如何打造高智商组织？

基于前面的介绍，我们认为要提高组织智商，打造高智商组织，应该从以下几点抓起（图8-4）：

图8-4　打造高智商组织

（1）明确组织使命与愿景。没有使命的组织是缺乏战斗力的，没有愿景的企业是缺乏凝聚力的，因此明确企业使命与愿景是提升组织智商的首要因素。

企业使命必须回答清楚组织存在的意义何在。通常情况下，组织使命可以从几个维度描述，如对企业的价值、对员工的价值、对客户的价值等。

愿景是组织的发展蓝图，是组织永远为之奋斗希望达到的图景，组织愿景一旦确定，则需要组织全体成员将其作为终极目标去追求。但是，愿景在实现的过程中可以分解成不同的阶段去实现。

（2）既要分工，也要协作。组织分工是基础，协作是目的。缺乏分工的组织是混乱的，而缺乏协作的组织是一盘散沙，没有战斗力。因此，组织智商的提升必须建立在完善的分工和协作基础之上。

（3）建立全方位、多通道沟通体系。沟通是人与人之间分享信息、交流思想、交流情感的过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。充分沟通是提升组织智商的一个基本条件。

组织内部沟通的方式有很多，如会议、工作计划与总结、工作汇报、网络或电话即时沟通等，确保沟通过程畅通、高效是组织内部沟通的前提。

（4）充分授权。确保每个人都能责权利对等，避免盲目授权，也杜绝过度集权。

（5）拥抱变化，鼓励创新。既然变化无处不在，那么唯一的办法就是拥抱它。变化意味着存在不确定性，因此组织内部还要建立鼓励创新的相关机制。

（6）推动敏捷型组织建设。敏捷型组织存在共同愿景、信息透明、充分授权、快速决策、快速迭代、高效运营、结果导向等特征，那么，组织就应该结合这些特征推动敏捷型组织建设，让组织更加智能。

（7）坚持以客户为中心。无论何时，无论何地，组织智商的提升都要紧紧围绕“企业存在的唯一理由就是客户还需要你”这样一个基本的价值理念，坚持以客户为中心。