(一)不动产经纪业务网络化
在网络时代,传统不动产经纪业务受到冲击,迫使不动产经纪机构创新求变,由此不动产经纪业务网络化应运而生。传统的不动产经纪机构在与网络结合时具有明显的优势:一是传统的不动产经纪机构具有坚实的业务基础,如客户的详细资料、通畅的销售渠道、在实践中积累起来的对市场的敏锐分析能力等;二是聚集了大量拥有丰富专业知识的人才,这是经纪机构最重要的资产,也是嫁接新经济后最快升值的资源。
不动产经纪业务网络化是指以不动产经纪机构为单元,通过基于计算机、数字媒介、智能手机及其他智能终端的互联网络及信息系统相互联系,并逐渐实现其沟通运作方式的虚拟化和交互化,最终带动整个行业的沟通运作方式向互联网转移的趋势及过程。在这个过程中一方面不动产经纪机构开设了网上门店,开发了App,开通了微信公众号,不动产经纪人可以利用“三维城市地图、视频”等先进的技术提供大量及时更新的、丰富的房源信息,呈现自己的电子名片,并通过店铺留言和网民实现沟通;另一方面各大房地产专业网站和知名门户网站也开设了房地产频道,提供形式多样的房地产相关指数,如房地产景气指数、中原城市指数等,有些网站还为不动产经纪人提供网上虚拟地盘,即赋予某个特定的经纪人某个特定区域的版主地位,由该经纪人负责对该区域的房源、区域环境等信息进行维护,同时相应地授权给予该经纪人优先在该区域的版面上重点推介自己的房源。因此不管是二级还是三级市场,消费者都无须四处出击,只需单击鼠标便可轻松了解市场行情,更方便、更全面地获取楼盘信息,进行充分的比较,节省收集资料的时间。
同时不动产经纪业务网络化也带来便利的网上成交,能大大减少消费者的交易成本。不动产交易涉及的环节很多、税费繁杂,传统的交易方式往往让消费者大费周折。网络技术能简化整个购房过程,通过网上选房下单、电子转账支付房款、访问行政机构的网上窗口等方法,可以简化手续、节约时间、降低交易费用。此外,在不动产经纪网络化模式的辅助下,还将大大减低开发商的劳动力成本、咨询成本、推广成本、项目失败的风险成本。全方位网络化策略,将成为传统不动产经纪机构跟上时代发展和确保持久竞争地位的信心来源。
(二)经纪人工作辅助系统
在经纪人的日常工作中,需要进行各种案头工作,如客户购房能力评估、贷款还款额计算、对外发布信息的文件(如房型图、房源视频等)制作,目前一些专业化的软件为不动产经纪人提供了丰富的信息化辅助工具,大大方便了不动产经纪人,如某软件为不动产经纪人提供了5大类20多种辅助工作,工作内容如下:
(1)制作类。包括视频制作、全景图制作、房源介绍制作(单页、多页)、房型图制作、网上门店制作、地图集成等。
(2)计算类。包括购房能力评估、等额本息还款计算、提前还款计算、等额本金还款计算、个人住房公积金贷款计算、税费计算等。
(3)发布类。包括网站发布器、报纸发布器、短信发布器、邮件发布器等。(www.xing528.com)
(4)文本类。包括通信录、记账本、工作日志(计划安排人)、文本工具(公文秘书)、辅助决策(置业顾问)等。
(5)其他。包括业务提醒、钥匙管理、聊天工具、房源搜索器等。
此外,不动产经纪机构的管理人员,也可以借助一些专业化的不动产经纪管理辅助系统,对门店、机构进行管理,如门店经理通过门店管理辅助系统,对店内的房源、客源和各经纪人的业务进展情况进行监控,借助系统的统计功能对门店的业务、经营情况进行分析,利用系统的业务流程管理功能进行审批、发布指令等管理程序,通过系统向上级部门报告门店的相关业务、经营信息和重要文件。
一些专业网站还通过提供网上交流工具(类似MSN、QQ),为其注册不动产经纪“虚拟”的社交图,为不动产经纪人与同行进行信息交流、开展合作开辟了新的渠道。房地产专业网站的海量信息及其搜索、定制功能,也为不动产经纪人获取房地产市场、政策、宏观经济等相关信息提供了一条更方便、快捷和精准的渠道。
(三)不动产电子商务
不动产电子商务是指以网络为基础进行的不动产商务活动,包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。现阶段不动产电子商务涉及线上和线下两部分,只要在线上完成商品展示和交易意向达成,并通过不动产电子商务平台支付交易意向保证金的,均可看作不动产电子商务的行为,属于不动产电子商务范畴,即电子商务理念和技术在房地产业中的应用。应用范围已包括不动产材料采购、不动产营销业务、不动产中介、物业管理等领域。
目前,我国不动产经纪业内已出现专业性、开放性的不动产电子商务平台。不动产电子商务平台向不动产经纪机构、卖房者和买房者全面开放。不动产经纪机构与不动产电子商务平台签订合作协议后,即可登录不动产电子商务平台的后台,可将自己已接受经纪服务委托的新建商品房楼盘和存量房房源在不动产电子商务平台上发布。个人买房者也可以通过独家委托该平台,由平台向其推荐数名业绩优良的不动产经纪机构,买房者从中选定不动产经纪机构后,由不动产经纪机构将其欲出售的房源在平台上发布。买房者登录不动产电子商务平台后可选择不同议价方式的房源区(如出卖方报底价买房者竞价区、买房者自行报价出卖方选择买房者的议价区、出卖方报固定价买房者应价即成交的“一口价”区)选择房源。所有卖方和有意竞买的买方都需向不动产电子商务平台的支付宝支付保证金,线下签署认购合同后,不动产电子商务平台退还卖方的保证金,并将买方的保证金转入卖方的银行账户,从而大大提高了房源、客源的真实性,减少了交易双方悔约的可能性。
所有与不动产电子商务平台合作的不动产经纪机构都可以销售平台上所有的新建商品房和二手房。形成了一个楼盘或一套房源由众多不动产经纪机构及其人员同时销售的局面,买房者可以24小时随时上网了解房源信息,也可以就近到与不动产电子商务平台合作的门店了解电子商务平台上的任何房源,联系实地看房事宜,大大克服了不动产市场传统的信息不充分缺点。不动产电子商务平台上的房源一旦成交,卖方不动产经纪机构获得卖方的佣金,买方不动产经纪机构获得买方的佣金。因而形成了不动产经纪机构间的广泛合作,提高了不动产交易的效率。
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