技术驱动：推动行业创新和发展的关键力量

在“大智移云”时代（大数据、智能化、移动互联网、云计算），技术成为推动产品服务创新和行业发展的重要力量，甚至可能颠覆行业的发展。

人力资源服务业在信息化技术面前还是个“矮子”，虽然近几年跨行业进入的人才增多、资本增加，但是行业总体还处于传统服务业的局面，主要原因有：

一是行业起点低，如现场招聘，从“一张桌子、两条椅子”起步，至今还有存活空间，“小遇则安、不求突破”的人还很多。

二是中国地域广大，政策环境、发展水平、市场规模差异大，一项技术或产品难以在全国推广应用，难以形成“规模效应”，投入产出难成比例。

三是技术应用门槛高、投资大（在移动互联网环境下门槛在下降），投资风险大。

四是行业IT、信息化应用人才稀缺，影响技术的推广和应用。

五是人力资源服务个性化需求多，产品和服务难以标准化（信息化技术解决多样性、个性化的需求）。

六是缺乏“改革和创新”的勇气和思想、物质准备，这是最关键的一点。现有人力资源服务公司和从业人员尤其是高管，不敢轻易更换或打碎现在的“饭碗”，从熟悉领域走向到陌生世界，宁愿“不改等死”，也不要“改革找死”。(www.xing528.com)

七是互联网行业领军企业基本都是民营企业，基因就是“有技术”“敢冒险”。人力资源服务行业的领导企业，多是国有企业，他们在改革上受限太多，在决策上周期太长，在风险上压力太大，所以国内行业现状是：除了招聘领域，其他领域的领军企业基本不是技术领先企业。

人力资源服务行业的技术变革，应该从招聘市场开始，1997年中华英才网成立，1999年前程无忧成立，打败了传统线下招聘市场的格局，形成了全国网络招聘“百舸争流”“千帆竞发”的局面，让纯线下的地面招聘市场从主角变成了配角。

近几年，人力资源服务业技术推动资本最舍得进入的，肯定是“互联网社会保险服务平台”“薪酬外包服务平台”“灵活用工平台”等，可以用“井喷式”来形容。全国应该有几百个以上各类平台在市场的海洋中“冲浪”，谁能平稳、安全抵达海岸？当前人力资源服务领域中一群用移动互联网技术改造行业的创业者们，用现代技术和资本创造出一个全新的服务和商业模式，难度非常大。看似简单的社会保险、公积金操作系统，里面隐藏了“无数个坑”，十几年来，多少人力资源服务公司尤其是社会保险代理服务单位，为了信息化而“劳民伤财”，上线下线折腾了多少人，花去了多少钱！这一波的“互联网社会保险服务平台”也还在探索中，至今，还没有一个平台超越传统“三大家”，没有一个平台能够“一台独大”，更没有哪家像阿里巴巴、腾讯、百度一样“独霸天下”。所以，我们在欣赏他们冲浪风采的时候，更要祝福他们早日、胜利到达理想的彼岸！

将个人所得税以家庭为单位征收列入个税改革内容，可能产生人力资源服务业的一个新风口——薪酬外包。薪酬与社保又是最紧密的“两兄弟”，2016年下半年，不少互联网社保平台推出了“薪酬服务”项目，因为时间短，薪酬服务系统可能还不成熟，也可能还没有“示错”，但“抢占滩头”的号角已经吹响，好戏在后头！

2015年，有专家提出我们将进入“大智移云时代”，不仅改变着我们的生活，也可能掀起新一轮产业变革。未来的人力资源服务业又会出现怎样的变化？是否会有“外星人”来颠覆我们？一切皆有可能！

前面大量的篇幅都在写互联网技术对行业的影响，其实，我们不要忘记人力资源服务业还有一项自家的技术，可能被大部分人力资源服务公司所忽视，那就是“人力资源管理技术”，它包括“人力资源发展战略规划技术”“人才测评技术”“人才招聘面试技术”“薪酬设计技术”“绩效考评技术”“岗位分析技术”等。掌握“人力资源管理技术”，应该是人力资源服务公司和主要从业者的基础能力，应用好这些技术，可以提升人力资源顾问水平，提高客户满意度，也可以弥补一部分信息技术滞后带来的问题。