明确部门使命与职能担当

公司及部门组织确定后，我们就需要清晰定义各部门的使命及职能担当。正如马克思所言：作为一个确定的人、现实中的人，你就有规定、就有使命、就有任务，至于你是否意识到这点，那是无所谓的。这个任务是由于你的需要及其与现存世界的真实联系而产生的。根据马克思的观点，使命是与生俱来的，而且是客观存在的，不以人的意志为转移，无论你是否愿意接受，无论你是否意识到，是否感觉到它的真实存在，这种使命伴随人出生而降临到每个人身上。

一个人如此，一个部门如此，一家企业更是如此。彼得·德鲁克曾经说过：顾客是企业的基础，顾客维持企业的生存，只有顾客能为企业创造就业机会。为了满足顾客的所需所想，社会把创造财富的资源托付给了企业。如此而言，企业产生的前提是需要解决社会中的一个问题，而部门产生的前提是承担企业的一项业务或职能，这就意味着从企业诞生的那一刻起，企业就肩负着特定的使命。同理，从部门诞生的那一刻起，也肩负着特定的使命，而且这个使命不以企业、部门中的任何个人意志而转移。因此，进行部门职能规划的第一步就是要让部门全体成员都必须清楚部门承担的使命以及存在的价值究竟是什么，这一点非常关键。

我们知道，任何一个部门都会与公司整体相关，也跟兄弟部门，甚至客户、供应商等外部利益相关方相关，同时也跟部门内部的每一个人相关，在明确部门使命的时候，需要综合考虑部门对于这些利益相关者的价值体现。

关于部门使命的描述，需要精炼、精准，便于记忆，更要朗朗上口，同时要确保每一位团队成员都能将其使命铭记在心。

如财务部门的使命可以定义为：转变意识，由财务会计向经营会计转型，使财务成为能带来附加值的公司管理合作者和公司战略与新管理制度的推动者。(www.xing528.com)

市场部门的使命可以定义为：深度研究市场，把控市场动态，为公司确定市场策略提供支持，并推动销售能力提升。

又如人力资源部门的使命可以定义为：通过建立和完善人力资源管理体系，为公司研发、生产、营销及服务支持等业务模块的发展、经营目标的达成，提供战略性的人力资源支持。

再如质量管理部门的使命可以定义为：依据公司战略目标及年度经营计划，通过建立和完善质量管理体系，打造精品，提升公司品牌美誉度。

当然，每家公司的使命与追求不同，企业赋予各部门的职能不同，其使命也应该有所差异。