客源信息管理与共享：保证客户信息准确性与高效成交

客源信息的管理包括客源信息的鉴别、客源信息的储存和共享、客源信息的维护和更新等内容。

（一）客源信息的鉴别

客源信息的鉴别是对客源信息的准确性、真实性、可信性进行分析并对客源信息进行挑选和剔除，去伪存真。

客源信息的鉴别应注意这样几点：核实委托人的真实性以及联系方式的准确性；需要确认客户是否具有购买自主权，是否有购房资格，是否是本人买房，能不能最终决定；需要确认客户的购买意愿，客户是否只是随便看看；了解客户的购买能力与其需求是否匹配。

（二）客源信息的储存和共享(www.xing528.com)

一般情况下，不动产经纪人员在取得客源委托后，通常需要在不动产经纪机构规定的时间内将其录入客户管理系统进行储存。在录入客源信息时，需要注意将客户的联系方式以及需求的面积、价格、区域等一一进行核实，准确录入各项信息，这样才能保证客源信息的完整性、真实性、唯一性。

客源信息共享是不动产经纪人获得客户信息后与本机构其他经纪人员分享的行为。客源信息共享的范围通常不大，一般是在3～4人组成的小内部共享。客源信息共享的好处是可以及时跟进客户需求的变化，提高成交效率。

（三）容源信息的维护和更新

不动产经纪人应对自己的客源进行日常跟进维护，若不及时更新，如客户的联络方式、客户需求变化等，客户信息只会成为过时而无用的信息，因而不动产经纪人员必须定期和客户保持联系，更新资料，这样才能保持其有效性和准确性。对客源信息的维护中有一个容易被不动产经纪人忽视的问题，那就是陈旧的客户信息并不意味着没有价值，比如原本购买意愿不强的客户由于结婚或者生育而急需购房，因此一个成功的经纪人要善用旧的客户信息，通过对旧客户信息的不断维护，挖掘出其中可能蕴藏着的新价值。