体验式营销的特点就是重在情感消费,重在体验。对客户进行有效的消费引导,满足消费者难忘的、愉悦的消费体验,才能提升顾客的忠诚度。
所以体验式营销的原则是以人为本,随着顾客内心需求的变化而变化。
用户的体验感受经常以某种象征性为手段,通过某种象征性,把无形的变为有形的,把模糊的不可捉摸的情感具体化出来。
1.增进消费者参与体验的研究体验活动能更充分地发动消费者,让消费者参与进来,通过消费者亲身感知、参与获得消费经验与消费信息,有效减少消费者购买新品的风险感。营造自由的体验氛围显然比单纯依靠传统的说服教育的推广方式要好得多。
这样才可以让消费者在获得享乐体验的同时,在感性的驱使之下会增加其首次和重复购买的概率。
2.消费者需求调研与体验定位研究消费者需求调研与体验定位是以消费者为中心,根据消费者内心深处的想法,针对赋予新品独特的心理属性,实施遵循顾客需求的推广策略,激发消费者体验价值,从而挖掘其潜在需求和预期欲望。(www.xing528.com)
3.有效传递体验定位的研究在传达体验信息的过程中,情感沟通是至关重要的。在情感诉求中,从温和、柔情的正面心情到欢乐、自豪,甚至是激动的强烈情绪,从喜怒哀乐到爱恨悲愁,都可纳入情感的范畴。通过情感沟通调动受众内在的感性认识和情绪,创造情感体验,给予消费者美好的心理感受,从而达到诱发其购买需求的目的。
体验营销策略。在移动互联网时代,微信与体验营销相结合主要有以下两种方式。
一是通过微信活动将粉丝带到产品展示的现场。例如,在微信上发布一个图案,粉丝只要到产品展示区找到该图案就可以获得一份精美的礼品。通过各种不同的方式实现微信体验式营销,这对产品销售效果的提升将是非常明显的。
二是通过现代多媒体技术,制作三维视频,将整个产品的各个亮点,每一个细节都展示在微信平台上,供广大粉丝了解,以三维技术并用手机来体验产品的性能,这一过程也比较有娱乐性,容易增强企业的整体竞争优势,吸引手机用增添产品的亲和力。当微信注入文化内涵时,就会具备一种文化感染力,把不同地域的、不同民族的、不同时期的历史文化用视觉化的符号进行新的诠释。在这样的诠释下,产品的表现力被完全的释放。
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