在培训过程中,问答不当主要表现在五个方面:
(1)课程未设置问答环节。这是指培训师在进行课程设计时,未将问答环节考虑其中,如此会导致两种情况的出现:一种情况,在授课的过程中,学员有问题想寻求解答,因为培训师没有提前留出问答时间而占用了课程的时间,影响了整个课程的时间控制,甚至导致课程有头无尾或内容缺失;另一种情况,由于培训师未设置问答环节,课程结束就散场,学员可能存在疑惑却没有机会提问或课上的提问未能得到解答,从而影响了整个课程的质量及培训师的专业度。
(2)所提的问题设计不当。这是指培训师在培训的过程中,通过提问法与学员进行问答互动或课程回顾,但是由于提问设计不当,例如问题太难或太抽象,而使学员不知道如何回答或不敢回答,从而造成冷场。
(3)不能合理地回答问题。这是指在培训的过程中,学员提出问题,作为培训师不能及时回答或者正确回答,抑或是不能友好地回答,这些都被称为不合理。在这种情况下,培训师的专业度将大打折扣,并受到质疑。(www.xing528.com)
(4)问答过程中场面失控。这是指培训师在跟学员进行问答的过程中,由于提问或回答的不合理引起学员起哄,情况严重时场面失控,造成不可收拾的局面。
(5)问答过后无鼓励措施。这是指培训师在问答的过程中,对于学员的互动未加以鼓励或赞许,渐渐让学员丧失了互动问答的积极性,让课堂变得沉闷乏味,从而很难达到预期的培训效果。反之,培训师对学员的互动问答进行了相应的鼓励措施,即使只是一句感谢的话,也会让学员感觉很受重视,很有成就感,从而更愿意参与到课堂当中,这样培训的效果也会更好。
以上五种情况为典型的问答不当的表现,作为优秀的培训师,要避免这些情况出现在自己的课堂中。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。