新商业时代的结语：未来的商业趋势是什么？

当前，中国零售线上线下同时面临增速压力，线上线下全渠道的融合自然而然成了创造新增长的动力。这样的趋势在今年以来就已出现：很多互联网企业开始向线下布局，科技领域如小米，不久前雷军表示明年会开两三百家线下小米之家零售店，未来争取开1 000家线下店；电商领域如当当网、亚马逊开设实体书店，及亚马逊推出便利店。与此同时，一些线下传统零售企业，也在往线上延伸，如永辉超市联合京东布局O2O、电商；宜家家居在上海试水电商。可以看出，线上和线下的边界越来越模糊。就整个零售业来说，竞争不再来源于线上和线下的模式，而开始回归零售的本质——谁能更高效地服务消费者。其实商业的规律很简单，于零售而言，虽然消费在升级，但其本质和基本法则并没有变，升级的只是各种形式和手段。

目前，从我国的电子商务环境与业态现状来分析，主要趋势如下：

（1）线上线下趋于统一化、专业化

其实，消费者最开始选择电商消费的主要原因不外乎零售店的体验不好，且价格昂贵。随着线上线下及物流的融合，未来零售体或将统一价格、质量、体验等方面，打破卖家秀与买家秀的落差，提供专业的服务、产品给消费者。

（2）电商渠道社区化，大型零售体或将面临整合重组

过去，品类丰富的大型综合超市拦截了大部分小超市的生意，如今，它们反过来要被社区型小型零售体所影响。随着社区消费趋势铺展开来，社区化将成为电子商务未来发展的重要方向，像沃尔玛、塔吉特，已经在国外开始做小型实体零售门店服务了，人口密集处的邻里社区型门店是它们瞄准的方向，相信很快，这种精细化运营的门店也会在国内出现。

（3）体验式消费、个性化服务融入消费者生活(www.xing528.com)

随着用户消费需求的差异明显，一些个性化、创新性的消费模式将更受欢迎，如小众品牌的买手店模式。随着消费体验的优化，消费者购买力会提升，企业也会从中受益。

（4）企业生产更智能、科技化

随着线上线下的结合，需求及生产供给信息相互融合，从生产到消费可以通过大数据等科技技术预测，以控制产能，全面消灭企业库存，提高效益。

尽管移动互联网给零售领域带来了很大挑战，但总体来讲还是机遇更多，现在零售业正处于新的升级阶段。而且在全球范围内，中国零售业整体发展呈良好态势，仲量联行发布的《全球零售目的地》（Destination Retail）研究报告显示，中国成为亚太地区发展最为迅猛的零售业市场，其中北京成为全球增长第三快的零售市场。

阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣提到，“新零售”是对于未来十年、二十年甚至更长时间的感知和机遇。目前的阿里和其他企业一样仍处在方法论探索和模式试验的阶段，未来当“新零售”业态真正成熟和大规模落地之时，或将真正为中国乃至世界的经济发展带来新的转机，新的商业时代也随之到来！