物业工程部组织机构的设置方式是多种多样的。但根据物业的规模和经营目标,有如下几种设置方式。
(1)按专业系统的设置方式。由于物业在建造时,是按专业系统来划分的。因此,在物业竣工验收时也往往按专业系统进行。工程部组织机构按专业系统设置,对接管者来说,比较容易发现一些设计上的不合理现象和施工遗留问题,也能较快熟悉物业的各种设备和系统,这对施工过程的管理者来说,更为有利。
工程部在总工程师的统一领导下,设1名工程部副经理,下设若干个专业作业级,如图1-1所示。
这种机构设置形式,对于物业规模在50000m2以下者较适用。它的优点是维修质量高,专业性强,缺点是工种之间的配合性较差、互补性的效率低。因此,必须强调专业之间的配合,在订立责任制时,要求分工明确。
图1-1 工程部组织机构图(按专业系统设置)
(2)按设备分区域的设置方式。这是在专业系统设置方式基础上的一种改良形式。它对物业内一些专业性、系统性较强的设施,仍然按专业来划分,如电视音响系统、计算机系统、电话系统等。而对那些设备较集中,又需不同专业维修的设备,按区域进行分工,如成立客房组、商场组等,各专业人员进行混合编组。此种结构的优点是,责任性较强、便于检查;缺点是对于较大工程则明显地显得力量薄弱。因而大的系统维修如电气等大修工作就会因为技术工人分散在各组必须重新组合,才有力量去完成大型工作。
(3)按管理性质的设置方式。
1)物业的设备管理的内容可分为两大部分:一是设备运行;二是设备维护和检修。而设备维护和检修又可分为设备的计划内维修和紧急维修。
2)工程部可按上述特点把人员分为三大部分,即设备运行组、紧急维修组和计划维修组。工程部组织机构图(按管理性质设置)如图1-2所示。(www.xing528.com)
此种组织机构形式的特点是把紧急维修和计划维修工作分开进行。这样可有充分的力量对设备进行计划维修,以提高设备的使用寿命,减少维修费用。紧急维修组包括设备、计算机和消防报警人员,三班维修人员和各种设备的运行人员,每班人员的组成是由各种不同工种混合编组。紧急维修组的人员最好是一专多能,能应付不同工程的维修工作,以提高设备维修的效率。
(4)对于一般的物业管理公司,其工程部一般设有经理、副经理,下设各专业主管、领班、维修工等职位。工程部组织机构图(按一般形式设置)如图1-3所示。
图1-2 工程部组织机构图(按管理性质设置)
图1-3 工程部组织机构图(按一般形式设置)
对于一些小规模的物管公司,在设置工程部组织架构时可考虑对一些专业进行合并管理或减少管理层次,如对水、电专业进行合并管理或不设置领班职位。
维修人员实行责任区域划分,每人根据所管区域的具体情况进行全面监管,因此在配备维修工时需考虑一专多能的综合维修人员。
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