语言表达的八个注意要点

除了遵循以上四大要求外，还有语言表达的八个注意事项，详见图7-3。

图7-3　语言表达的八项注意

（1）慎用专业术语。为了让学员易懂，培训师在授课过程中使用专业术语时应注意深入浅出。

（2）注意音调大小。音调过低会让学员听不清楚，音调过高又会让学员听得不舒适。所以，音调的大小控制也非常重要。

（3）注意衔接用词。衔接时尽量少用转折词，可以将转折关系的词换成并列关系的词，比如“同时”“另外”“除此之外”“还有”等。(www.xing528.com)

（4）注意隐含意义。培训师在授课过程中可以把“希望”改为“相信”，比如：“我希望大家都能认真听讲”改为“我相信大家都能认真听讲”。因为“相信”一词比“希望”一词的隐含意义更能体现出培训师对学员的信任，给予他们更多的信心。

（5）注意称谓技巧。建议用“我们”称呼学员群体，尽量不要用“你们”，因为用“你们”就从无形中拉开了培训师与学员们的距离。用“您”代替“你”以体现对学员的尊重，我们越尊重学员，学员也会越尊重我们。

（6）注意口头语言。在上课的过程中，太过口语化会显得没有专业度，尤其是口头禅过多时，有失导师风范。

（7）方言太重问题。授课时，如果培训师的方言太重，他说的话会让学员听不懂，尤其是在我国，越是南方地区，当地方言越不容易被听懂，当然偶尔穿插一些方言作为调动课程气氛的方式是可以的。

（8）注意冗长问题。当语言渲染过度或冗长时会让人产生反感，特别是名不符实时。所以，我们在语言表达的过程中要精炼简洁，字字珠玑。