【摘要】：机智问答有以下四个原则：专注主题。在问答环节中，无论是问还是答，我们作为培训师必须遵守的第一个原则是专注于主题，任何偏离主题的问答，即便再精彩对课程也是没有帮助的。在问答环节中，无论学员有什么样的情绪，作为培训师一定要遵守的一个原则就是保持友好、面带微笑，这样才能做到为人师表。以上即为机智问答的四个原则，掌握了这些原则，在问答环节中基本就不会出现特别大的问题，具体如何机智地提问及回答详见下节。
在培训过程中，问答包括两个部分，第一个部分为老师问，学员答；另一个部分为学员问，老师答。无论哪个部分，培训师都需要机智应对。机智问答有以下四个原则：
（1）专注主题。在问答环节中，无论是问还是答，我们作为培训师必须遵守的第一个原则是专注于主题，任何偏离主题的问答，即便再精彩对课程也是没有帮助的。
（2）掌握主动。在问答环节中，作为培训师一定要掌握主动权，不能被学员牵着鼻子走，一方面因为培训时间有限，不能让学员随意拉长时间；另一方面，掌握主动更有利于建立培训师的专业形象。
（3）保持友好。在问答环节中，无论学员有什么样的情绪，作为培训师一定要遵守的一个原则就是保持友好、面带微笑，这样才能做到为人师表。(www.xing528.com)
（4）控制时间。问答环节的时间弹性非常大，特别是当学员积极性高时，争先发言、提问等情况将更加一发不可收拾。这种情况对调节课程气氛来讲是有利的，但是对于整个课程的完整性来讲却会面临一个挑战，那就是时间够不够用，所以我们在进行课程设计时，一定要充分考虑到这一点，将问答的时间控制在我们提前设置的范围内。
以上即为机智问答的四个原则，掌握了这些原则，在问答环节中基本就不会出现特别大的问题，具体如何机智地提问及回答详见下节。
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