打造完美的苹果产业生态：终端崛起

苹果的产业生态构建之路，开始于便携的音乐播放器。iPod开创的商业模式具备了泛互联范式的三大特征：门户化、平台化、碎片化。

苹果的应用商店建立了全新的商业模式，使应用软件有了便捷的线上发布渠道，聚集了大量的第三方开发人员，让苹果的智能手机能够用于各类生活和工作场景。

iCloud是苹果开启大数据战略的标志事件，通过iCloud可以收集用户应用程序数据。苹果显然并未就此止步，在收集用户消费行为数据方面，推出一系列的举措，包括Gamecenter、Passport等产品。

未来智能手机通过收集的各类数据，将是最了解用户的“人”。

下面我们来看一下苹果的生态是如何构建的。

iPod的丰碑

iPod是便携音乐播放器发展史上的一座丰碑，至今仍无人超越。“苹果公司先开发了iPod还是先开发了iTunes软件”这个问题恐怕连最资深的苹果粉丝也难以回答。

在2000年左右的美国，人们热衷于从P2P软件中下载音乐并刻录到CD上，但下载软件、刻录软件以及刻录机的操作具有一定的门槛，只有发烧级的音乐爱好者才会钻研如何使用这些东西。乔布斯从中看到了巨大的商机，他收购了音乐管理程序Rio的创业团队，并用他一贯苛刻的要求使得该产品变得更简单易用，使用户体验更优，这款产品就是后来的iTunes。iTunes是一款媒体播放器的应用程序，2001年1月10日由苹果公司在旧金山的Macworld Expo推出，用来播放和管理数字音乐与视频文件，至今仍然是管理苹果电脑最受欢迎的主要工具。此外，iTunes能连接到iTunes Store（在有网络连接且苹果公司在当地开放该服务的情况下），以便下载购买的数字音乐、音乐影片、电视节目等。

有了iTunes之后，乔布斯希望能有一个和iTunes配套的产品，让用户更轻松地收听音乐，这样iPod才被创造出来。事实上是先有iTunes，后有iPod，这和许多读者的认识恐怕有所不同。iTunes创立之初面临着“巧妇难为无米之炊”的困境，而当时的唱片公司日子也不好过，整天在一系列的盗版案件中垂死挣扎。乔布斯凭借其在好莱坞的创业经验和天才的商业头脑，说服了五大唱片公司向其提供数字音乐的销售权。乔布斯计划把每首歌曲的价格定为让人心动的99美分，唱片公司将从中抽取70美分。于是iTunes商店诞生了，“音乐公司能赢利，艺术家能赢利，苹果公司也能赢利，而用户也会有所收获”的“四盈”商业模式最终被确立起来。iTunes商店在推出后的6天内就卖出了100万首歌曲，在第一年卖出了7000万首歌曲；2006年2月，iTunes商店卖出了第10亿首歌曲；2010年2月，iTunes商店卖出了第100亿首歌曲。

在“iPod+iTunes商店”模式中，人们发现硬件、软件、内容（音乐）首次完美地结合在一起，形成最佳的客户体验。苹果通过大量的iPod，控制了音乐发行的渠道，从而引起整个音乐产业的变革，见下图。

在这个模式中，iPod作为一款独立的音乐播放设备，非常受人欢迎。同类的MP3播放器，跟iPod相比就像廉价的山寨货。iPod已成为人们收听音乐的首选，没有人在使用iPod的时候，还会使用其他播放器。iPod客观上具备了音乐门户的特征。

iTunes商店则构建了和唱片公司的商业模式，分成比例接近7∶3，唱片公司占大头。在iTunes商店中，唱片公司不用担心盗版的困扰。苹果公司更进一步，直接和有才华的音乐人签约，他们可以跳过唱片公司，直接在iTunes商店中发行他们的最新作品。苹果公司取代了唱片公司部分职能，同时通过iTunes商店获利的第三方也大大增加，iTunes已成为一个广受欢迎的音乐发行平台。

消费者自然众口难调，苹果打破了按照唱片发行的惯例，用户可以购买单独的曲目，不再把好听的歌曲和差的歌曲混在一起强迫消费者购买。把唱片碎片化成单独歌曲，从而最大限度地满足了用户个性化的需求。

站在消费者的立场上，从数据的角度再来总结“iPod+iTunes”模式。音乐同时保存在iPod和iTunes中，这两者之间通过“同步”的机制来保持一致性。另外，同步的数据中还包括“播放列表”数据。播放列表就是消费者的“偏好”，极具个人色彩，你的播放列表和我的播放列表肯定是不一样的。在“iPod+iTunes”机制中，“播放列表”并不完全依赖iPod，这就保证当人们换一个新iPod时，依然能够非常容易地找到自己喜爱的歌曲。

这种数据“同步”的机制和纯粹的互联网应用是不同的，纯粹的互联网应用在用户的“终端”是没有数据的。换句话说，泛互联网化的终端，在离线状态下，依然可以发挥核心的功能，如果在连线的状态下，则可以获得更多的数据。而纯粹的互联网应用在离线状态下，是不可用的。这也是泛互联网化应用与互联网应用之间重要的差别。

应用商店打造全新的产业生态

iPhone的模式和iPod的模式一样，最终实现了对整个产业链的掌控。

iPod非常成功，2005年iPod设备的销售收入占据苹果公司收入的45％。乔布斯不但没有志得意满，反倒深感担忧，他认为能抢走iPod风头的，一定是手机。当每部手机中都内置了音乐播放软件时，iPod的路就走到了头。

幸运的是，苹果公司开发出了风靡世界的智能手机——iPhone。iPhone的确如乔布斯所言，内置了iPod音乐播放器，不仅如此，还继承了iPod时代行之有效的“音乐商店”的做法，把音乐商店扩展成“应用商店”。消费者可以通过应用商店下载各种各样有趣儿的应用软件，如给照片装饰一个相框，或者记录自己每天跑步的里程，等等。

2008年3月6日，苹果对外发布了针对iPhone的应用开发包，供免费下载，以便第三方应用开发人员开发针对iPhone及Touch的应用软件。3月12日，仅用了不到一周时间，苹果就宣布已获得超过100000次的下载；三个月后，这一数字上升至250000次。众所周知，苹果公司一直以来在产品及技术上都具有一定的封闭性。在IBM推出兼容个人计算机之后，微软等一系列软件公司围绕PC开发了很多办公、娱乐软件，通过增强用户对软件的黏性争夺了很大一部分个人计算机用户。而苹果的Mac电脑由于其软件和硬件的兼容性问题一直不被苹果公司重视，因此只拥有10％左右的“铁杆粉丝”。苹果这次推出SDK（软件开发工具包）之举可以说是第一次向个人和企业开发者抛出了橄榄枝。另外，用户购买应用所支付的费用由苹果与应用开发商按照3∶7的比例分成，那些一战成名的暴富神话吸引了全球众多的企业开发者和个人开发者。在众多开发者众星捧月般地簇拥到App Store这个平台之后，一个商业生态系统悄悄地形成了。7月11日苹果App Store正式上线，可供下载的应用已达800个，下载量达到1000万次。2009年1月16日，数字刷新为逾1.5万个应用，超过5亿次下载。截至2012年10月，其应用数量已经突破70万个，累计下载量也突破300亿次。

“应用商店”催生了内容创造产业，其影响力波及整个信息行业，大家不约而同地在思考相同的问题，是成为苹果应用商店里一个碎片化应用，还是另起炉灶，创建自己的应用商店。

iPhone作为最流行的手机之一，扮演“大门户”的角色，无论是打电话、玩游戏、刷微博还是阅读电子杂志，总是离不开iPhone；应用商店扮演平台的角色，解决了与广大开发者之间的利益分配问题，并成为推广软件应用的主要渠道；应用商店里形形色色的各种碎片化应用，满足人们工作、娱乐、休闲、购物等多种需求，如下图所示。(www.xing528.com)

iPhone生态，集大成者

再回到大数据的视角，来审视应用商店模式。用户只是在下载或者更新应用时，会使用应用商店，而用户使用应用程序所产生的“行为数据”和“内容数据”，并没有被收集和记录。换句话说，仅仅拥有消费者在应用商店中下载应用软件数据，还不足以构成“大数据”，这些数据的活性不足。

当iPad平板电脑推出后，数据问题就更加突出了。人们在iPhone中有大量的照片、通讯录、音乐、文档等资料，但是如何方便地在iPad上看到呢？如果手机丢了，这些资料又如何找回呢？就这样，iCloud应运而生了。

iCloud“个人数据中心”应运而生

再往后看这个生态的成熟，iCloud出来之后，苹果的生态模型就建立了，终端加平台加应用加大数据，这个模式建立之后，这个互联网泛式就成熟了。iCloud其实是一个大数据中心，它把我们使用苹果时的各种应用数据拿走了，然后以数据为中心开始提供各种各样的服务。这种服务对用户来说非常方便，如果没有iCloud你换手机就很困难，你的内容就没有地方存。所以iCloud是用户内容的中心，iCloud的推出标志着苹果产业生态的成熟。

2011年5月31日，苹果公司官方发布iCloud产品，提供了邮件、日历和联络人的同步功能。除此之外，iCloud还具有强大的存储功能，它可以存储人们购买的音乐、应用、电子书，并将其推送到所有匹配设备。可以说iCloud第一次使得包括iPhone、iPod Touch、iPad，甚至是Mac电脑在内的所有苹果产品无缝连接，借助iCloud苹果也实现了从多个数据源收集数据并进行统一存储和索引的功能，为搭建大数据中心铺平了道路，如下图所示。

iCloud推出，标志泛互联范式成熟

iCloud具有以下几大功能：照片流、文档和应用云服务、日历、通讯录、邮件、iBooks、备份和恢复。我们发现，每个功能都是苹果收集用户数据的来源之一。

照片流。这一功能使得用户用一部iOS设备拍摄照片，影像就会出现在其他设备上，包括Mac或PC。将照片从数码相机导入到电脑之中，iCloud会即刻通过WLAN将它们发送到用户的iPhone、iPad和iPod Touch上。用户无须人为地去同步或是添加照片到电子邮件的附件中，也不必传输文件，照片就会出现在每一部苹果设备上。同时，用户可以选择指定的人群来共享照片。用户也可以让观众对照片发表评论，并可以回复他们的评论。照片流的功能使得用户影像数据得到统一保存，为影像数据的收集提供了方便。

文档和应用云服务。用户可以在Mac、iPhone、iPad和iPodTouch上创建文档和演示文稿。同样，iCloud可让该文件在Mac和所有iOS设备上保持更新。iCloud已内置于Keynote、Pages和Numbers等App中，此外还可与其他支持iCloud的App配合使用。同时，用户在某一设备上购买的应用也将自动同步到其他设备中。这一功能具有革命性的意义，开发者通过苹果提供的iCloud API，可以将自己开发的应用产生的数据保存到云端。用户在使用这个支持iCloud的应用时，无须人为地上传或同步数据即可实现在多设备上同步地编辑文档。苹果公司也通过这种方式获得了更具价值的应用数据，进而为应用大数据打下了基础。

日历、通讯录和邮件。iCloud可以存放用户的私人数据，包括日历、通讯录和电子邮件，并让它们在所有设备上随时更新。如果用户删除了一个电子邮件地址，添加了一个日历事件，或更新了通讯录，iCloud会在各处同时做出这些更改。同样，用户的备忘录、提醒事项和书签也会进行同步。日历、通讯录和邮件这三个数据源提供了用户最为私密的、也是价值最高的数据。苹果公司能够收集到用户的私人数据无疑会大大地提升其提供个性化服务的水平。

iBooks。由于移动阅读具有最为广泛的潜在客户群以及更为广阔的市场空间，因此其一直是各个终端厂商、服务提供商、应用开发商以及运营商争夺的地盘。苹果公司凭借其统一、流畅的用户体验赢得了众多用户。iCloud的出现无疑进一步巩固了iBooks的市场地位。一旦用户从iBooks获得了电子书，iCloud会自动将其推送到用户的所有其他设备中。对于其他操作，iCloud也会进行数据的同步。比如，用户在iPad上开始阅读，加亮某些文字，记录笔记，或添加书签，iCloud就会自动更新用户的iPhone和iPod Touch。

备份和恢复。用户的iPhone、iPad和iPod Touch上存放着各种各样的重要信息。在接通电源的情况下，iCloud每天都会通过WLAN对它们进行自动备份，而用户却无须进行任何操作。当用户设置一部全新的iOS设备，或在原有的设备上恢复信息时，iCloud云备份都可以担此重任。只要将设备接入WLAN，再输入Apple ID和密码就行了。备份和恢复不仅是方便客户的功能，对苹果也极具意义，它最大化收集了用户的数据，可以衍生出其他服务，并指导应用设计和开发。

如果把时间切换到60年前，人们将发现iCloud的意义远远超过iPhone的成功。自计算机诞生以来，计算机一直扮演“数据中心”的角色。人们所有的文件、资料都保存在个人计算机中。iCloud横空出世，将取代个人计算机的“数据中心”角色。iCloud也不同于纯粹的互联网应用，其思想和iPod时代的音乐管理一脉相承，即泛互联网化。

“游戏中心”的战略意义

2010年9月9日，苹果正式发布了iOS 4.1，其中有一款具备战略意义的产品：“Game Center”（游戏中心），如下图所示。

游戏中心是专为游戏玩家设计的社交网络平台，Game Center简化了兼容游戏中多人对战的配对流程。另外，它不但可以通过成就系统，同时也可以通过积分榜为玩家提供炫耀的资本。借助Game Center，用户可以收发好友请求，可以邀请好友通过互联网参与多人游戏。除此之外，系统还可以自动为用户寻找游戏玩伴。用户可以在Game Center中看到游戏中的玩家排名和成绩，并且可以借助好友推荐来寻找新游戏，也可以直接进行聊天。

Game Center一经推出就受到了用户的欢迎。考虑到iPhone、iTouch和iPad的操作性和屏幕尺寸，Game Center的用户多数并非某大型游戏的玩家，他们可能更热衷于一些打发时间的休闲游戏，如疯狂的小鸟等。他们通过Game Center玩游戏更多的是满足自己好奇炫耀的心理。苹果抓住了用户的使用心理，很好地为他们搭建了Game Center这个平台，并且借助SNS自我发展用户的特性吸引了大量的用户。在2012年WWDC大会上，苹果宣布其Game Center用户数量超过了1.3亿。Game Center在短短两年时间内发展到如此规模的用户数，这在视频游戏领域是史无前例的，可以毫不夸张地说，Game Center再一次改变了视频游戏的世界。

谁掌控了数据谁就掌控了产业生态，苹果的各种各样的设备收集了各种各样的数据，所以整个苹果就形成了一个很大的花园，苹果掌控了这个花园。通过Game Center，苹果获取了用户玩游戏的行为数据以及游戏社交数据，提高了平台黏性，从而构建起大型的娱乐消费数据中心，利用这些数据也衍生出了其他服务，如指导应用的设计和开发，如下图所示。

综上所述，苹果公司完成了从应用商店的争夺到对用户行为数据的争夺，并通过三个阶段，完成了构建产业生态的全部过程。