粉丝经济：巨大商机等待您发掘

未来的金融领域，谁的客户黏度更高，谁就更有话语权。而黏度最高的群体，往往就是认同企业文化，忠实于企业或品牌的强大粉丝群体。粉丝们所蕴藏的消费潜力是巨大的，在这个大众消费能力与日俱增的时代，只要你的产品能够让粉丝们感到满意甚至惊喜，那么就一定能够在市场中受到不同程度的热捧。

在苹果和小米凭借着“果粉”和“米粉”大获成功之后，如今，“粉丝经济”也开始在金融领域崭露头角。一直以来被认为和“粉丝经济”无缘的银行业，也正在通过微信营销和一系列相配套的营销模式，开展着属于银行业自身的“粉丝经济”。

浦发银行信用卡中心在银行业内率先引入了“粉丝经济”的概念，通过微信红包、积分抽奖、爱买单等活动，不断点燃着用户的热情，为广大使用浦发信用卡的“浦粉”们制造着惊喜。

经过长期的精心策划，浦发银行信用卡中心自2014年起开始全面发力，连续推出重磅活动。5月，浦发信用卡启动以“浦发爱旅行”为主题的大型旅游类用卡活动，首轮推出的“豪华邮轮5折起”活动一经上线便引来火爆抢购；6月，浦发信用卡推出“微信红包”“积分抽奖抢购宝马座驾”活动，同样吸引了无数目光，而两名中奖者的诞生，更是将活动推向高潮；9月，浦发信用卡推出的“爱买单”活动引发了国庆七天长假期间的刷卡热潮，刷卡交易额同比增长高达120%；10月，“积分抽奖”活动开启，每一位浦发银行卡的持卡人使用888积分即可参与活动，不仅有机会秒杀令人神往的“双人豪华南极游活动”，还有高大上的“私人包机游活动”供持卡人选择，再度引爆了“浦粉”朋友圈。

浦发信用卡中心在2014年以爆品为中心开展营销活动，每一次活动都采用不同的形式，为粉丝实现不同的梦想。浦发信用卡相关负责人发言称，在互联网时代，持卡人的满意度与快乐体验，是信用卡业务的“生命线”。而浦发银行的微信平台关注用户也节节高升，在2014年1月至9月期间，浦发信用卡官方微信号关注用户以平均每月30%的速度稳步增长。

粉丝经济的触网，正引来越来越多传统金融行业的尝试。浦发信用卡正是抓住了这一机遇，打造了全新的信用卡营销模式，主动为广大粉丝提供便捷、优惠、有趣的服务体验和营销活动，受到了粉丝们的热烈追捧。据数据显示，自浦发信用卡开展了一系列新兴营销活动以来，“浦粉”的活跃度和交易额大幅提升。在2014年1月至9月间，浦发信用卡交易额同比涨幅超过了115%，累计营业收入同比增长73%，期末账户同比增长29%，信用卡年均消费同比增长64%，活跃账户同比增长47%以上，均创历史新高。

无独有偶，中信银行信用卡作为一家传统金融机构，在接触“粉丝经济”之后，也开始将以客户为中心的思维模式转变为以粉丝为中心的思维模式。(www.xing528.com)

在培养粉丝关系上，比起积累粉丝流量，中信信用卡更看重为粉丝提供快乐且持久的用户体验。中信信用卡营销团队通过“众包、众筹、众创”模式开展了“章鱼卡吉祥物设计大赛”“武汉男神、女神线下评选”“敢表白就敢送你去巴厘岛”“章鱼卡吧携手VISA微信公众平台送豪礼”等活动。

而作为百度贴吧的金融合作伙伴，中信信用卡也充分运用了百度贴吧手机端的“福袋”功能。福袋系统中福利商品的虚拟积分，可以免费兑换线下的真实产品或服务。

除此以外，中信信用卡还在线下成立了“同城会”。“同城会”通过组织粉丝体验当地合作商户的特惠产品或是自主发起小型活动，形成了一个线下社交圈子，增加了粉丝数量，增强了粉丝黏性。在未来，中信信用卡还筹划为一定规模基础上的粉丝提供定制、团购、代购等增值服务。

中信银行信用卡中心通过试水粉丝经济，已经开始占据了互联网金融的前线阵地，而以粉丝经营为中心的营销模式，也将成为全新的风向标，影响越来越多的银行改变现行的经营思维和营销模式。许多业内人士也认为，通过对接粉丝经济所带来经营和营销创新，银行业更容易实现活跃客户比重和业务收入增长的双向目标，推动银行零售业务的开展。

“粉丝经济”对于银行业来说，既是商机，同时也是一项挑战。在银行传统的营销思维下，无法顺利对接“粉丝经济”，因此银行必须为此进行营销转型，以微信营销等高互动性营销模式去组建粉丝群体。而营销转型的速度和质量，也将直接影响着银行未来营销的成败。