CIS是corporate identify system 的缩写,直译为企业识别系统,通常又称企业形象战略,其含义是将企业理念、企业文化及经营活动通过统一的视觉识别设计,并加以整合传达给公众,以达到塑造企业良好形象、增强企业竞争能力为目的的一种经营战略。
CIS是在CI(企业识别)的基础上发展起来的。CI于20世纪50年代开始产生于美国,当时主要出于商务促销的需要,通过CI策划,在企业经营活动中使用简洁统一的标志、图案、字体的色彩等特征要素来加强视觉识别,以区别于其他公司并表达自我,以达到扩大销售额的目的。
“二战”以后,随着国际经济的复苏和工商企业的迅速发展,产品趋同化倾向加剧,市场竞争也愈来愈激烈。在这种背景下,企业仅仅依靠CI策划作为促销手段,已不能适应当时经济和社会发展的需要。企业必须创造一种更新的思路和更有效的手段,来强调自己与竞争对手的差别和个性,于是CIS——企业形象战略便应运而生了。(www.xing528.com)
在美国企业中,最先导入CIS并取得巨大成功的应首推IBM公司。1956年,IBM公司总裁小汤姆斯认为,有必要在世界电子计算机行业中,树立一个IBM与众不同的崭新形象。在这一独特的形象中,要蕴涵公司开拓、创新的精神,以增强公司的竞争力。通过专家和权威人士的精心策划和企业各方面工作的协调配合,IBM的形象焕然一新,成为美国乃至全世界公众所信任的“蓝色巨人”。IBM的新形象也进一步巩固了它在计算机行业的霸主地位。IBM企业形象战略的成功引起了极大的反响,20世纪60年代波及全美,70年代风行于欧洲,80年代兴盛于日本,90年代拓展于全世界,80年代后期传入我国。广东太阳神公司是最先导入CIS的企业之一,该公司的前身是广东东莞营岗保健饮料厂,当时是一家乡镇小企业,其产品——生物保健口服液在市场上也一直销路不畅。导入CIS后,广东新境界设计公司为该企业创意、策划了“太阳神”企业CIS系统,太阳神企业经营者凭借这一形象战略,积极配合、精心实施,终于赢得了消费者的一致认可,在公众中树立了良好的企业形象。其经济效益更是可观:营业额由1988年520万元增至1990年的4000万元,1991年达8亿元,1993年竟神话般地超过了12亿元。太阳神公司导入CIS的成功在我国企业界掀起了CIS热潮,“健力宝”“好来西”“四通”“联想”“蓝岛大厦”“春兰”“神州”……一大批企业也都纷纷效仿,并获得了良好的经营业绩。
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