品牌进行新媒体营销的目的虽然是提高曝光率,进而提升品牌知名度,但是有些单纯追求曝光率的内容会使营销偏离品牌本身,给品牌带来不可逆的负面影响。做新媒体品牌营销,不能一味地追求粉丝数和点击量,而是要清楚什么样的受众有助于品牌的成长。
一份社交媒体影响报告中显示,包括明星八卦、娱乐新闻、搞笑话题在内的娱乐内容,最受新媒体用户的追捧。如果从追求粉丝数和点击量的角度来看,发布这些内容是最有效果的方式。然而从品牌感和美誉度的角度来看,发布娱乐内容对品牌塑造和培养消费群体并没有益处,反而会丧失品牌原本的调性。
尽管休闲娱乐是用户使用社交媒体最主要的目的,然而品牌可以从自身定位出发,发布对消费者有益的相关内容。同时也可以在一定程度上表现出幽默感,而不是追求低俗趣味。
下面以案例进行说明。(www.xing528.com)
宜家家居是瑞典的家居品牌,现在是全球最大的家居用品商家。宜家的新媒体公众号粉丝数刚刚超过了100万,宜家自己发布的一份统计报告称,每1分钟有12人在朋友圈分享宜家的文章。下页图是宜家家居一些日常的推送,通过图片可以看出,宜家家居在新媒体公众平台上发布的内容主要是家居知识、瑞典文化、产品信息、促销活动及线上活动。同时,宜家在公众号提供会员服务,门店地址也可以在平台中找到。提供基础信息为用户省去了网站查询的时间;新媒体后台的自动信息回复,能够让用户通过输入特定信息,获得自助服务。另外,用户可以在公众号内直接完成会员注册,在享受会员优惠的同时,还可以通过短信、邮件获得进一步的信息。宜家家居公众号走的是亲和路线,从排版到配图都散发出满满的亲和力。主图文的阅读量维持在3~5万人次,有些内容可以达到10多万人次。
从案例中我们可以看出,品牌新媒体营销首先要做到内容符合品牌调性,能够突出品牌特质;其次要考虑到功能型,为用户提供更好的服务。只有具备品质与服务双重保障,才能达到最优的营销效果。
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