制度，可以让企业的客户数据流动起来。过去只有合作客户才有价值，现在所有的潜在客户都将被利用。防止销售人员恶意撞单；防止销售人员恶意“保护”客户信息；提高客户数据的利用率，不同销售人员有不同的销售风格；
......
05客户信息的统计分析
客户数据的统计和分析是客户信息的高阶管理了。过去，一到月底、季末，管理层要花上大量时间去做数据统计分析、费用预算、业绩预估等。
（资料来源：http：//www.mymos.cn/news/op/706.html.略有改动）
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