针对问题内容的设计，我们有几个注意事项：
（1）尽量是让对方说“Yes”的内容。一般情况下属于封闭型问题，比如：销售订单是不是很难拿到啊？想不想学一些方法来帮助自己更快地拿到订单呢？想不想花两个小时来学会这种方法呢？对此我们得到的回答一般都是“Yes”。
（2）将心理行为暗示放入问题内容中。比如“接下来的十分钟对大家来说非常重要，所以我先提几个问题来跟大家探讨一下，可以吗？”对此，学员一般会给出肯定回答，并认真参与问答环节。
（3）将“假如与假设”放入问题内容中。比如“假如你是案例中的这个经理，你会怎么做呢？”“假设你碰到这种情况，你该如何处理呢？”此举的目的是打破学员自我保护机制，让他们更能说出自己心中的想法。
（4）在提问题前有打预防针的内容。比如“这个课程，大家会很辛苦，因为你们不仅烧脑，还要费体力，过程中我们有很多参与环节、互动环节、提问环节，尤其是提问环节，可能需要大家更多的参与和付出……”此举的目的是为了让学员提前做好心理准备，不排斥回答问题。(www.xing528.com)
（5）在提问题时有给出合理理由的内容。比如“我们为什么会探讨这一类问题呢？因为……，所以大家一定要重视。”此举的目的是为了让学员更加重视提问环节，确保问答环节的内容质量。
（6）合理运用ORID促动法进行内容设计。ORID是一种促动技术，它可帮助人们思考问题，提升提问力（图12-1）。ORID分为四个层面：①数据层面（Objective）：关于事实和外部现实的问题。提问举例：你看到、听到、读到、学到了什么？②体验层面（Reflective）：立即唤起个人对数据反应等的问题，这是一种内在的反应，有时是情感或感受，隐藏的想象或与事实的联想。无论何时，当我们遇到外部的现实冲击（数据或客观事实），都在经历内在的心理反应。提问举例：对于以上内容，你的感觉或感受是什么？③理解层面（Interpretive）：挖掘出意义、价值、重要性和含义的问题。提问举例：对于前述内容，你从中有什么启发呢？④决定层面（Decisional）：引出决定，使对话结束，让人们能够对未来做出决定的问题。提问举例：对于这个情况，你会采取什么行动呢？通过以上四个层面的问题，能让我们从学员的感知、反应、判断、决定角度将培训的理论知识引导到学员的实际行动中，是一种非常有效的提问方法。
图12-1 ORID促动法图示
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