外贸跟单员的工作特点简述

作为外贸跟单员必须谨记“前道工序是后道工序的供货商；后道工序是前道工序的客户”，一旦合同签订，买、卖双方即为一体，“一损聚损，一荣聚荣”。问题发现越早，沟通越及时，损失越小。切忌“瞒”，对上、对下，无论对方的态度如何，都不能“瞒报”事实。

1．较强的责任心

外贸跟单员的工作是建立在订单与客户基础上的。订单是企业的生命，若没有订单，则企业就无法生存；客户是企业的“上帝”，若失去了客户，则企业就不能持续发展。订单项下的产品质量好坏是决定能否安全收回货款、保持订单能否具有连续性的关键。做好订单实施的进度计划、把握产品质量需要外贸跟单员具有敬业精神和认真负责的态度。

2．协调与沟通

外贸跟单员对内需要与多个部门（如生产、计划、检验等部门）保持良好的沟通；对外则需要与商检、海关、银行、物流等单位建立有效的沟通协调机制，以处理跟单过程中遇到的问题。外贸跟单员的协调与沟通能力的强弱直接影响工作效率的高低。

3．工作节奏快、变化多(www.xing528.com)

外贸跟单员的工作方式、工作节奏必须适应客户的要求。由于客户来自世界各地，有不同的生活方式和工作习惯，因此外贸跟单员的工作节奏和工作方式必须与客户保持一致，具有高效率和务实性。另外，不同的客户需求也不同，并且这种需求会随着产品不同而不同，这些都需要外贸跟单员具有快速应变能力。

4．工作的综合性、复杂性

外贸跟单员的工作涉及企业所有部门，因此决定了其工作的综合性、复杂性。对外，履行销售人员的工作职责；对内，则负责生产管理协调。外贸跟单员必须熟悉进出口贸易实务和工厂的生产运作流程，还应熟悉和掌握商品知识与生产管理全过程。

5．工作的涉外性和保密性

外贸跟单员在工作过程中，会涉及客户、商品、工艺、技术、价格、厂家等信息资料。对企业来说，这是商业机密，对外必须绝对保密，因此，外贸跟单员必须忠诚于企业，遵守保密原则。