培养心理成熟的员工——中层经理的职责

人的心理承受能力是不一样的，有的人面对压力，能够正视现实，冷静思考，寻求对策，积极行动，最后就渡过了难关，给自己增添了一份自信；有的人面对压力，内心产生了怯懦和畏惧，要么认输放弃，要么精神崩溃；有的人面对表扬，心存感激，把荣誉让给其他人，然后心态归零，积极准备迎接下一个挑战；有的人面对表扬沾沾自喜，甚至不可一世，再也听不进别人的建议和批评，内心变得更加脆弱。

中层经理不仅在为人处事上，要教会员工成为一个正直善良的人，也要关注员工的心理健康，使他们成为一个心理成熟的人。在社会转型期，人们的心理压力普遍增大，如果平时没有很好的心理训练和心理疏导，就很容易产生各种心理问题。在很多企业中，一些员工离职并不是因为薪水不高，而是因为压力过大。这些压力不是那些正常的工作压力，而是来自于公司某些人给他们的精神上的压力，比如有一些领导要求员工过多加班，员工每天过于疲劳，得不到充分的休息，工作压力不能得到宣泄或缓解，导致心理上出现问题，甚至不愿意上班、不愿意跟人打交道、不愿意去挣钱，这是一种轻度的自闭症。

中层经理在工作当中，要特别注意观察员工的心理变化，发现异常行为后，不要再继续施加压力，更不能采取过激的行为和言语。比如有些老员工经常有不安全感，特别是来了新员工以后，更会惊慌不定，害怕自己被替代。此时，他们的异常反应就是排挤新来的员工，说风凉话，这就是一种心理问题的表现。再比如，一些新员工经常有焦躁情绪，因为经验能力不足，工作压力又大，经常无端顶撞领导，与同事发生矛盾，或者一个人生闷气。这时中层经理应当减缓他的工作压力，帮助他去完成比较困难的工作，让他感觉到有人在帮助他、支持他，与他共渡难关。(www.xing528.com)

中层经理要时常教育员工，培养积极成熟的心态，能够做到不卑不亢，面对压力不自卑，面对表扬不自傲，一切情绪化行为都不能解决问题，只有客观地面对、理性地分析，积极采取有效的措施，问题才能得到完美解决，我们的内心才会放松下来，归于平静。要告诉员工，在焦躁、气愤、不冷静的时候，不要轻易做决策，学会“三秒钟冷静法”，也就是在过激的行动和言语要爆发之前停留三秒钟，好好想一想该不该说、该不该做，这样会减少大部分盲目和错误的言语行为。如果能够从负面情绪当中解脱出来，我们的团队氛围就会变得非常和谐、简单、愉快，我们交流的效率、合作的效率就会大大提高，同时也可以促使我们的心态变得更加阳光和健康。