（1）按时上下班，不能提前下班或吃饭，中午上班不能迟到。
（2）上班时间内无具体工作时，原则上在办公室等候，不得擅自离岗、干私事、酗酒、聊天，需外出巡查设备情况时须告知主任，不得办私事。
（3）值班人员必须有高度的责任心，须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
（4）值班人员随时对设备、管线进行巡视检修，提高设备完好率。每班必须按规定时间及范围巡检所辖设备，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现并处理设备隐患。
（5）值班人员每天要认真填写值班记录、“巡视检查表”及相关表格。
（6）当工作需要离开岗位时，须向主管人员请示并告知去向，完毕后立即回到休息室，值班人员用餐时，必须轮换进行，在早、午、晚和夜餐时间所有运行机房应有人值班。
（7）及时处理“维修申请单”，不得积压。当天的“维修单”，必须及时处理完毕，有些维修如情况紧急或业主有特殊要求的，不管加班与否，都必须在当天处理完毕。当天无法处理的都必须在“维修情况”栏内注明原因，每个“维修单”处理完毕后须业主与维修人员签名。
（8）上门维修时须带工具袋（箱），必备工具都放在里面，以节省时间，提高工作效率，少跑路，多干活。
（9）服从主任安排，每天上班后先在办公室报到，等候分配一些重点的、突出的或需多人合作的工作，如无特殊情况处理，各人分头工作。
（10）值班人员应按规定巡查设备运行情况，并巡查其他设备、设施状况，发现设备故障应马上排除，如无法处理应及时向主管或值班总负责人汇报。
（11）值班人员不得私自调班，因特殊情况要调班，必须向主任申请。
（12）严禁无关人员进入值班室和机电设备房，检查各类工具和钥匙等。
（13）紧急情况时工程人员接到通知须立即赶到现场，等候分配工作或作应急处理，直到事故处理完毕才能离开。
（14）服务态度作为上门维修服务的一部分，每个工作人员必须提高自身素质，工作时认真负责，树立良好的敬业精神，不断提高业务水平。
（15）工作时务必注意人身安全和设备安全，讲科学、多商量、不蛮干，配电房、水泵房或高处作业等须严格按照操作规程和相关注意事项工作。
（16）值班电话为工作电话，值班人员不得长时间占用电话聊天，不得打私人电话。上班时间内，任何人不得喝酒、打牌、做与工作无关的一切活动。(www.xing528.com)
（17）值班人员须按计划及工程师的安排做好设备日常保养和维修。如有较大故障，值班人员无力处理时，应立即报告上级领班或工程师。
（18）当发生重大意外事故时（如火灾等），值班人员要冷静处理，及时向主管和保安部汇报，在保证人身安全的前提下，尽力控制事态发展，争取把事故消灭在萌芽状态。
（19）值班人员须做好本岗的环境卫生，清洁地面、窗台、门窗、设备表面等所有产生积尘之处，随时保持值班范围内的清洁卫生。
（20）值班室内严禁吸烟。
（21）团结务实，努力工作，遵守本部门的制度。
（22）工程部经理或副经理，每天至少巡查各设施设备一次，检查各班值班巡查情况，每星期不定时抽查不少于1次，抽查内容请参考“工程部抽查表”（表1-6）。
表1-6 工程部抽查表
（23）工程部经理或副经理综合考虑各种情况，如领导交代事项、机电设备是否已到检修时间等，将当天工作安排下去。
（24）各当班维修人员原则上（除值班人员外）无“维修单”时应在值班室等候待命。
（25）各当班维修人员出去维修（含有偿服务和公共维修），应注明维修时间，回来交单时应注明完成时间，并且尽量让业主写上业主意见，以备查单考核。
（26）关于机电设备大型的水电系统等的更换，由经理（副经理）安排填写“维修单”，按照规定进行维修。
（27）土建人员的维修工作，主任或副主任应以抽查的办法，检查完成的工效。
（28）所有的维修，主任或副主任及维修人员应根据事情的轻重缓急来随机处理。
（29）经常回访，征求业主意见，倾听业主声音。
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