我们来看一下生产性服务业是怎么诞生的。它是一个“解构——聚合——延伸”的过程：解构的内在原因是工业流程化并日渐标准化；信息技术作为黏合剂，聚合了关键节点；形成新的生产性服务业，进一步冲击、融合传统行业。其具体过程可以分为四个步骤：第一，原有产业解构；第二，释放关键节点；第三，节点重新聚合；第四，成为新兴产业。这个过程很痛苦，意味着原有产业解构，要打破重组。
我们举一个第三方支付的例子。2000年的时候大家讨论电商，为了解决信任问题，就必须解决交易过程中身份认证的问题，以保证身份的真实性和可识别。当时人们是这样一个传统思路，搞电商肯定要搞CA认证，没有身份认证的话，电商就没有基础，就没法发展。但是，搞CA认证就涉及国家政策，要给每个人发电子身份证，那得有个机关做这件事，又要推动国家去干这个事，这样行动起来比较困难。而支付宝就利用第三方来做，买方把钱交给第三方，交易成功之后第三方再把钱给卖方，这就绕过了身份认证的问题，促进了电商的发展和繁荣。
支付宝出来之后，如果能接入银联的系统里去，接入的话，立刻就和各个银行打通了，但是银联不愿意接纳支付宝这种小角色。支付这个环节是银行的禁区，别人不能染指。但是，有了电商，有了网上交易，为了解决新的需求，就衍生出了这样一个新的支付行业——第三方支付。这样一个细分领域，现在做到了什么地步？从阿里巴巴分出来的千亿元级公司就是蚂蚁金服。第三方支付的诞生过程，其实是银行原来链条的某个环节被释放出来，释放到电子商务行业里来完成。所以，生产性服务业的诞生，首先是原有产业解构的过程，释放关键节点，然后这些关键节点重新聚合，形成一个特定领域的企业，最后再向各个行业延伸。(www.xing528.com)
我们再来看用友软件转型的例子。用友是一个核心企业，而且是一个软件企业，它的供应链没有那么长，但是它的客户（比如说北汽福田）的供应链却很长、很完备，用友恰恰为这样的客户提供了软件支持。其实用友完全有机会、有能力去掌握它的客户的数据，掌握这些数据之后也可以向互联网金融方向转型升级，这也是它的目标。所以现在用友的战略是这样的，利用客户的优势和数据向金融服务领域扩张，原来的软件该卖还卖，同时把企业内部原来一些封闭的软件系统里整体提供的服务拆分成了小的碎片化服务，把这样的服务变成互联网服务，最终提供互联网金融服务。
用友利用客户优势，向金融服务领域扩张
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