场景化消费：新零售企业的多层次全渠道覆盖

“场景”无处不在，特定的时间、地点和人物决定了特定的场景关系，这种关系延伸到商业领域便会形成不同的消费市场。传统电商是把消费者从线下的实体搬到线上，但在移动互联网时代，智能设备的广泛应用把人们的时间碎片化分割，消费行为不再受时间地点的局限而变得移动分散，从而导致无论现实和虚拟中的任何一个生活场景都可能产生实际的消费行为，开始形成场景导向的消费市场。

场景化思维对于消费者的刺激，不再局限于场景记忆，而是通过场景识别与消费者的日常行为和潜在需求密切联结。“新零售”企业利用数据挖掘，个性塑造和动态识别等手段，通过移动互联网工具与消费者之间的黏性互动，既强化消费者已有的场景记忆，更要不断制造全新的场景，主动引导场景识别，从而促使消费者在商家设定的场景中进行消费，在激烈的市场竞争中收获自己的商业生态。(www.xing528.com)

未来的“新零售”企业将通过多层次全渠道覆盖来满足消费者不同场景需求。盒马鲜生创始人侯毅就在云栖大会上提到了未来盒马将进一步打通线上、线下和物流的构想，借助阿里集团的资源，满足消费者不同场景下的需求，通过仓配一体化的物流做到及时响应。盒马鲜生在2017年随着盈利模式逐步跑通，开店速度显著加快，截至目前已有门店20家，其中3家门店已经实现盈利。盒马作为阿里集团“新零售”先锋，同合作企业在当地联营盒马门店形式进行品牌和理念输出，也计划通过便利店、无人店等打入更为接近消费者的场景，搭建更为细密的商业渠道，其成功与否将对阿里“新零售”战略的实施起到重要的参考作用。