提升组织绩效的关键：协同规则和目标管理

组织绩效，是衡量一个组织是否有效运营的标尺，组织绩效的高低可以直观反映一个组织的综合能力和运营水平。

影响组织绩效的因素如图10-1所示。

图10-1　组织绩效影响因素

（1）组织目标是否清晰。组织目标有战略目标、年度经营目标之分，又有公司目标、团队目标之别。总之，如果组织目标不清晰，就很有可能导致组织成员像无头苍蝇到处乱撞。因此，我们将组织目标作为影响组织绩效的首要因素。

（2）组织协同是否高效。目标清晰了，但如果组织之间、组织内部缺乏高效、系统、以客户为中心的协同规则，组织绩效同样是低下的，因为我们知道，组织协同的目的就是要高效、低成本、超越客户预期地满足客户价值主张。

（3）组织分工是否清晰。在企业内部，我们往往会按照中心、部门、岗位进行职能分工，在分工过程中难免出现分工的真空地带，这就会造成中心之间、部门之间、岗位之间推诿扯皮，给企业带来内耗，进而影响组织整体绩效。(www.xing528.com)

（4）团队成员是否有担当。团队成员的担当也直接影响组织整体绩效，员工如果抱着“60分万岁”的态度做事，组织绩效肯定是低下的，但如果每个员工都抱着“100分才算及格”的心态做事，组织整体绩效肯定会比较高。

（5）企业文化是否健康。积极、健康的企业文化会为企业绩效管理体系的实施奠定坚实的基础，富有绩效管理思想的员工队伍也会为绩效管理体系的实施扫清人际障碍。

（6）沟通机制是否顺畅。不论是绩效目标分解、绩效指标确定、绩效考核表编制、绩效辅导，还是绩效评价，都需要考核者与被考核者之间进行顺畅、有效的沟通，缺乏高效顺畅沟通机制的企业是推行不好绩效管理体系的。

（7）激励体系是否科学。绩效结果应用一定要与员工的激励挂钩，比如员工年终奖金计算、绩效工资计算、员工薪酬层级晋升、职位晋升、职位降低、职位调动、员工培训、职业发展、优才计划、公司决策等，否则就失去了绩效管理的原动力。