北京天使圣婴网络科技有限公司的BEMOMMYBEHAPPY品牌

第三节　北京天使圣婴网络科技有限公司——BE MOMMY BE HAPPY！

公司名称：北京天使圣婴网络科技有限公司

成立时间：2007年

创立者：马云、刘颖和师涛

主营业务：母婴网上社区

一、关于北京天使圣婴网络科技有限公司

“妈妈说”（BabySpace Corp.）是一家设立于英属维京群岛的互联网高科技企业。“妈妈说”致力于为中国乃至全球华人的母亲提供一个永久记录儿童成长历程、分享育儿经验以及感悟身为人母的无限快乐的网络社区。与传统的Web1.0 的母婴社区不同，“妈妈说”主张“让育儿成为快乐的体验”。通过Web2.0的商业模式和网络技术，“妈妈说”鼓励用户主动创造和分享内容，支持用户把自己亲身体会的育儿经验、自家宝贝的成长历程以及成长的烦恼与快乐通过网络与家人、朋友、同龄母亲进行分享。“妈妈说”坚信，最有价值的育儿信息来自于用户自己，而非权威机构或学术专家。公司愿景是成为中国乃至全球华人的首选母婴网络社区。公司有着这样的一种理念，“妈妈说”让育儿成为快乐的体验！Be Mommy, Be Happy！

2006年11月，BabySpace corp.“妈妈说”在英属维京群岛注册成立；2007年3月，测试版网站试运行；6月，网站正式对外运营，www.0-6.com 成为“妈妈说”的域名；同年12月，注册用户突破10万；一年以后，2008年12月，“妈妈说”的注册用户突破100万；2009年1月“妈妈说”被评为中国互联网营销50强；2007年至2008年间，“妈妈说”先后获得来自美国、日本等地著名风险投资机构和天使投资人的注资，共计250万美元。“妈妈说”从创立之初即以杰出的管理团队、精准的市场定位以及广阔的发展前景获得著名风险投资机构和知名天使投资人的青睐。他们主要包括：DT Capital 德同资本；何庆源，何先生之前一直担任诺基亚西门子通信公司中国董事长。诺基亚西门子通信公司是全球最大的网络通信公司之一，拥有6万名员工，在世界各个主要市场领域都占据领先地位。何先生目前是五家上市公司的独立董事。此前，何先生担任诺基亚（中国）投资有限公司总裁兼诺基亚网络全球高级副总裁，负责诺基亚中国的投资和企业战略制定以及负责诺基亚网络在中国地区的业务；马云，马云先生是中国领先的SNS及交友网络——亿友的创始人。亿友成立于2003年，2005年被美国著名科技财经类媒体《Red Herring》评为“亚洲最具发展潜力的100家企业”之一。

2008年3月，“妈妈说”完成来自德同资本与日本投资人Yasumitsu Shigeta的首轮融资。“妈妈说”的创始团队具有多年互联网及通信领域的成功经验，曾创办中国最大的社会化网络（Social Network），成功从硅谷、香港及台湾融资，并最终带领公司成功与境外上市公司合并。“妈妈说”的主要管理团队成员毕业于清华大学、北京大学等著名高校。美国《福布斯》杂志于2010年2月底评选出九大值得关注的中国年轻企业家。他们凭借着勤奋和斗志成为了财富新贵，而33岁的马云，也就是BabySpace的创始人获得了此项殊荣。

二、创业故事

在北京外馆斜街的一栋办公楼内，三个已过而立之年的男人在贴满宝宝相片的会议室内，分析着金融危机下的互联网母婴服务市场。这三个男人创立的公司名叫“妈妈说”。在这家Web2.0企业的网站上，能看到来自全国各地的妈妈们，幸福地张贴宝宝图片、交流育儿心得，还能定制宝宝的个性邮票。这是一个专门针对妈妈们的垂直SNS社区，是妈妈们分享快乐的地方。令人不敢相信的是，创始人居然是三个具有清华理工科背景、平均年龄三十出头的男人：马云、刘颖和师涛。

马云毕业于清华大学电机工程系，1990年代末，以水木清华BBS为代表的互联网表达方式开始在高校流行，然而校园网上的内容十分匮乏，正在读大四的刘颖创办了网站“化云坊”，成为当时校园网内领先的内容网站。1999年，马云放弃研究生课程，和刘颖等5人成立易得方舟公司，并将“化云坊”更名为“易得方舟”，成为中国第一批停学创业的在校大学生。1999年 至2001年，马云当时还没有拿到研究生学位，仅仅是同4个校友合办，就创立了面对国内大学生的这个社区网站，当时融资到了600万人民币，但是2年后这个公司以失败告终。由于涉世不深，不懂商业化运营，首次创业出师未捷。

第二次创业，马云选择做社交网站——与同学刘勇、麦刚创立亿友娱乐。第一次创业后各自为战的马云和刘颖再次聚首，创办了解决大龄青年恋爱问题的亿友。因为他们看到清华大学毕业生中男女比例失调，许多朋友恋爱成为难题。在之前失败经验的基础上，亿友的运作趋于成熟，仅仅一年后便实现了盈利。这个网站目前还是时下最大的交友网站之一。当时是从美国率先引进了一种概念“六度空间”，这个理论是20世纪60年代一个哈佛学者提出来的，是说通过你的6个朋友可以认识所有人。每个人在里边能够有他自己的身份，有他自己的信用，有他朋友的关系，在这里可以通过老朋友认识新朋友，可以帮助自己的老朋友来认识其他新朋友，还可以在朋友的朋友当中寻找合适的约会对象或者商务伙伴，在中国，马云和他的创业团队把这个概念通过网络和无线做了连接，大家通过手机也可以认识更多的朋友。这个商业模式于2003年在美国一个商业模式竞赛上获得了华人团队总冠军奖，借这个契机，当时的创业团队找到了风投，成立了这个公司。2006年把它和欧洲的一家公司合并了。2007年底马云离开了“亿友”。短短几年时间，这家公司不能不说是成功的，其投资人在2年时间内获得了5～10倍的回报，创始的团队也都收到了不少的回报，总的来说，创业团队当时在“亿友”的收获颇多。2006年，亿友被欧洲最大的交友网站Meetic收购。亿友娱乐是目前国内最大的社交网站之一。

第三次创业，马云选择了做母婴社区网站“妈妈说”。这一次他们找来了同样是清华同窗、在学校里就通过撰写广告文案、做导游展露出市场天分的师涛加入。他们的目标是：将“妈妈说”做成全球华人妈妈首选的育儿、生活、消费社区。

说到这一想法的萌生，还得追溯到有一次马云在美国出差，去拜访清华的同学，他们夫妇在美国生了个孩子，给孩子拍了很多照片，每天给孩子写日记，夫妻希望这些照片能够让国内的爷爷奶奶看到，但是通过邮件发送照片太大了。

马云突然觉得自己可以做一个网站满足这些在海外的留学生。回国的时候，他发现中国的母婴市场非常巨大，2007年中国的母婴市场的市场总量是330亿美元，去年增长到450亿美元，预计平均每年有1800万新生婴儿。后来马云越发觉得这个社区不只面对海外华人，更应该让中国的这些妈妈们都可以享受到。

2007年初，马云、刘颖和师涛他们三人凑到一块创办了“妈妈说”。在Web2.0服务概念日渐渗透之际，他们坚信，最有价值的育儿信息来自于用户自己，而非权威机构或学术专家。三人组合很默契。刘颖是技术狂人，曾经在大学里创下为买一台服务器连续一个月吃白水煮面之举；师涛则少年老成，在1990年代的校园里，通过各种兼职养活了自己；马云则是社会活动积极分子，有一颗不安分的创业心。“妈妈说”通过Web2.0的商业模式和网络技术，鼓励用户主动创造和分享内容。该网站定位于做母婴领域的垂直社区媒体。

作为连环创业者，马云认为，创业能否获得融资，三个方面最重要，首先是创业团队，其次是项目的所在市场的成长空间和速度，最后一点就是对风险投资来说你的项目的要价。这三个方面都比较合适的话，一般来说融资都不成问题。

另外，马云还认为，在融资的时候并不是拿的钱越多越好，而是应该在“合适的时候拿合适的钱”。

三、公司发展

2008年3月，母婴网站“妈妈说”（www.0-6.com）完成首轮融资，金额共200万美元。

2008年5月，育儿资讯网站“宝宝中心”Babycenter.com.cn近日敲定中国Web2.0合作伙伴“妈妈说”0-6.com，双方将在内容上进行资讯和互动互补。

“宝宝中心”于1997年在美国成立，为全球最大的育儿资讯网站。据统计，目前美国已有78％的年轻妈妈在使用“宝宝中心”。2007年6月，“宝宝中心”正式推出中文网站，主要提供资讯类服务。

根据“宝宝中心”最新调查，31％的妈妈会使用在线社区，24％的妈妈会阅读或撰写博客，这成为以资讯为主的宝宝中心寻求Web2.0合作伙伴的最大原因。

“宝宝中心”副总裁、国际部执行总监表示，“以互动为基础的web2.0式新型母婴网站将受到更多妈妈的喜爱，因此我们很高兴能够和‘妈妈说’合作，让更多的中国妈妈更快了解宝宝中心的服务和产品。”

据悉，在合作后，“宝宝中心”将授权“妈妈说”使用其绝大部分的中文内容资源，同时“妈妈说”将在自己的网站上全面推广“宝宝中心”。“宝宝中心”和“妈妈说”是国内母婴行业的第一个资讯网站+Web2.0社区合作的案例，在某种意义上是复制美国互联网成功的经验，也是一种新的网站合作趋势。

2009年，毒奶粉事件爆发之后，作为母婴垂直网络社区，“妈妈说”在三聚氰胺事件发生后第一时间对事件进行了全方位跟踪，通过制作新闻专题、在网站论坛开设事件专题讨论区、在用户中组织“毒奶粉讨伐团”等一系列运营手段，迅速成为近百万妈妈用户关注事件最新进展、交流想法、寻求帮助的“战时”信息中心。

同时，在毒奶粉事件发生后，“妈妈说”迅速与飞鹤厂商达成品牌推广共识，为国产奶粉品牌飞鹤度身定制的一整套营销活动，不仅在社区已有的近百万用户群中产生了热烈反响，更通过大量在线交流和对线下活动的报道，显著增加了飞鹤品牌在整个互联网上的正面信息量。由此产生的积极影响，将在很长时间内帮助该品牌确立相对优势，实现行业危机环境中一次漂亮的逆风“高飞”。并且在“易观国际2008新媒体营销年会”评选中，“妈妈说”得到了飞鹤乳业的大力推荐，并凭借着卓有成效的营销策划，成功入围“2008新媒体营销案例50强”。(www.xing528.com)

2009年9月，著名互联网营销公司浪淘金旗下网站“简单网”（www.J.CN）近日与深受大家喜爱的育儿网站“妈妈说”（www.0-6.com）达成合作协议，利用双方优势和资源互补，共同拓展母婴大市场。育儿市场的潜力巨大，一定能够吸引无数企业投身其中，为市场提供差异化的服务。简单网和“妈妈说”的合作，就是利用各自的优势，致力于为广大年轻妈妈或准妈妈们打造一个分享育儿经验、记录儿童成长、获得母婴类优质服务的网络社区，为中国0～6岁的儿童成长贡献一份力量。

2010年3月2日，摇篮网前副总裁王作梁已于近日加盟母婴SNS网站“妈妈说”（www.0-6.com）出任副总裁职务，将主要负责市场、销售和战略合作业务。他表示一直非常看好“妈妈说”这样的针对妈妈人群的社区网站，尤其是在社会化营销和社区电子商务方面。“在过去的一年里，‘妈妈说’已经在这两方面进行了积极有效的尝试，尤其是在社区电子商务方面，经过3个月的尝试，已经取得了平均每月超过15万的销售收入。通过社区的运营，用户对‘妈妈说’产生的信任，使得在电子商务的转化率方面较B2C网站有较大的提高。”王作梁表示。未来一年内，“妈妈说”将继续在社会化营销和社区电子商务方面进行积极的探索。

从2007年夏天上线到今天两年半多的时间，“妈妈说”已经吸引了120万的注册用户，用户活跃度在10％以上，在主页右侧的新鲜事栏目平均每7秒就会有一个帖子更新。一个稳定和高黏性的用户群形成了，不过，聚集了一些人气的“妈妈说”开始不再满足于最初的定位：母婴SNS，因为马云在这群用户身上已经发现了另一种可能：网上商城。现在，网上商城已经上线了，商城中可以便利快速地买到食品，喂养、洗护、玩具、早教、甲家纺等一系列的产品，还将口碑积累较好的产品组成了热卖排行，在商品的上方，不断显示之前购买该商品的妈妈们对这件商品的评价，在妈妈们评价的过程中，并不仅仅是一个评价，而是凝结了妈妈们对自己的宝宝的关爱之情。同时，商城中还有进口奶粉的专场，在这里不仅仅可以任意的选购诸多的进口奶粉品牌，还能够看到很多关于进口奶粉的简介和挑选小窍门，在放心舒心地购买到奶粉的同时还能够学到很多有用的小知识。商城中，商品的种类不断扩大，现在不仅仅有母婴用品，还已经覆盖到了美容护肤以及营养品和保健品这些大类，其中，一千多个城市的货到付款已经完全开通。

四、竞争对手

第一类是大门户的母婴频道，比如说新浪的亲子，搜狐的育儿。

新浪亲子中心是国内最权威、最全面、最体贴的中文育儿网站之一。从儿童健康、教育等多方面，为年轻的父母和准备做父母的夫妇提供从母亲怀孕到孩子六岁期间各个方面的专业知识、服务和资讯，已成为面向华人的最领先的专业妇幼在线媒体。2007年10月22日，“新浪育儿直销商城”上线营业，依托新浪品牌，联合国际国内知名母婴用品厂商，为广大的新浪亲子中心会员提供知名品牌的奶粉、辅食、纸尿裤、童车/童床、玩具、母婴服装等商品在内的在线销售服务。“新浪育儿直销商城”心怀梦想，希望能够通过细致的服务，给广大的妈妈们带来方便、快捷、可信赖的购物体验，让妈妈们得到真正的实惠。搜狐母婴频道全面关注母亲及婴幼儿的营养、健康、成长和教育，包括准备怀孕、孕早期、孕中期、孕后期、生产前后、新生儿、亨氏辅食等内容。倡导优质科学的早期育婴教育，宝宝手册详细介绍各年龄段宝宝的相关内容。

第二类就是已经存在很长时间传统的WEB1.0的母婴网站，像摇篮网、育儿网做的也很不错。

摇篮网是全球年轻父母汲取专业权威的生养教育知识的互联网第一站。1998年在美国硅谷创建，1999年12月15日，网站正式上线。10年来，摇篮网携手国内外儿科、孕产妇、婴幼儿喂养、医学、儿童教育等各领域上百个权威专家，始终如一关注母亲和宝宝的健康生活。10年的积累，摇篮网已经拥有摇篮网（www.yaolan.com）、《摇篮》电子杂志、3D虚拟社区等跨媒体平台，为父母提供婴幼儿成长指导方案的在线教育领域引领全球。10年来，摇篮网陪伴超过210万注册用户的孩子成长，这一数字并以每月5万的速度增长。公司总部位于北京，在上海设有分公司，目前约有100名员工。面向全球年轻父母，提供从母亲怀孕到孩子六岁期间权威的怀孕生养全方位的专业知识、最新产品服务咨询。摇篮网核心内容产品，按照孩子成长发育不同阶段科学分类，包括准备怀孕期、怀孕期、产前产后、0～1岁、1～3岁、3～6岁6个时期以及孕产、喂养、健康、早教、家长、新闻6大频道，超过6万篇高质量的育儿文章，定期重磅推出精彩育儿专题，是年轻父母们学习育儿知识的“网络课堂”。网站还提供记录宝贝历程、分享育儿心得、宝宝成长show的平台。目前已有超过37万家长在这里给宝宝建立了网上小家。摇篮空间还提供很多延伸的趣味育儿产品，例如让父母来互相认干亲家、结娃娃亲的“家家亲”等产品，也受到了广大用户的热烈追捧。摇篮网是解决用户育儿问题的重要渠道，通过专家定期答复、网友热心讨论来有针对性的帮助用户解决问题，是育儿行业中唯一一家专家全程参与解答的问答产品，目前已解决了超过十万个网友的问题。摇篮网历时3年，集合数十位权威专家开发的在线早教平台，面向0～3岁家长和宝宝，通过测评来分析宝宝的发展状况并提供个性化课程，帮助家长把握宝宝能力发展的黄金期，因材施教，让宝宝获得个性化发展。2008年，在全球推出首个针对母婴人群、聚焦亲子教育的三维虚拟社区，通过多媒体、拟人化等手段，旨在将在线亲子教育变得更加轻松、直观，更有乐趣。

育儿网：2005年11月，由教育部重点实验室——东南大学学习科学研究中心、南京师范大学、汉博教育培训中心及南京儿童医院的多位专家共同策划了育儿的主体架构及远景计划。育儿网于2006年2月正式上线。自上线以来，育儿网不断地完善和强化网站的专业性及服务性，使其已经发展成为母婴行业中用户覆盖面广、用户活跃度高、品牌知名度大、媒体宣传效果好、目标用户访问量第一的、最受用户推崇和关注的网站。育儿网不仅是国内最大的母婴类垂直门户网站，也是集网络媒体、资讯、社区、互动服务为一体的网上育儿和教育的平台，还是中国最大的育儿综合体Children’s Institute、Inc（CI, Inc）的网络运营平台，并获得CI旗下其它同属机构强大的专业资源和线下资源的支撑。

第三类是专门以卖东西为主的企业，比如说像“红孩子”。

“红孩子”——全国领先的目录多渠道销售企业，由北京红孩子互联科技有限公司运营，成立于2004年3月，总部设立在北京，致力于通过目录和互联网为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品。“红孩子”凭借独特的业务模式、良好的发展势头和优秀的核心团队，先后顺利吸引到美国著名风险投资公司北极光、NEA、KPCB共计3500万美金的三轮融资。

经过几年的发展，“红孩子”已经建立了以客户为中心，以目录及网站为渠道，以行销中心、采购中心以及营运中心为体系，零售、传媒、物流、金融为四驾马车的整体运营模式。现在，“红孩子”凭借高品质的精选产品，专业的客户服务，赢得了全国超过百万家庭会员的信赖和支持。会员可以通过目录和网站轻松订购化妆、母婴、家居、健康、电子产品等。“红孩子”承诺客户购物不设起订金额，在订单确认24～96小时之内收到货物，并支持货到付款、信用卡分期付款等多种支付方式。

第四类是新生的WEB2.0的社区像“妈妈说”和“宝宝树”。这是目前母婴SNS的主要网站，由王怀南与邵亦波共同创办的“宝宝树”，已经完成两轮融资，来自经纬创投的第二轮融资，总额为1000万美元。王怀南将babytree定位为年轻父母的社区，他表示目前中国新一代年轻父母本身大都是独身子女，父母的育儿经验已经过时，因此他们有强烈的与其他年轻父母沟通的需求，babytree就是希望搭建这样的一个社区平台。babytree 网站，界面美观大方，清新舒服，功能也比较齐全，包括日记、相册、动画、小圈子（群组）、大圈子（类似论坛）和按地区和宝宝年龄分组浏览的功能。母婴网站相继获得融资也看出，母婴网站的发展前景正逐渐得到资本市场的认可。包括首轮投资商在内的多家投资机构都对“妈妈说”表示了极大的兴趣。

“妈妈说”和“宝宝树”的定位应该都是新生婴儿的父母，但风格不太一样，“宝宝树”的美式风格很简单，但是“妈妈说”结合了国内的需求特点。国内用户对育儿知识的渴求其实是很强烈的，网站有相当多的内容在上面，还有一些小动画片，给妈妈、宝宝玩的小游戏。“妈妈说”可能也更加偏重技术一些。“妈妈说”非常关注用户体验，他们的目标是在“妈妈说”的页面上，当用户鼠标移到一个地方的时候，一定是出现他希望出现的东西。

还有其他一些竞争对手。

丽家宝贝：丽家宝贝于2003年成立于北京，经过不懈努力，建立起了中国目前最大、最先进的专业化育婴产品零售通路。集产品目录销售、连锁专卖店、网上购物、综合育儿服务为一体的新型服务模式的建立，使丽家宝贝成为中国育婴行业中发展最快的领先企业。由丽家宝贝编辑制作精美的产品直购目录，目前在北京、上海、天津每年免费发行近300万册，全国有超过120万个育儿家庭使用过丽家宝贝的产品目录。产品目录每期不仅汇集上万种优质育婴产品，还提供先进科学的丰富的育儿资讯，让使用者了解相关知识的同时，使用更方便。截止到2009年2月，丽家宝贝在北京、天津、上海、深圳等城市已拥有40余家直营连锁专卖店，门店数量全国领先。标准门店面积不少于1000平方米，总营业面积已超过6万平方米，位居育婴行业全国第一。丽家宝贝已建立起目前中国育婴行业最大、最专业的零售通路。在丽家宝贝的专卖店中汇聚了国内外三百多个优秀育婴用品品牌，三万多种优质育婴产品。育婴者可以安心选择所需产品。丽家宝贝每一家连锁店都严格实行公司统一的标准化管理。科学的选址，环保温馨的店面装修，产品的科学合理规划，严格的产品进店审核制度，商品的美化陈列，专业的商品导购，灵活的促销活动，使公司的销售业绩飞速增长。业内首屈一指的先进游泳设备、舒适的环境为宝宝创造安心的游泳氛围。每一名游泳导师都经过专业的培训与严格的考核，帮助宝宝在畅游中健康成长，在抚触中舒适放松。丽家目前已在北京和上海拥有11家婴儿游泳馆，公司还将开设更多。

乐友：乐友是中国孕婴童行业领先的全国连锁零售企业，销售的商品包括奶粉、纸防尿用品、食品、喂养用品、洗护安全电器、玩具、图书音像及文体、车床椅、婴童内衣、婴童外出服、婴童附属品、孕妇装、童袜、童鞋、童帽围巾手套、寝具十六大类，三万余种单品，与之合作的供应商及厂商超过350多家，遍布全球21个国家。乐友自成立以来，始终专注于孕婴童行业，不断深化各项服务，并在国内零售业中首家引进国际先进的ERP体系，率先实现了连锁店+网上商城+直购目录“三位一体”营销模式，为全国各地百万个孕婴童家庭提供了优质的产品和服务。2000年，乐友成立了中国第一家孕婴童用品电子商务网站，并在北京、天津、沈阳、西安四地陆续开设了60余家品牌连锁店。线上和线下相结合的母婴用品店是一个很成功的模式。

面对如此多的竞争者，“妈妈说”并没有自乱阵脚，马云和他的团队对公司有着良好的定位和规划，他们表示，“妈妈说”一定不做目录式销售渠道类的，利润太薄，也一定不把大量育儿知识堆到网上，那样妈妈们查阅完就走了，不会转化为活跃用户。

五、风险机遇

根据瑞士信贷的调查，中国二三十岁年轻人的收入在过去3年间增加了34％，是各年龄段人群中增幅最大的。尽管银行、钢铁、通信和电力等大型工业仍然以国有为主，但是这些年轻企业家们凭借自己的实力，创下了不错的成绩。

中国母婴行业的发展现状有目共睹，国外经验也证明这个行业将会有高速的发展。很多同龄朋友最近越来越多的成为爸爸或妈妈，他们的需求让许多创业者感同身受。

2006年到2001年，这五年时间是中国第四次人口生育高峰，平均每年会有1800万的新生婴儿，这是一个巨大的市场，而且我们也了解用户，他们都是我们的同龄人，这是一个机会，值得抓住。中国0～6岁的育儿市场每年的市场容量大约在400亿美元，中等城市的新生儿每年消费在0.6万元～1.8万元之间。在业内也有着这样的说法，孩子0～6岁的期间是做广告厂商的黄金年龄，0～3岁是白金年龄。

马云在2008年4月拜访了著名的母婴社区Babycenter（已被强生收购）。马云很好奇，这个“网站上没有什么东西”的社区靠什么吸引用户？Babycenter的CEO给出的答案是：邮件。Babycenter最有特色的产品就是邮件，根据每个用户的宝宝年龄段不同，每周向用户邮箱发送量身定制的个性化知识信息，而这也是他们的主要盈利渠道，告诉一个三岁宝宝的妈妈，三岁的孩子该如何选择玩具，并在其后附加相关的玩具类电子商务服务。

“妈妈说”和其他互联网用户群体不一样，在公司网站的论坛里面，可以看到每分钟都会有妈妈新的帖子，很喜欢分享自己的育儿经验、体会，母爱使他们变得非常无私。本身这个用户群就决定了Web2.0的特性非常强烈。在这个竞争相当激烈的领域，“妈妈说”有自己的特质和优势，首先是关注产品细节设计，让用户觉得这是专门为妈妈群体设计的。比如说，上传照片是很多网站都有的功能，但是“妈妈说”的不同之处在于设计了专门的软件，上传的时候桌面会打开一个小窗口，把照片所在的文件夹或硬盘直接拖进去，软件会自动从中选择图片文件上传，上传后的照片还会自动按照拍摄日期分类。这些东西一般人不会用到，但是对一个母亲很重要。这个细节会为妈妈们带来一种温暖感，从而对网站产生一种粘性。类似的这种贴心服务和设计还体现在随着孕期的不同阶段和孩子的年龄增长，妈妈们每周都会收到一封邮件，内容包括每个时期在营养、教育等方面的注意事项。当然，这其中也蕴含着广告商机。在网上商城推出之前的小半年里，广告是“妈妈说”的主要收入来源。中国的母婴市场保守估计在440亿美元，目前投放到互联网的尚不足1亿美元，市场潜力巨大。另外，“妈妈说”还具有一个很有意思的小东西——邮票，就是可以把孩子的照片印在邮票上面。美国有两家公司纳斯达克上市公司是做这样的业务，他们和美国邮政合作可以把用户的照片（比如说孩子的、宠物的等）印成真的邮票。这邮票是可以用的，当然更多人用来收藏。

对“妈妈说”来说，最重要的就是两件事情，第一件就是急需把这个社区做得更好更活跃，我们现在有110多万的会员；第二点就是要找到能够给用户生活带来价值的商品。未来一年内，“妈妈说”的策略重点在于完善产品与拓展用户，希望在浏览、注册量、产品成熟度和用户体验方面都做到业界最好，其愿景则是成为中国乃至全球华人的首选母婴网络社区。

虽然母婴类网站获得资本青睐，但商业模式仍不明晰。易观国际报告曾指出，母婴市场的各项互联网商业模式亟待整合和深度合作，以实现更大的商业价值。此外，易观建议母婴社区借鉴豆瓣的商业模式，发挥推荐、导购和比价作用，丰富其收入来源。