实现线上线下协同效应的方法与优势

在传统电商和传统零售商都开始转向发展“新零售”这一超级物种时，双方结合而产生的“互补效应”由此显现。这种“互补效应”体现在对各自原有经营范围的纵向扩展和复杂场景下的更多选择。

在电商格局基本确定之后，传统零售商自建电商平台已经变得没有意义，与现有的互联网开放平台合作是大势所趋，无论是销售、采购、物流、管理，都可以找到线上合作方。如阿里、腾讯、京东等互联网超级巨头们都推出开放式合作方案为实体企业提供平台接入服务。

而对于传统电商平台而言，线上流量获取成本日益昂贵，流量红利逐步见底，纯电商收入遇到一定的天花板，此时线下实体门店的聚客能力和免费流量价值得到电商企业重视。

线上线下互补效应所带来的价值重构，我们可以从阿里推出盒马鲜生的案例中一窥究竟。

盒马鲜生在成立之初定位为“支付宝会员体验中心”，之后也在上海做过外卖业务的尝试，然而都并不太成功。经过不断迭代，盒马鲜生最终定位为店仓一体化线上线下融合的商超零售新物种。截至2017年5月，盒马鲜生已开出20家门店，其中3家已经实现单店盈利。

概括而言其经营策略就是：线下为线上提供信用背书和引流，同时承担前置仓功能保障配送时效，线上业务提升效率突破坪效天花板；高比例生鲜和引入餐饮的打法本质都是低频向高频演化，更好地吸引线下客流；通过年轻化和精品化的定位筛选和留存长期客群；盒马鲜生线下消费需要通过盒马APP进行支付，从而打通线上线下数据一体化运营和管理。

阿里巴巴在2017财年（2016／3／31—2017／3／31）GMV达到3.77万亿人民币，占同期我国网上商品和服务零售额的68%，而同期全国社零总额达到342万亿元，是阿里GMV的接近10倍，目前线下零售市场依然占据85%以上的份额。以阿里为代表的传统电商企业，通过实施“新零售”战略，把视野扩展到更为广阔的数十万亿线下市场，让这些商业毛细血管融入超级电商的大数据体系之中，发挥线上线下资源互补效应，从而重构商业生态，为企业转型增长提供更为广阔的空间。(www.xing528.com)

2017年11月20日，在大陆市场运营管理着446家大润发、欧尚大卖场并拥有78家储备物业的高鑫零售发布公告称，淘宝中国控股有限公司拟收购其26.02%权益，同时购买吉鑫待售股份19.09%，合计金额224亿港币。阿里此次大手笔收购线下商超，其中一个重要目的就是通过一家全国性零售商来帮助盒马鲜生建立线下标准化、连锁化流程，培养线下连锁零售企业管理人员，进而快速复制，低成本开拓“主干”市场。

值得一提的是，在“新零售”风口卡位战中，腾讯提出了独特的“宽平台”策略，通过赋能零售业，帮助传统商家跳出电商和实体“二选一”的困境。

与阿里利用开放式平台吸引商家进场不同，腾讯不做自营的中心化的电商业务，而通过微信积极推动“智慧零售解决方案”，通过公众号、小程序和企业微信等在线工具为实体零售企业，尤其是中小型商家插上流量和数据的翅膀，实现“跨场景的智慧连接”。

从微信公布的数据来看，截至2017年9月，微信公众号月活跃账号数达到350万，较去年增长14%；已发布的小程序覆盖行业细分类目超过200个；微信月线下支付次数较去年增长280%。一个庞大的新零售“企鹅联盟”正在快速形成。

无论是融进“阿里帝国”，还是加入“企鹅联盟”，那些拥有海量商品和门店的实体零售企业正通过与拥有大量用户行为和数据的互联网企业不断合作，为自身的转型发展寻找正确方向。