古典时期：从霍桑实验到组织管理原则

古典时期的人本管理理论对管理最重要的贡献来自霍桑实验，它对管理思想的演变方向产生了显著的影响。一大批管理理论家，例如埃尔顿·梅奥，纷纷根据实验结果提出自己的理论观点，甚至建立了自己的理论体系。这些专家中最杰出的代表是美国管理学家切斯特·巴纳德。

切斯特·巴纳德的伟大之处在于他在古典管理观点和管理观点之间架设了一道桥梁。他将组织看作一个社会系统，这个系统要求人们之间的合作。1938年，他在《经理的职能》一书中系统地阐述了这种观点。

巴纳德认为，组织是由具有相互作用的社会关系的人们组成的，管理者的主要作用是在沟通和激励下级方面尽最大努力。在巴纳德看来，个人可以对是否参与某一协作系统作出选择，取决于个人的动机，包括目标、愿望和推动力，组织则通过其影响和控制的职能来有意识地协调改变个人的行为和动机。对于个人和组织的不一致，巴纳德提出了“有效性”和“能率”两条原则。当一个组织系统协作得很成功，能够实现组织目标时，这个系统就具备“有效性”，这也是系统存在的必要条件。系统的“能率”是指系统成员个人目标的满足程度，协作能率是个人能率综合作用的结果。(www.xing528.com)

巴纳德的理论首次把组织的要求同个人需求结合起来，要求组织关注雇员的个体需求与愿望，突破了自泰勒以来古典管理思想将人看作机器的狭隘观点，这是管理思想的一个重大突破，人本管理理论的基础也由此奠定。