管理创新的原则：如何产生创新行为准则？

管理创新的原则是指产生管理创新创意的行为准则。由于它是产生管理创新创意的行为准则，而管理创新创意是创新的出发点，因此我们又可把管理创新的原则看作是管理创新的基准和出发点。

（一）第一原则：反向思维

所谓反向思维是指与一般人、一般企业思考问题的方向不同。人家不想或没有想的、认为是正常的事情，你却加以思考，从中发现问题，这就是一种反向思维；人家对某一问题通常是这样考虑的，然而你却从其他角度去考虑，这又是一种反向思维。通过这样一些反向思维，通常可以得到许多创新的灵感。

汤姆·彼得斯认为：今天成功的企业领导人将是那些头脑最灵活的人。接受新见解、习惯性地向旧见解挑战、与反论（反向思维见解）共处的能力，将是有效领导者的首要品质。他进一步认为，已有的许多正反相间的状况，正是反向思维发挥创新作用的条件。

1．为适应稳定性较低的环境，通常的想法是使企业目标变得更有弹性或灵活性。然而，如果从另一个角度来看，企业目标似乎应该更稳定些，以稳定对不稳定未必不是一个好的创新。

2．激烈的竞争要求更多的合作。更多的竞争者和竞争者的更多产品要求企业具有更大的灵活性、反应能力和更高的产品质量等，但这反过来也会加强企业的一些伙伴关系：①公司与其供应商之间的关系；②公司和其他能够带来市场区域内（特别是海外）所需关键新技术的公司之间的关系；③旨在对要害部门即一线加速采取行动的各职能部门的执行者之间的关系；④公司与经销商之间的关系。想要有效竞争就必须学会与所有这些伙伴合作。

3．更高的生产力来自更多的人，这一观点与通常企业尽量少雇用人的想法相反。

4．对企业已成功的产品，一般认为应当抓住不放，反向思维则认为应该减少对它的依附性，一旦有替代产品出现，随时把它放弃。

5．既要非一体化，又要重新一体化。目前纵向一体化正迅速减少，分包一些项目已成为常规。但更紧密地联系在信息时代又变得尤其重要，因此也许应创设新的一体化方式。

6．大批量低成本的生产方式是目前通用的方式，那么是否可以有“小批量低成本”的生产方式呢？

7．市场上商品相似时，降价竞争是一个通常的做法，但也可通过创造少量附加价值的行为来抬价竞争。

8．高质量赢来低成本。质量与成本通常是同步的，但设计、制造方面的创新也能导致高质量与低成本共存。

9．失败是成功之母，是否可以通过加速失败率来加速成功率呢？

10．通常认为分权难以控制，这一看法是建立在过去的组织机构之上的，或许既可以分权，又能有更严格控制的组织机构，等等。我们还可以列举现代企业管理方面更多的反向思维点。然而，也许应该让企业家们自己去发现，自己发现的创新意向才是创新成功的真正起点。

（二）第二原则：交叉综合

交叉综合原则，是指创新活动的展开或创新意向的获得可以通过各种学科知识的交叉综合得到。目前，科学发展趋势是综合和边缘交叉，许多科学家都把目光放在这两个方面，以求创新。管理作为一门科学，它的创新发展过程也呈现了这一态势。

心理学在企业管理人际关系方面的引入，导致了行为科学、管理心理学、组织行为学等理论和方法的诞生，这就是著名的行为科学革命。现代数学、运筹学、统计分析等不断发展与成熟，并在第二次世界大战后引入管理学，在企业中获得应用，结果产生了许多现代管理方法、技术。

人文科学中社会学、伦理学、文化学等的最新结果被结合到企业管理之中，导致了经营理论、企业文化等一系列综合性管理模式的变革。最成功的应属日本企业的管理创新，其杰出代表是丰田、松下等公司。(www.xing528.com)

实际上，从管理创新的历史过程来看，有两种创新的方式是值得重视的。这就是：①用新的科学技术、新的学科知识来研究、分析现实管理问题。由于是用新的学科知识和技术来看待现实管理问题，即从一种新的角度来研究问题，这样就可能得到不同于以往的看法、启示，这便是一种创新的灵感。②沿用以前的学科知识、方法、手段，但不是分别单一地去看一个现实的管理问题，而是将这些学科知识、方法、手段综合起来，系统地来看待管理问题，这样也能得到不同于以往的思路、看法、启示等。

上海二纺机股份有限公司创设的柔性管理模式，虽然有许多创新之处，但总体上看仍属于第二种创新方式。这种方式对创设综合性管理比较适合。第一种方式从目前来看应用前景也非常广阔，从目前的科学技术和新学科发展来看，它们向管理方面延伸是必然的，也成为创新的源泉之一。我们可以举出下列一些例子供思考：

1．信息高速公路的开通及普及必将给许多企业带来管理上的重大变化，企业管理的诸多方面可能需要相应作出创新，如管理方式的变化、销售方式及营销管理的变化、组织机构形式的变化、生产方式的变化等。

2．信息技术的革命、信息经济的理论逐步形成，如果引入企业的信息系统，是否会带来大的变化？

3．对人的思维、心理、行为深化研究的成果，是否可以引入企业的人本管理模式，并争取更好、更新的突破？

4．系统科学的定量化技术的研究，对企业管理的综合性发展会不会带来新的思路？

5．计算机软件化的决策技术、战略设计系统应用于企业之后，企业组织机构应作什么样的创新和变化？企业领导体制是否要变化？

6．柔性制造技术应用于企业会不会对生产管理提出新的创新思路和要求？

7．世界经济的区域化势头明显后，跨国发展企业是否应创造新方式？应采用什么样的新方式？

8．社会文化的一体化发展、传播媒体和技术的发展，对企业文化建设方式的变化、企业形象的塑造是否有新的办法，等等。

（三）第三原则：加一加二

管理创新的加一加二原则，是指在自己现有的特色管理或在别人先进的管理思想、方式、方法上进行顺应或逆向式的有新意的进一步提高。在这个定义中，现有的特色管理是指自己独有但尚未系统化或完全成型的管理；所谓顺应式是指顺延别人的发展趋势，而逆向式则是指在别人的基础上逆其发展趋势而行。加一加二就是对上述含义进行大胆探索得出新的管理思路、方式、方法，简单地说就是在现有基础上进行有创意的提高。从企业管理诸多领域的创新来看，出于该原则而获得创新成果的企业很多。

例如，在商业企业中，传统的售货方式是售货员站在柜台，向顾客介绍商品进行销售，这是一种店堂员工的管理方式，但后来发现顾客们在此方式下购买商品会受到售货员态度的影响而减少购买量，且不方便顾客自己仔细观看和挑选，于是在站柜台的方式上进了一步（即加一），创造了当今流行的自选商场，即自选式售货方式。这一创新曾为创新者带来无数的利益。后来又在自选商场上更进一步，推出了“无店铺销售”的售货方式，这又是一种售货方式的创新。

在当今市场竞争非常激烈的条件下，产品或劳务的推销成为一个重点。为了争取顾客，企业想到的最早方式便是降价。然而，别的企业则在此基础上加一，即在价格便宜的同时实行产品售后“三包”，这显然是营销手段的一种创新。当大家都这么做时，聪明的企业家又在此上面加一，如推出还本销售，即顾客买了该产品后，过若干年可凭发票到厂家领回原来的购货款。这又是一种创新，对顾客来说极有吸引力，这给企业带来了很大的收益。

日本的企业管理水平原来是很落后的，为此20世纪50年代日本派了大量的人去美国学习企业管理，邀请许多美国管理专家到日本讲学。然而，日本人善于加一加二，即把美国企业管理的科学性方面统统予以保留，然后加上一，即日本传统文化与国民精神，结果创造出全新的管理流派，即日本模式，最终使美国人意识到现在应当是向日本学习管理的时刻了。实际上，我们如果对日本战后所取得的经济与管理方面的成绩加以考察的话，立刻会发现日本是一个很能加一加二的民族，但却不是一个很善于全新创造的民族。

加一加二创新原则由于是在原有的基础上展开的，故只需对原有的基础问题加以分析研究，把握深层原因，同时注意自己的特点与长处，进行深层思考，就可能发掘出许多新的创意，进行管理创新。