看到湖南岳阳中石化加油站出售“问题油”，导致近万辆车故障的消息，我的第一反应是“不大可能吧”。很遗憾，中石化很快承认了确有其事，并迅速对涉及车辆进行了赔偿。没过几天，更离谱的新闻出现了，浙江温州中石化加油站出现了“掺水油”，4S店维修人员从一辆中招车辆中抽出超过1200毫升水，据此计算掺水率达2.8%。虽然有岳阳事件在前，我的第一反应依然是不敢相信这是真的。
说实话，油品不太好，我们都已经习惯了，这么多年以来，一些品牌——尤其是一些进口豪华品牌汽车，一遇到消费者的质量投诉，就拿中国的油品说事，也从来没见中石化、中石油要和人家打维权官司，看来，我们的油品的确是有点事可以说的。
可是，油品再次，也不至于掺水吧！所以，我的第一反应是：这是一条假新闻，中石化被人恶搞了。
但事实再一次教育了我，被恶搞的人是我。中石化再次迅速承认了事件。我有点晕菜，这是哪一出啊？还是网友们有才，他们调侃说，油里掺水2.8%，这算不算是一种混合动力啊？或许这是中石化的一项重点实验也未可知，“兑水油”虽然没有“水变油”那么伟大，如果搞成了，国家科技进步一等奖那是跑不掉的，人家中石化的领导入围个工程院院士候选人，你们不是说三道四吗？这个实验如果成功了，中科院、工程院两院院士都不在话下啊。可惜的是，这不是实验，是“设备故障”造成的意外。
不论如何，从两件事的处理过程来看，中石化起码态度还是好的。首先，是在赔偿方面很爽快，没有推三阻四——反正也不是花自己的钱；其次，承认错误很爽快，虽然在岳阳“问题油”上开始还希望大事化了——这也是人之常情嘛，但是在“掺水油”问题上，态度就很主动，没有找什么“外购”之类的客观原因，很痛快地承认是自家“设备故障”、“部分人员对设备情况不熟悉”造成的。(www.xing528.com)
这样的姿态，已经让我很感动了，要知道人家是中石化啊！你求得着人家，人家求不着你啊！前几年闹油荒，到处加不到油的日子，我是须臾不敢忘怀啊。
奉劝大家也别拿着放大镜，纠住点小辫子就试图不放。前些时候广东石化曝出个什么“茅台门”，大家以为中石化多奢侈，结果呢，人家说了，“我们节俭得很，食堂里萝卜都分段吃。”掺水油之后，一些人又试图总结中石化管理不善，缺乏社会责任感，事实呢，中石化迅速发布了企业社会责任报告，无可争辩地论述了“每一滴油都是承诺”的事实。
大家这么喜欢抓中石油、中石化的小辫子，不外乎就是因为对油价有意见嘛？可是，低油价的日子已经一去不复返了！大家要正视这个现实。我可以很负责地告诉大家，油价还会继续涨——虽然最近国际油价跌了，不是一再告诉过你们嘛，为了承担起社会责任，为了给高企的CPI减轻压力，之前的油价就从没涨到位！油价还会涨的另一个重要依据是，就在岳阳“问题油”事件之后不久，立刻就有某某委的官员出来放话了——接下来成品油供应可能会吃紧！
2011-6-7
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