科技环境对市场营销的影响

决定人类命运最引人注意的因素是科学技术。科技创造了许多奇迹，如青霉素、人工心脏、节育术、计算机等。科技也造出了“恐怖”，如氢弹。每一种科学技术的新成果都会给社会生产和社会生活带来影响甚至是深刻的变化。

每一种新技术都是一种“创造性破坏”因素。晶体管危害了真空管行业，复印机伤害了复写纸行业，汽车使铁路的经营日趋清淡，电视拉走了电影的观众。如果老行业不采取新技术，那么老行业的生意必定衰落下去。营销者应准确地把握科技革命的发展趋势，密切注意技术环境的变化对市场营销活动的影响。

1.新技术引起经济结构的变化

科学技术一旦与生产密切结合起来，就将直接或间接地带来工农业生产、交通运输、邮电通信、能源部门、国民教育以及卫生事业的变化和发展，带来各产业部门之间及其内部结构体系的演变与交替，伴随而来的是新兴产业的出现、传统产业的改造、落后产业的淘汰。由于发达国家和一些新兴的工业化国家和地区都争先恐后地发展新技术，发展中国家可以利用自己的资源和劳动力优势，积极发展有利的传统产品，打开国际市场的销路。

2.新技术引起企业市场营销策略的变化

新技术给企业带来巨大的变化，并且改变了企业经营生产的内部因素和外部环境，引起了企业市场营销策略的变化。这些变化主要表现在以下四个方面。

（1）从产品策略上看，由于科学技术的迅速发展，科学发现和新技术应用于新产品开发的周期大大缩短，产品更新换代加速，而开发新产品既是企业开拓新市场的有效途径，又是企业赖以生存发展的根本条件，因此，今后企业市场营销人员的主要注意力将是不断寻找新的科技来源。(www.xing528.com)

（2）从分销策略上看，现在由于以微电子为中心的新技术革命正在蓬勃兴起，它标志着技术发展进入了一个新的历史阶段。在此之前，一切技术手段归根到底都用于减轻和代替人的体力劳动，而电子计算机的出现则开辟了用技术手段减轻和部分代替人的脑力劳动的新纪元。由于人们的工作及生活方式都发生了重大的变化，从而引起分销机构发生了很大变化，大量的特色商店和自我服务商店不断出现。网上购物是消费者购物方式的新趋向。同时，由于新技术的发展，引起实体分配的变化、运输方式的多样化，提高了运输的速度，增加了运输容量及货物存储量。

（3）从价格策略上看，新科学技术的发展，一方面降低了产品的生产成本从而使价格下降，另一方面随着信息科学的快速发展，在某些地方的若干经济领域内，能够通过信息技术正确地运用价值规律、供求规律、竞争规律来制订和修改价格策略。顾客对每次采购支付两次：第一次是使用金钱，第二次是提供值钱的信息。例如：甲顾客从超市中购买一件商品，把将购买的货物交给售货员，由他将货品经过扫描器时，甲已经向超市计算机传递了下列信息：所使用的产品的种类、产品的商标、产品的尺寸或数量、购物时间等。当上述信息和数据进入商店扫描器时，商店可以及时调整商品的价格，价格可以由于商品的滞销而下降，也可能由于商品的畅销而上升。

（4）从促销的策略上看，新科学技术的影响更是显著。科技革命引起促销方式的多样化，尤其是广告媒体的多样化和广告宣传方式的复杂化。今天，人造卫星已成为全球范围内的信息沟通手段，互联网、电视、电话等已成为企业与顾客接触的有效广告媒体。随着科技的发展，促销手段今后将主要集中在研究信息沟通效率，促销组合的效果、降低促销成本以及新的广告手段和加强广告管理方式等方面。

3.新技术革命对消费者购买行为的影响

新技术不仅引起了市场营销策略的变化，而且对消费者的购买行为也产生了积极的影响。在美国、日本等发达国家，由于新技术革命的迅速发展，出现了“电视购物”这种在家购物方式。消费者如果想买东西，可以在家里打开联结各商店的终端机，各种商品信息就会在电视荧光屏上显示出来。消费者可以通过电话订购电视荧光屏上所显示出来的任何商品，然后通过网上银行，把货款自动传给有关商店，于是订购的商品很快就送到消费者的家门口。网上购物能满足消费者实现“超距购物”的愿望，并“身临其境”地选购国内外商品，网上购物不仅能满足消费多样化、层次化、个性化的特点，而且能不受时空的限制，24小时享受购物的方便与乐趣。