利益相关者理论：重要工具解析

在企业伦理范畴中,利益相关者理论(Stakeholder Theory)一直是被研究学者探讨的重点之一。尽管目前理论界对利益相关者的具体范畴有着不同的意见,但是利益相关者对企业行为将产生重要影响这一观点早已被广泛接受和认可(Freeman,1984;Donaldson&Preston,1995)。根据已有研究,利益相关者理论可以归为三大流派：(1)规范性利益相关者理论,主要是为企业履行社会责任所能获得的收益提供理论依据(Ogden&Watson,1999);(2)描述性利益相关者理论,对企业需要对利益相关者进行关注的原因进行剖析(Jones,1991;Clarkson,1995);(3)工具性利益相关者理论,注重发掘企业为维护利益相关者的福利所应该采取的行动(Agle,Mitchell&Sonnenfield,1999)。不难看出,以上三类利益相关者理论都是从企业自身出发,对企业社会责任的自觉行为及其结果进行探讨,这种CSR行为的推动力往往被看成由内而外的。

来自外部利益团体的推动力也开始对企业产生越来越重要的影响力。如今,在企业生存发展过程中,利益相关者地位变得更加重要(Hill&Jones,1992),利益相关者开始重视并对企业CSR行为实施更加积极的影响。利益相关者影响企业行为的能力急剧增强(Mitchel et al.,1997),由外向内的推动力大大促进了企业对社会责任的重视。例如,2008年汶川地震捐款过程中,万科集团由于回应网友对捐款数额质疑欠妥,企业形象倍受影响,其他许多企业同样感受到了利益相关者的巨大影响力。因此,学者和实业家们开始关注利益相关者对企业CSR行为的影响力,并意识到：企业社会责任的有效履行将使利益相关者与企业实现共赢(Blair,1995)。(www.xing528.com)

但许多学者同时发现,由于利益相关者种类繁多,各类利益相关者对企业行为的影响力度及影响方式、方法不尽相同(Harvey&Shaefer,2001),松散的组织和利益的差异性往往使利益相关者很难形成合力从而对企业产生重大影响。这成了利益相关者理论的薄弱点,而在这方面,规制理论研究给我们提供了较好的帮助。